Olloret Avis 12

Fuyez Olloret. Commande d'une suspension Bauhaus qui a mis 3 semaines à arriver. Je fais une réclamation car il nous manque 1 pièce pour monter la lampe et le verre de couleur est griffé par endroit. Il y a des éléments dans le carton qui ne font pas parti de cette lampe. C'est certainement un produit de 2eme main.
Depuis le 30 janvier, une réponse pour le montage qui ne correspond pas à notre demande. J'envoie des photos, on me demande d'envoyer des vidéos. Plusieurs relances avec d'autres photos pour expliquer que je ne peux pas monter cette lampe. Emma qui est, je pense une IA, s'excuse, dit qu'elle en réfère au service compétent. Je perd patience et je demande le remboursement de mon achat. Toujours pas de nouvelles. Publicité trompeuse, avis positifs donnés sur leur site, avis qui sont certainement écrits par la société qui est basée à Hong Kong. Et attention, si vous devez renvoyer l'article, c'est à vos frais en Chine.

Comme dans un autre témoignage, nous avons subi un transit interminable, un dépôt de notre colis sans notre accord devant la porte alors que nous étions absents. Puis quand nous avons ouvert le colis, le produit livré n'était pas le bon. Distributeur à fuir

J'ai commandé une guirlande lumineuse pour faire plaisir à mes filles.

Après un transit interminable, la livraison se fait enfin. Ce n'est pas l'article que j'ai commandé.

#1 J'envoie un email expliquant qu'il y a erreur, avec deux photos explicites du mauvais article reçu et une copie de la commande pour montrer l'erreur. Première réponse : "Merci de nous envoyer des photos".

#2 Je réponds que j'ai déjà envoyé des photos explicites et je joins une capture d'écran de mon premier email pour le prouver. Réponse : "La photo ne permet pas d'identifier l'article reçu". LA-dite photo c'est le colis entier, avec toutes les inscriptions lisibles dont le nom de l'article et son visuel. Parfaitement lisible et identifiable donc.

#3 Je réponds en demandant s'ils se foutent de moi. Ils me remercient pour la photo qui permet d'identifier l'article (donc la même photo que depuis le début) puis me disent "contacter le service concerné" et depuis plus de nouvelles, cela fait une semaine.

==> Arnaque
J'aurais vraiment dû lire tous les autres avis avant de commander chez ces escrocs. Ne faites pas la même erreur que moi.

Commande d'une lampe payée et non livrée ! une arnaque totale, impossible de les joindre, par téléphone, j'ai écris plusieurs mails sans réponse. J'ai envoyé un recommandé avec AR au siège en suisse et le courrier est revenu non avisé. INADMISSIBLE

A FUIR ABSOLUMENT
Après commande passée, le retrait du montant à été immédiat. Suivi de commande, toujours en transit. Aucune info concernant la date de livraison. Numéro de tel sur site caduc, uniquement correspondance par mail. Il est bien stipulé sur le site "satisfait ou remboursé".Or depuis la livraison plus aucun échange possible. Entreprise qui fait du drop shipping et qui commande donc en Chine. Si j'avais commandé sur Ali Express le plafonnier m'aurait couté 1/3 du prix, en sachant que chez Olloret c'était du soit disant déstockage, qui à été néanmoins commandé en Chine. Le colis est bien arrivé de Chine
Entreprise très malhonnête
Entreprise à ne pas soutenir

Les produits sont copiés, fabriqués en Chine et de très mauvaise qualité. Les délais de livraison sont extrêmement longs et, surtout, aucune adresse n’est fournie pour retourner les articles et exercer le droit de rétractation.

Le service client joue clairement la montre : ils s’excusent, disent devoir réfléchir, promettent de revenir vers vous… mais ne répondent jamais à la demande principale. Tous les échanges se font uniquement par mail, leur ligne téléphonique étant constamment occupée. Malgré mes relances répétées pour obtenir simplement l’adresse de retour, ils répondent systématiquement à côté.

Le site utilise des photos très prometteuses et affiche de belles promotions, mais les articles reçus sont des imitations sans intérêt et de qualité médiocre (plastique au lieu d’acier, par exemple).

À fuir absolument. Site non fiable.

J’ai cde deux lampes
Effectue le paiement par paypal
Le débit a été fait et impossible de les joindre pour connaître le suivit colis
Ne répond pas au tel j ai eu juste un mail de confirmation et puis depuis silence
Pas de réponse à mes mails depuis 1 semaine je crains après de nb recherches sur cette Sté que ce soit une arnaque !! À fuir

Je cherchais la lampe spirale à 5€ que je venais de voir chez nos zamis de chez ali et Mumu je l'ai trouvé chez Oooolloret à 69,90€ , modèle strictement identique , fermez moi la société de ces voleurs 🤬

Sur 2 lampes commandées, 1 seule lampe livrée 3 semaines après mes nombreuses relances
Une certaine "Emma" ne répond plus à mes mails de relance de la 2nde lampe, j'ai bien peur d'avoir perdu près de 60€, pour cette 2nde lampe (promo pour l'achat de 2 à 120€ au lieu de 140€) que je ne recevrais sans doute jamais!
De plus, j'ai du changer de couleur car ils proposent une lampe couleur taupe qu'ils n'ont pas, j'ai donc pris une 2nde verte, c'est d'ailleurs les derniers échanges que j'ai eu avec eux pour me dire qu'elle avait du être envoyée dans un 2nd envoi suite au changement de couleur, qui n'est pas de mon fait ! J'attends toujours plus d'un mois après !
De plus, pensant avoir affaire à une entreprise honnête, en fait la lampe est de très mauvaise qualité, peu d'autonomie (donnée pour 24 heures d'utilisation) alors que je l'avais choisi en autre pour ça en comparant avec d'autres sites !
A fuir, n'achetez surtout chez eux...Leur slogan "Achetez sans souci chez Olloret" est du pur mensonge, au contraire vous n'aurez que des pbs !

Site pas très référencé, provenance directe de luminaire chinois. Délais 10 jours ouvrables pour la livraison...Prix pas du tout bien placés. Et retour payant !