Katastrophe!
Ich habe meinen Laptop bei der Firma Oerter abgegeben und bin extrem enttäuscht von der gesamten Abwicklung. Von Anfang an wurde ich nicht transparent über mögliche Kosten informiert. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich keine klare Aussage zu den Preisen.
Bei Abgabe wurde mir lediglich vage gesagt, man werde „mal sehen, vielleicht wird es nicht so teuer“. Eine Diagnosepauschale von 268 € wurde mir weder erklärt noch deutlich ausgewiesen – sie wurde auf dem Auftragsformular nur unübersichtlich und mit Bleistift zwischen anderen Punkten vermerkt. Für mich wirkt das wie eine absichtliche Verschleierung.
Nachdem ich den viel zu hohen Kostenvoranschlag abgelehnt hatte, wurde plötzlich mit zusätzlichen Gebühren und Lagerkosten gedroht. Bei der Abholung am 02.06.2025 musste ich den Betrag bar zahlen, obwohl ich mit Karte bezahlen wollte. Angeblich funktionierte das Kartenterminal nicht. Eine Quittung erhielt ich erst nach mehrmaliger Nachfrage. Das alles hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass man mich unter Druck gesetzt hat, um an mein Geld zu kommen.
Zum Vergleich: Eine andere, seriöse Werkstatt hat denselben Displayschaden für 189 € komplett behoben – inklusive Material, Arbeitszeit und Fehlerermittlung. Dort lief alles transparent, professionell und ohne versteckte Kosten.
Ich fühle mich von Oerter unfair behandelt und abgezockt. Auf meine schriftlichen Beschwerden und den Versuch einer gütlichen Einigung gab es keine ernsthafte Reaktion. Stattdessen nur pauschales Abstreiten und Hinauszögern.
Fazit: Aus meiner Erfahrung keine seriöse Kundenbehandlung, sondern intransparente Preisgestaltung, fehlende Fairness und fragwürdige Geschäftspraktiken. Ich rate dringend ab, dort Geräte abzugeben.
