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3,7
8 avis
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Muy buena experiencia. Les hice una consulta por correo y me respondieron rapidísimamente -y eso que era domingo! El pedido (set para hacer chapas) llegó en dos días. El paquete iba acompañado de un detallito. Gracias.
A primera vista, Oh Naif! parece una tienda fiable: mucha variedad de productos y marcas. Sin embargo, mi experiencia con el servicio posventa ha sido muy decepcionante.
Tuve un producto defectuoso y no respondieron a mis correos ni informaron del estado de la incidencia. Tras insistir varias veces, una empresa vino a recoger el artículo sin explicación previa y no recibí ninguna notificación durante el supuesto proceso de revisión.
Pese a solicitar el reembolso, me enviaron otro producto sin avisar y sin explicar qué había pasado con el mío. Cuando pedí aclaraciones, la respuesta fue poco profesional y se limitaron a remitirme a su política de devoluciones. Incluso afirmaron que ellas mismas habían “probado” el producto y funcionaba, cosa que difícilmente pot considerar-se un servicio técnico.
Además, cuando pedí el hoja oficial de reclamación, me dijeron que al ser tienda online “no tienen”, algo que no es cierto según la normativa de consumo de Catalunya.
En resumen: buena apariencia inicial, pero muy mala gestión posventa, falta de comunicación y poca transparencia.
He comprado por primera vez y estoy muy contenta con el servicio, el paquete llegó en excelentes condiciones, bien protegido y rápido. Volveré a repetir.
Era la primera vez q compraba con ellos.
Todo genial. Envío rápido y gastos de envío competitivos. Seguro que repito compra.
Gracias.
Excelente experiencia de compra
Maravillosos productos y de alta calidad que te servirán para darle vida a tus diseños
Horrible como tengas un problema
He comprado en otras ocasiones y bien porque no ha habido ningún problema pero la última vez no me enviaron un artículo que yo había comprado y en su lugar me mandaron otro que les dio la gana. Cuando he contactado para devolverles el artículo y que me reembolsen el dinero de lo que compré y no recibí y la atención ha sido malísima, persona muy grosera y tras casi 2 meses sigo sin solución y ya ni siquiera me contestan y eso que ha sido error suyo. Al final tendré que denunciar en consumo…
He comprado una máquina que no se ajusta a lo que buscamos. Hemos pedido devolverla y no la han querido recoger. Cuando tú compras en una tiende física puedes devolver sin problema, aquí no.
Mi experiencia con ohnaif.com ha sido muy buena, hice una compra hace unas semanas de dos cofres de madera y por una equivocación mía tuve que solicitar la devolución. Se gestionó todo muy rápido, en pocos días tenía de vuelta el dinero, aparte, tuve un par de dudas y me las resolvieron lo antes posible, eso siempre es de agradecer!
Soy muy cínico a la hora de hacer pagos online y al principio dudé un poco sobre mi compra. Oh! Naif cuenta con un canal de Youtube y son activos en Instagram, también tienen buenas reseñas en Google Maps, esto me despejó las dudas y la experiencia fue más que satisfactoria.
Tienen un gran catálogo de artículos muy interesantes, scrapbooking, manualidades, decoración...
Volvería a comprar sin ninguna duda.
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