Envoi rapide et conforme
Envoi rapide et conforme, rien à dire c’est impeccable.
2 avril 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
🇫🇷 Marque française fondée par Elvire et Marie-Cerise, directrices artistiques. 🌈 Produits joyeux, graphiques et intelligents
Coordonnées de contact
2 RUE GABRIEL LAUMAIN, 75010, PARIS, France
- omy-maison.com
3,7
Moyen
20 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’adore la marque
J’adore la marque. J’ai passer ma première commande sur le site, je l’ai eue en moins de quatre jours. C’était pour un anniversaire. C’est arrivé juste à temps. Je recommande ++++
21 janvier 2026
Avis spontané
Encore une marque d’Internet qui ne tient pas les délais
J’ai passé une commande le 14 décembre sur leur site, il m’était alors indiqué une livraison sous trois jours, c’est-à-dire le 17 décembre. Pour des raisons inconnues, la livraison a été reportée au 18, puis une nouvelle fois reportée. Nous sommes le 21 et je n’ai toujours pas de nouvelles. La commande « dort » à Gennevilliers, soit à moins de 3 km de chez moi, sans que je puisse avoir la certitude qu’elle me sera livrée avant les fêtes. J’ai contacté le service après-vente via Mail et via leur Instagram. La personne qui m’a répondu sur Instagram était froide, insipide face à cette situation et m’a laissée dépourvu et résilié à devoir repenser de l’argent pour pouvoir faire des cadeaux à mon neveu car je ne recevrai pas leur colis en temps et en heure… comme souvent avec ses marques d’Internet, la responsabilité est portée sur le transporteur. mais manifestement lorsqu’on est plusieurs à se plaindre sur les mêmes sujets, il s’agirait de remettre son business en question…
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de OMY
Bonjour Romain, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour l’inquiétude que ces retards de livraison ont pu engendrer, en particulier à l’approche des fêtes. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu occasionner. Afin de limiter au maximum les désagréments, nous avons pris contact avec vous et mis en place une solution commerciale adaptée, avec pour objectif de vous apporter une réponse rapide et concrète. Nous regrettons également si certains échanges n’ont pas été perçus avec le niveau d’attention et d’empathie attendu. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos processus, notamment lors des périodes de forte activité.
Bien cordialement,
Pierre de l’équipe OMY
Parfait et rapide merci bcp !
15 décembre 2025
Avis spontané
Repose a des demandes d'information
J'ai fait deux demandes de précision et le service m'a repondu rapidement. Merci beaucoup !
14 décembre 2025
Avis spontané
Service client pas réactif
Service client pas réactif. J’ai pris une livraison express. 3 jours après commande non préparée et non expédiée. Manque de réactivité du service client. Pas sérieux j’ai du aller en urgence dans un magasin qui avait en stock l’article destiné à un cadeau d’anniversaire.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de OMY
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience 😔 Une livraison express qui n’est pas honorée et un cadeau d’anniversaire en jeu, ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir chez OMY.
Le manque de réactivité de notre service client et le retard de préparation de votre commande ne sont pas normaux, et nous comprenons parfaitement votre déception, surtout face à l’urgence de la situation.
Nous vous remercions malgré tout de nous l’avoir signalé. Vos retours nous aident à identifier les dysfonctionnements et à améliorer nos process pour que cela ne se reproduise plus.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire un geste commercial et échanger plus en détail.
Encore toutes nos excuses,
Pierre de l’équipe OMY
A fuir
Honteux, le service client ne répond pas alors que ma commande a été envoyée dans un mauvais point retrait je ne pourrai donc jamais aller la chercher. 4 messages 0 réponses!!
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de OMY
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Une commande envoyée dans un mauvais point relais, combinée à un manque de réponse de notre service client, n’est clairement pas acceptable et nous vous présentons toutes nos excuses.
Pour vous apporter un élément d’explication : il peut malheureusement arriver que le point relais initialement sélectionné soit complet ou indisponible au moment de la livraison. Dans ce cas, le transporteur choisit automatiquement le point relais le plus proche afin d’éviter un retour du colis. Cela dit, cela n’excuse en rien l’absence de réponse de notre part.
Nous souhaitons vraiment trouver une solution rapide. Nous vous invitons à nous contacter directement par email ou notre formulaire sur le site avec votre numéro de commande ou à nous envoyer un message privé afin que nous puissions intervenir au plus vite (réacheminement ou solution adaptée).
Merci de nous avoir alertés, vos retours nous permettent d’améliorer nos process.
Bien cordialement,
Pierre de l’équipe OMY
Top site et TOP SAV
Des jeux et articles très sympas pour petits et grands.
Tout est top Articles, jeux, puzzles, commande, livraison.
Et un SAV PARFAIT!
Merci
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de OMY
Bonjour, Un immense merci pour ce superbe retour ✨
Nous sommes ravis de lire que nos articles, jeux et puzzles plaisent autant aux petits qu’aux grands, et que votre expérience de la commande à la livraison ait été à la hauteur.
Un SAV « parfait », ça nous fait particulièrement plaisir à lire 💛
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme, et à très bientôt chez OMY !
Pierre de l’équipe OMY
Mauvaise expérience client
Pas de chance quand je vois tous ces commentaires positifs. J ai payé 4.90€ pour être sûre de recevoir ma livraison avant mon voyage. Pas de colis et surtout pas de réponse d OMY à mes messages.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de OMY
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez choisi la livraison express pour être sereine avant votre départ. Ne pas recevoir votre colis à temps et rester sans réponse de notre part n’est clairement pas normal.
Le délai de réponse que vous avez rencontré ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir chez OMY, et nous vous présentons nos sincères excuses.
Nous souhaitons faire le point et trouver une solution rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement par email avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et effectuer un geste commercial.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer.
Encore toutes nos excuses,
Pierre de l’équipe OMY
Un grand bravo au service client
Un grand bravo au service client ! Je n'ai pu récupérer mon colis à temps pour Noël et après ce dernier a été oublié par la poste je ne sais pas où... Dès que j'ai signalé le problème à Omy , le service client a été à mes côtés en me répondant toujours très rapidement.
Ma demande de remboursement a été traitée avec la même efficacité.
27 janvier 2025
Avis spontané
Super commande rapide et produits de…
Super commande rapide et produits de qualité !
1 janvier 2025
Avis spontané
Un service client au TOP !
Un service client au TOP !
La poste a égaré mon colis juste avant Noël, le service client a réagi rapidement et m'a renvoyé mes articles sans attendre le retour de la poste, me permettant d'avoir les coloriages au pied du sapin. En plus d'avoir des produits qualitatifs, OMY est vraiment à l'écoute de ses clients ! Merci encore
18 décembre 2024
Avis spontané
Expérience SAV suite à une erreur de la poste
Suite à une commande que je n’ai pas pu récupérer en locker à cause d’une erreur de la poste j’ai contacté le service client OMY. Réponse rapide, personne compréhensive et très aimable. On m’a de suite proposé une solution (renvoi du colis à mon domicile) sans frais supplémentaires.
La personne a également pris la peine de m’informer du nouvel envoi ainsi que de s’informer de la bonne réception de ma commande.
En bref, un super SAV ! (Et aussi super produit)
Merci OMY !
13 décembre 2024
Avis spontané
Commande mal expédiée
Commande expédiée sans mettre mon nom et mon prénom sur le colis (?!?). Colis bloqué, difficile à récupérer. J'ai finalement dû payer la "poste restante" pour le récupérer, à cause,donc, d'une négligence du site. Ce n'est pas normal !!
20 novembre 2024
Avis spontané
Commande payée- colis jamais reçu
J'ai fait une commande le 12 avril pour un anniversaire le 28. Le délai de livraison annoncé était de 3 à 6 jours. 13 jours plus tard il n'est toujours pas livré et les informations de suivi de livraison sont fausses. Le colis semble perdu.
12 avril 2024
Le concept est génial autant pour les…
Le concept est génial autant pour les adultes que les enfants, la qualité du papier est parfaite et surtout la qualité et la créativité du dessin, bravo !
15 avril 2024
Honteux
J'ai acheté un article au mois d'août en payant 10€ de fdp pour le recevoir dans les 24h car je quittais les lieux ensuite.
Rien reçu, pas de remboursement et impossible de les contacter.
Je leur envoie des mails depuis et les appelle toutes les semaines depuis Aout..........................
14 août 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.