Livraison dans les délais prévus. Produit bien emballé, assez lourd, de bonne qualité, avec un bel aspect. Le montage prend du temps, moins facile, par exemple que pour les étagères d'une marque su... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J'avais commandé une théière, et lorsque je l'ai reçue, elle avait un défaut d'aspect. J'ai remonté cette information au service client, qui me l'a échangée rapidement. Avec mes remerciements
L'entreprise a répondu
Envoi rapide et soigné. Qualité du produit au dessus de ce que j’imaginais. Très satisfaite.
L'entreprise a répondu
Suite à un souci de fabrication sur un mug, le SAV a été très réactif pour procéder au remboursement.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de verrerie
Écrit par l'entreprise
Nous nous consacrons au design d'objets d'exception, conçus pour sublimer votre quotidien de manière unique. Chaque pièce de nos collections incarne le mariage parfait entre design raffiné, fonctionnalité optimale et durabilité exceptionnelle. Nous sommes guidés par notre passion pour la qualité et notre engagement envers la durabilité, nous imaginons des produits destinés à être transmis de génération en génération, perpétuant ainsi nos valeurs familiales tout en préservant notre précieuse planète.
Coordonnées de contact
chemin du lobel, 62510, Arques, France
- ogoliving.com
3,8
Bien
39 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse : ogoliving.com
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note 5★ ! Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et que le produit vous donne entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe OGO
Je change mon avis pour 5 étoiles…
Je change mon avis pour 5 étoiles services clients réactifs merci. On a enfin trouvé le problèmes.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : ogoliving.com
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à résoudre le problème et que tout soit enfin réglé.
Belle journée,
L'équipe OGO
Commande de deux mug Juliet en deux…
Commande de deux mug Juliet en deux coloris différents. Reçu une version plus ancienne du modèle et une version actuelle mais affichées toutes deux au même prix. Les couvercles sont différents ! Pas très commercial !
22 octobre 2025
Réponse : ogoliving.com
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour concernant vos mugs Juliet.
Nous souhaitons vous rassurer : les articles que vous avez reçus sont bien conformes à nos modèles actuels.
Le léger changement que vous avez constaté au niveau du couvercle correspond à une modification mineure apportée au design.
Cette évolution n’affecte en rien la conformité ni l’utilisation du mug, et les deux modèles restent pleinement fonctionnels et sûrs pour un usage quotidien.
Belle journée,
L'équipe OGO
Belle découverte
Commande facile, site facile à utiliser, livraison rapide, articles conformes à la description.
19 septembre 2025
Réponse : ogoliving.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été agréable et que votre commande vous ait pleinement satisfait.
Belle journée,
L'équipe OGO
Réponse : ogoliving.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour la perte de votre colis. Nous sommes heureux d’avoir pu procéder au remboursement et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience sans encombre lors de votre prochaine commande.
Belle journée,
L'équipe OGO
Super original !!
Très satisfaite des produits...très originaux...j'adore !!
En prime, des emballages top pour la livraison !!
16 septembre 2025
Réponse : ogoliving.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et leur originalité vous plaisent, et que l’emballage ait contribué à une belle expérience de livraison.
Belle journée,
L'équipe OGO
Suite à un souci de fabrication sur un…
Suite à un souci de fabrication sur un mug, le SAV a été très réactif pour procéder au remboursement.
4 septembre 2025
Réponse : ogoliving.com
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis 5 ⭐ ! Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre le souci rapidement et que tout se soit bien passé. Votre confiance nous fait vraiment plaisir.
Belle journée,
L'équipe OGO
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. Après un souci technique avec une théière, une pièce de rechange m'a été envoyée gratuitement, avec des modifications pour éviter de nouveaux problèmes. Et tout ça avec efficacité et rapidité!
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : ogoliving.com
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre le souci rapidement et que notre solution vous convienne.
Vos mots nous motivent à continuer à offrir un service efficace et attentif à nos clients.
Belle journée,
L'équipe OGO
Bon produit
Livraison dans les délais prévus.
Produit bien emballé, assez lourd, de bonne qualité, avec un bel aspect.
Le montage prend du temps, moins facile, par exemple que pour les étagères d'une marque suédoise concurrente, mais le résultat est très satisfaisant.
19 août 2025
Réponse : ogoliving.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note 5 étoiles !
Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage et la qualité du produit aient répondu à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe OGO
Réponse : ogoliving.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’envoi et l’emballage vous aient satisfait, et que le produit soit à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L'équipe OGO
+++++Incroyable!!!!
Incroyable! jamais vu un service client aussi réactif et pro! ca me donne envie de commander directement chez eux que par MDM. merci
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : ogoliving.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre professionnalisme ont répondu à vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
À très bientôt !
Arnaque, qualité douteuse. A éviter.
Commande passée en mai 2024, pour des tasses, verres, tasses à café double parois, etc.
Les mauvais verres sont envoyés: SAV déplorable, totalement je-m'en-foutiste.
Les produits sont de très mauvaise qualité. Un an après l'achat, la moitié des verres se sont cassés ou fissurés, de même que la moitié des tasses à café double parois, dont une qui a cassé en versant de l'eau chaude dedans. Heureusement qu'on s'en est aperçu avant sinon ma compagne avalait du verre.
Les grandes tasses à thé marquent tellement apres à peine un an que je n'ose pas les sortir quand j'ai des invités. Le thé est incrusté dans la surface de la tasse, impossible de retrouver un aspect normal et pourtant on a frotté...
Pour les verres, ils sont extrêmement fragiles, et quand ils ne cassent pas le bord devient coupant avec le temps. Dangereux, surtout pour les enfants.
Marque et produits à éviter absolument. Ça sent la fabrication bas de gamme dans un pays à bas coûts, enrobé dans un joli petit noeud arrosé d'un marketing léché et des prix premium.
Une arnaque totale.
Les simples verres et tasses ikea que j'avais avant ont duré 15 ans pour moins de la moitié du prix.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse : ogoliving.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande ou réclamation de votre part avec votre pseudo Trustpilot. Nous aurions évidemment souhaité avoir l’occasion de vous assister ou de trouver une solution plus tôt.
Nous prenons toutefois note de vos remarques sur la durabilité et la sécurité des produits, et les transmettons à notre service qualité pour analyse. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et vos retours contribuent à l’amélioration continue de notre offre.
Bien à vous,
L'équipe OGO Living
J’ai acheté un théière
J’ai acheté un théière, le couvercle en bois se déforme et le service client m’indique que c’est normal ?!!!!!!
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse : ogoliving.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre théière et plus particulièrement le couvercle en bois.
Le bois est un matériau naturel, qui peut effectivement réagir à la chaleur et à l’humidité, mais cela ne signifie pas pour autant que votre insatisfaction n’est pas légitime.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons reprendre contact avec vous pour examiner la situation plus en détail et trouver ensemble une solution adaptée. Nous ne trouvons pas votre demande avec votre pseudo Trustpilot.
N’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande, notre équipe reste à votre écoute.
Belle journée,
L'équipe OGO Living
Poêle de mauvaise qualité
Poêle de mauvaise qualité, après 1 semaine elle accroche on ne peut plus cuire un steak dedans.
Sav médiocre, je déconseille cette marque
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse : ogoliving.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre poêle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour OGO Living.
Cependant, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande SAV à votre nom dans notre système. Il est possible qu’il y ait eu un souci dans la transmission ou l’enregistrement de votre réclamation.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact en nous précisant votre numéro de commande, des photos du produit si possible, ainsi qu’un bref résumé du problème rencontré. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et adaptée.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe OGO Living
Achat d’une théière Outo en juillet
Achat d’une théière Outo en juillet. (2ème achat dz cette marque)
Le filtre s’est cassé (le cercle qui entoure le filtre et qui permet de le soutenir sur la théière s’est désolidarisé du reste de la pièce). Je contacte le service client de la marque pour savoir comment me procurer un nouveau filtre. Réponse laconique (sans excuse ni empathie) avec un lien pour acheter des accessoires. Il n’y a aucun filtre correspondant à cette théière. Je réponds et l’on m’annonce tout aussi laconiquement qu’il n’est pas possible d’acheter un filtre de remplacement pour ce modèle. Je réponds à nouveau en demandant ce que je peux faire. Donc pour un filtre qui doit coûter moins de 50 centimes d’euros à la marque, je dois :
Envoyer la facture + la photo du filtre cassé + la photo de la théière. Quel service client déplorable. J’irai voir ailleurs pour mes futurs achats.
21 octobre 2024
Avis spontané
La poele devient adhésive au bout de…
La poele devient adhésive au bout de quelques mois, je ne recommande ni la marque ni le service client.
9 août 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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