Oluvida 

Purtroppo mi hanno consegnato altri articoli al posto degli altri che non ho ordinato senza dirmi nulla e questa cosa non mi è piaciuta per niente. Mi dispiace delusissima

Tutto bene, spedizione abbastanza veloce. Ottimi i prodotti

Prodotti ottimi, e-commerce facile e intuitivo e velocità nella spedizione.

La consegna effettuata è difforme dai prodotti ordinati, ho ordinato diversi prodotti una parte è arrivata, una parte no con una rettifica ordine con rimborso parziale solo per i due saponi liquidi non più disponibili (rimborso che ni dicono arriverà) avevo anche ordinati un gel disciplinante ricci organic (non consegmato), 3 shampoo ph bio alla camomilla (arrivato solo 1), al loro posto sono arrivati altri shampoo non richiesti. Sono in attesa di riscontro per l'anomalia della consegna effettuata e di vedere il rimborso parziale per i due saponi non consegnati. Preciso che al posto dei due saponi mancanti, per scusarsi del disagio hanno inviato uno shampoo omaggio linea organic (consegnato) oltre al parziale rimborso (di cui sono in attesa) per il resto della difformità consegna su ordine effettuata per ora solo un messaggio di 5 gg fa ( tra cui sabato e domenica) in cui scrivono che devono fare un passaggio con il magazziniere. Oggi la risposta dell'assistenza al mio sollecito per mancato rimborso e silenzio sulla difformità: "Buongiorno, da quando é arrivata la gentile recensione il suo ordine é chiuso, segnalando a Shopify il mancato rimborso ha solo allungato i tempi, la ringraziamo e ci auguriamo che non compri più da noi, il magazziniere aveva aumentato le quantità in seguito alle mancanze della calendula, invece di eseguire un altro rimborso. Grazie a mai più". E del gel mancante ordinato non si sono neanche degnati di rispondere..., quanto descritto dice tutto sull'assistenza oltre agli ordini evasi male.
Aggiornamento al 6 luglio 2026, confermo che il rimborso parziale non è mai pervenuto. No comment.

Ottimi prodotti

Velocità di consegna e serietà aziendale.

All'inizio avevo avuto problemi con la spedizione ma poi hanno risolto ed il pacco è arrivato sano con i prodotti ben imballati e nuovi. Esperienza positiva.

Il pacco è arrivato danneggiato , il prodotto versato all'interno della scatola . Inoltre uno dei prodotti ordinati (perché disponibile dal sito) è arrivato in un'altra variante , la cosa è stata giustificata dicendo che il prodotto da me ordinato non è più in produzione. Posso comprendere gli errori, ma le risposte estremamente maleducate date dall'operatore in chat, azzerano ogni voglia di ordinare di nuovo. Non consiglio assolutamente.

Fino all'ultimo acquisto avrri dato 5 stelle perché servizio inpeccabile ma ho acquistato 4 balsami il 16 Marzo 2026 e ad oggi 25 Maggio 2026 ancora non li ricevo. Ho inviato diverse email dove chiedevo i tempi di spedizione fino alle ultime dove annullavo l'ordine e richiesto rimborso ma non ho ricevuto né l'ordine né il rimborso. Non è per i soldi ma una questione di principio. Dato che mi servivano ho dovuto acquistarli altrove

Rimango soddisfatta dei loro prodotti, sopratutto perché è qui che trovo l’unico prodotto che mi serve e che uso.

È già la seconda volta che acquisto in questo sito lo shampo bio al timo. Servizio di spedizione velocissimo e prodotto eccezionale che uso da anni ormai.

Qualità dei prodotti e puntualità nella consegna fanno il punto di forza di questa azienda

Buona esperienza e ottimi prodotti. Mancano delle specifiche importanti su alcuni prodotti.

Aggiornamento recensione:

Non ho ricevuto il prodotto ordinato e per molto tempo non ho ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti, motivo per cui avevo lasciato una recensione molto negativa.

Ho poi verificato che il rimborso era stato effettivamente effettuato, dopo un mese dall’ordine. Resta però un’esperienza deludente per la totale assenza di comunicazione e assistenza.

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Prodotto ordinato più di un mese fa, mai arrosto, ho mandato diverse mail e non ho mai ricevuto risposta, ho scritto anche su Instagram ma anche lì nessuna risposta. Vergognoso.

Tutti I prodotti arrivati erano usurati (vecchi) da anni compravo i prodotti ph bio da altre parti gli shampoo e bagnoschiuma e mai arrivati di quel colore scuro ma sempre trasparenti i prodotti bio sono delicati e hanno una durata breve e se restano la sui scaffali per anni poi non potete venderli

Il deodorante roll-on che ho acquistato era aperto e ha disperso il liquido nella scatola.
È il terzo acquisto che faccio da loro e ho avuto sempre un problema diverso. La prima volta era andato perso il mio ordine e ho atteso più di 15 giorni, dopo che ho sollecitato mi hanno spedito il pacco. La seconda volta mancavano prodotti. La terza il deodorante aperto. Ho provato a dare più possibilità, ma ad oggi non acquisterò più da loro.

Aggiornamento a data 22 febbraio siccome non posso rispondere all'assistenza clienti in nessun modo. Vi ho sempre scritto su WhatsApp e le altre volte avete provveduto a risolvere. Anche questa volta vi ho scritto su WhatsApp ma non ho ricevuto risposta. Ho lo storico dei messaggi. Perciò vorrei farvi notare che anche solo supporre un non contatto o una recensione non veritiera da parte mia senza controllare se sia stato fatto realmente o meno è un enorme errore da parte vostra. Ho lo storico in chat a cui oggi ho di nuovo scritto. Peccato non poter allegare le foto.
Resto a disposizione, ma la vostra serietà viene meno già solo nel supporre che un cliente, che acquista più volte da voi, sia disposto a fare una recensione non veritiera supponendo di fatto che sia bugiardo. Il tempo perso nel fare una recensione invece che dedicarsi al proprio tempo libero parla già da sola. Non amo farle e le poche che ho collegate al mio nome le ho fatte solo per esiti positivi e con poche cose scritte. Non mi sarei spinta a farle se il vostro supporto clienti su WhatsApp avesse preso in carico la mia richiesta!

Serieta'rispetto per il cliente, gentilezza ed efficienza. Grazie .

Ottimi prodotti e spedizione più veloce del previsto.

Ottimi prodotti. Spedizione super veloce