Leeres Bluetooth-Versprechen von OHRWERK bei SIGNIA Hörgeräten
Vor 3 Jahren kaufte ich zwei SIGNIA Hörgeräte ViO E24 für insgesamt 3.500 €. Sie lassen sich via Bluetooth mit meinem iPhone 15 Pro koppeln, Musik oder Telefonate sollten so gleich ins Ohr gehen. Eigentlich toll. Dieses zentrale Versprechen funktionierte aber nie richtig gut. Vor einigen Monaten fand ich die Ursache: Die Bluetooth-Übertragung ist so schwach, dass selbst die Strecke linke Hosentasche - rechtes Ohr (und vice versa) nicht zuverlässig funktioniert. Musik unterbricht, Telefonate enden abrupt. Bei Anrufen reisse ich mir die Hörgeräte aus den Ohren und stecke sie schnell in die Ladebox - um mit dem Handy telefonieren zu können. Anrufer haben dann meist aufgelegt.
Mein Akustiker der Fa. OHRWERK, ein netter Bursche, überprüfte die Geräte und hielt mehrfach Rücksprache mit SIGNIA. Ja, das Problem sei auch SIGNIA bekannt, es läge am Bluetooth Standard LE Audio. LE stünde für Low Energy. Die Geräte seien nicht defekt, sie seien eben so und könnten auch nicht verstärkt werden.
OHRWERK bot mir an, meine Geräte zurückzunehmen, wenn ich gleichwertige Geräte eines anderen Herstellers kaufe. Ich müsste dann nur 2.800 € zuzahlen. Ein Garantiefall sei es nicht, weil meine Geräte wie am ersten Tag funktionieren.
Mir bleibt die Spucke weg:
OHRWERK gibt mit der Bluetooth-Fähigkeit seiner Hörgeräte ein großes Verkaufsversprechen ab, ist aber nicht bereit, es einzulösen. Es stimmt, dass kein Schaden eingetreten ist. Es ist schlimmer:Ddas Gerät war von Beginn an nicht voll funktionsfähig.
SIGNIA baut und verkauft wissentlich Hörgeräte, deren Bluetooth-Funktion nur nutzbar ist, wenn man sich sein Handy vor die Brust hält.
Für mein nächstes Hörgerät werde ich andere Partner suchen.