Dank dieser vielen Beurteilungen habe ich meine Bestellung abgebrochen. Wundert mich das es dieses Unternehmen immer noch im November online gibt wenn es doch im August insolvent war. Gut das es Tr... Voir plus
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Absolut katastrophal Obwohl ich die Bezahlung gewählt habe bei er am selben Tag versendet werden soll wurde meine Ware 4 Wochen lang nicht versendet. Die Ware kam nach 4 Wochen an, die Qualität war... Voir plus
Kann mich den schlechten Bewertungen anschließen. Nach meiner Bestätigung über meine Zahlung ist Funkstille. Warte nun auch seit geraumer Zeit auf meine Bestellung. Meine kontakversuche per Mail , Cha... Voir plus
Betrug! Leider ebenfalls auf dieses "Unternehmen" reingefallen, günstige Preise haben gelockt. Anfang des Jahres ein Shirt bestellt, nach mehrfachem Nachfragen wurde die Bestellung storniert, das... Voir plus
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Allemagne
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1,5
Mauvais
51 avis
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Liegerung kam ultra spät und auch nur…
Liegerung kam ultra spät und auch nur nach 3 Mails
7 février 2024
Leider hat die Lieferung ewig gedauert…
Leider hat die Lieferung ewig gedauert und es waren mehrere Mails nötig, damit es überhaupt versandt wurde.
7 février 2024
Für mich leider ein unseriöser Shop
Für mich leider ein unseriöser Shop, den ich nicht weiterempfehlen kann.
Ich habe mir jetzt auch alle anderen Bewertungen durchgelesen, die genau das bestätigen, was mir auch passiert ist.
Ich habe mich von den Rabatten und günstigen Preisen locken lassen. Ich habe 3 T-Shirts bestellt und per Vorkasse bezahlt (an das Konto in Litauen, das auf eine Privatperson registriert ist). Eine Bestellbestätigung habe ich auch erhalten, jedoch nie eine Rechnung oder Sendungsverfolgung. Auf meine erste E-Mail wurde nicht reagiert. In der zweiten E-Mail wurde ich dann deutlicher und prompt bekam ich Antwort, dass meine Bestellung storniert wurde (angeblich wäre sie am nächsten Tag versendet worden).
Das Geld wurde zurückgezahlt, worüber ich auch froh bin.
Der Shop hat coole Angebote, da ich jedoch immer noch von der Unseriosität überzeugt bin, werde ich dort nicht mehr bestellen.
Auch der Instagram-Account erscheint mir komisch, da dort nirgends Kommentare zu finden sind.
17 janvier 2024
Avis spontané
lange Wartezeiten
Ich habe nun über 3 Wochen auf den Versand gewartet und auf mehrfache Kontaktversuche wurde erst spät reagiert.
Das Paket kam jetzt an. Gefällt mir ganz gut aber riecht unangenehm.
Tut mir leid aber ich würde nicht mehr bestellen.
2 février 2024
Réponse de NUONS
Hey,
Danke für deine Bewertung!
Dass die Lieferzeit länger war als erwartet ist korrekt und hierfür möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Wir haben aufgrund des hohen Bestellaufkommens eine Verzögerung in unserem Versand gehabt und arbeiten bereits daran, dass dieser zukünftig wieder reibungslos abläuft.
Wir freuen uns, dass du dennoch zufrieden mit deiner Bestellung bist!
Zum Geruch:
Dieser kann durch die Farben, die für den Druck genutzt werden, entstehen, da die Artikel teilweise bereits kurz nach dem Bedrucken versendet werden. Jedoch verfliegt dieser schnell bzw. ist spätestens nach dem ersten Waschen weg.
Mit freundlichen Grüßen
Das NUONS Team
Bestellung hat wochenlang gedauert
Bestellung hat wochenlang gedauert, hatte schon fast vergessen, dass ich bestellt habe und dann kam das Produkt erst an.
31 janvier 2024
Réponse de NUONS
Hey Jana,
Du hast absolut Recht damit, dass die Lieferung deiner Bestellung viel zu lange gedauert hat.
Wie du vielleicht mitbekommen hast, haben wir leider durch die extrem hohe Anzahl an Bestellungen eine Verzögerung in unserem Versand gehabt, arbeiten jedoch bereits mit Hochdruck daran, dass sich der Versand deutlich beschleunigt!
Wir hoffen, dass du dennoch zufrieden mit deiner Bestellung bist und wünschen dir ein schönes Wochenende!
Liebe Grüße
Dein NUONS Team
Verbesserungswürdig
Ich habe am 11.01. drei T-Shirts per Vorkasse bestellt gehabt und am nächsten Tag die Mail bekommen, wenn ich meinen Zahlungseingang direkt nachweisen würde, würde der Versand schneller gehen. Dies habe ich dann auch getan. Am 15.01. hatte ich dann auch den Zahlungseingang bestätigt bekommen und dann passierte erstmal nichts... auf meine diversen Anfragen (auch im Chat auf der Internetseite, der nun nicht mehr existiert) wurde nicht reagiert. Dann sah ich die sich häufenden schlechten Bewertungen hier bei Trustpilot und war total verunsichert und fragte mich, ob ich jemals ein Paket bekommen würde.
Am 24.01. erhielt ich dann aber eine Antwort, war aber noch nicht überzeugt, ob das nun wirklich klappen würde. Ich hatte dann nochmal eine Nachfrage und bekam recht zügig nach drei weiteren Tagen eine Antwort und dann diesen Montag endlich meine DHL Sendungsverfolgungsnummer.
Heute kam das Paket schließlich an.
Die T-Shirts machen qualitativ einen guten Eindruck, dennoch glaube ich nicht, dass ich nochmal dort bestellen würde, da ich bis zum Ende kein sicheres Gefühl hatte die Ware auch wirklich zu erhalten.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NUONS
Hey Nicole,
Vielen Dank für dein Feedback!
Du hast absolut Recht damit, dass wir einige Dinge noch verbessern müssen.
Den Live Chat haben wir aus unserem Online-Shop entfernt, da wir gemerkt haben, dass wir einen Minuten-schnellen Support aktuell nicht gewährleisten können. Stattdessen bieten wir nun den E-Mail Support an, wodurch wir sicherstellen können, dass mindestens 90% aller Anfragen innerhalb von 24h beantwortet werden.
Wir haben durch das hohe Bestellaufkommen, insbesondere zur Eröffnung unseres Shops, eine Verzögerung in unserem Versand gehabt, die wir aktuell jedoch beheben und daran arbeiten, dass Pakete künftig schneller ausgeliefert werden.
Wir freuen uns dennoch sehr darüber, dass du von der Qualität der T-Shirts überzeugt bist und arbeiten weiter daran unseren Shop und alle verbundenen Prozesse weiter zu optimieren! :)
Liebe Grüße
Das NUONS Team
Vorsicht Betrug!
Ich habe am 12.01.2024 eine Bestätigung bekommen, dass meine Zahlung eingegangen ist. Seitdem habe ich auch nach Kontaktaufnahme via Email und Instagram nichts mehr gehört. Die Überweisung ging an ein Konto in Litauen. Ich werde, wenn das Shirt oder mein Geld nicht bis zum 30.01.2024 da ist, die Sache meinem Anwalt übergeben und den Geschäftsführer wegen Betrugs anzeigen.
Edit: meine Bestellung wurde am 30.01.2024, 13:55 Uhr storniert, obwohl mir am Mittwoch, 24.01.2024, noch zugesichert wurde, dass das Shirt „bald versendet wird“.
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NUONS
Nachträgliche Anmerkung:
Wir haben deine Bestellung storniert und dir den Betrag zurückerstattet, da du, wie in deiner Bewertung von dir geäußert, eine Rückzahlung oder Lieferung bis zum 30.01. gewünscht hast. Wir haben dir zuerst gesichert, dass das Paket versendet wird. Da wir aufgrund der Laufzeiten von DHL, der Bearbeitungszeiten und dem dazwischenliegenden Wochenende nicht garantieren konnten, dass das Paket zu 100% am 30.01. bei dir eintrifft, haben wir dir den Betrag zu deiner Bestellung entsprechend zurückerstattet.
Hey Nadine,
Wir bedauern, dass du ein so negatives Bild von uns hast. Nach unserer Prüfung deines Falles ist ersichtlich, dass deine Bestellung bereits vor dieser Bewertung auf deinen Wunsch hin storniert wurde.
Zudem wurde, wie auch per E-Mail bestätigt, der Betrag bereits auf deinem Konto gutgeschrieben. Bitte sieh gerne noch einmal auf deinem Konto nach.
Entschuldige die Unannehmlichkeiten und Mit freundlichen Grüßen
Dein NUONS Team
Meiner Meinung nach Top Qualität und…
Meiner Meinung nach Top Qualität und sehr schöner Druck auf beiden Artikeln 🙏🏻 Habe ein Shirt und einen Hoodie bestellt
15 janvier 2024
Avis spontané
Am 10.01.2024 bezahlt
Am 10.01.2024 bezahlt. Mit Apple Pay, also sofort. Bis heute keine Ware und nach mehrmaligen Mails und Nachrichten auf Instagram keine Antwort.
24 janvier 2024
Réponse de NUONS
Hey,
Wie uns vorliegt, wurde die Bestellung auf deinen Wunsch hin storniert. Der Kaufbetrag wurde dir ebenfalls bereits vor einiger Zeit gutgeschrieben.
Du hast Recht damit, dass wir zum Zeitpunkt deiner Bewertung eine starke Überlastung unseres Kundensupports hatten und es deutlich länger gedauert hat als erwartet um auf E-Mails zu reagieren. Mittlerweile konnten wir diese Probleme jedoch beheben und schaffen es innerhalb von 24h auf eingehende Anfragen zu antworten.
Übrigens sind Instagram Nachrichten kein unterstützter Supportkanal, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine bestellbezogenen Anfragen über diesen Weg beantworten dürfen, da wir die Echtheit der Verbindung zwischen Bestellung und Instagram Profil nicht überprüfen können. Deshalb bitten wir dich, bei Anfragen immer eine E-Mail zu senden.
Bitte kontaktiere gerne unseren Kundensupport via info[at]nuons.shop, falls du noch eine weitere Frage hast.
Liebe Grüße
Dein NUONS Team
Druck hochwertig - Gute Qualität
Paket war nach knapp 10 Tagen da. Das ist zwar später als beim Kauf auf der Website angegeben wurde aber definitiv noch verkraftbar. Da die T Shirts nur einen 10er gekostet haben und dafür perfekt passen sehe ich das nicht als Punktabzug. Die T Shirts haben auch gute Qualität und der Druck wirkt zumindest nach dem ersten Tragen auch ziemlich hochwertig :)
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NUONS
Hey Waleria,
Vielen Dank für dein Feedback!
In der Tat arbeiten wir aktuell daran, dass unser Versand schneller wird! Leider haben wir nicht mit dem aktuellen Ansturm auf unseren Shop gerechnet, wodurch sich ein Teil der Bestellungen verzögert hat.
Wir freuen uns, dass du dennoch zufrieden bist und danken dir vielmals für dein Feedback!
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