One Piece Card Game Shop Avis 42

Réponse : One Piece Card Game Shop

7 déc. 2025

Ciao Guenda,
ci dispiace che la tua esperienza d’acquisto non sia stata di tuo gradimento. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal tuo indirizzo presso il nostro customer service: se non veniamo contattati, purtroppo non possiamo offrirti il supporto necessario. Comprendiamo la delusione, ma pubblicare recensioni negative su più canali senza prima chiedere assistenza non è una scelta che riteniamo costruttiva.

I box possono presentare piccole imperfezioni estetiche o aprirsi lateralmente durante il trasporto. Quando ce ne accorgiamo in magazzino, contattiamo sempre i clienti prima della spedizione. In queste settimane di Black Friday i corrieri non hanno offerto un servizio adeguato e abbiamo ricevuto diverse segnalazioni simili alla tua: anche se non dipende da noi, ci scusiamo per la qualità del servizio dei nostri fornitori.

Per quanto riguarda l’autenticità dei box, possiamo garantirti la loro originalità: provengono esclusivamente da distributori ufficiali Bandai. La nostra azienda non ha mai manomesso e mai manometterà il contenuto dei box o dei pack. La trasparenza è uno dei valori che i nostri clienti di lunga data ci riconoscono. Il pull, purtroppo, non è prevedibile né controllabile, è come giocare alla lotteria una sola volta e accusare un imbroglio solo perché non si vince.

Ricordiamo inoltre che i box giapponesi non sono avvolti da una pellicola protettiva completa, come le versioni inglesi, ma sono sigillati con un piccolo pezzo di nastro sul fronte (una scelta del produttore che anche noi riteniamo migliorabile).
Le carte SR, SEC e ALT possono talvolta presentare un leggero imbarcamento chiamato “curling”: non è un difetto legato al packaging, ma un fenomeno dovuto a umidità e condizioni ambientali.

Speriamo di aver chiarito ogni dubbio e di averti rassicurato: il prodotto che hai acquistato è originale e integro, con solo un box protettivo esterno danneggiato, per cui ci scusiamo.
Ti chiediamo però di evitare accuse o commenti diffamatori verso la nostra azienda: non siamo mai stati né saremo mai truffatori, e affermazioni di questo tipo possono avere implicazioni legali (Diffamazione – Art. 595 C.P., Calunnia – Art. 368 C.P.).

Siamo sempre disponibili al dialogo e pronti ad aiutare i nostri clienti, ma non possiamo accettare comportamenti ingiustificatamente accusatori.

One Piece Card Game Shop

Réponse : One Piece Card Game Shop

Actualisé le 6 déc. 2025

Hi Paul,

we are sorry that your purchase did not meet your expectations. We have tried to find an alternative solution to satisfy you, as the conditions for a refund are not met. We even offered you the option to return the boxes, yet you continued to insult our work and threaten us with defamatory and negative reviews.

We always do our best to satisfy our customers, but in this case we believe it is no longer appropriate to continue the discussion, as you have shown a lack of respect toward our company and our customer service team.

Our terms of purchase, specifically point 17, are very clear: the boxes may show minor cosmetic imperfections caused by various factors beyond our control, but this does not affect the cards inside. After reviewing the photos and videos you sent, we can confirm that no box is crushed or damaged and the contents are intact. If there had been any serious damage, we would have contacted you immediately, as we always do in such cases.

We kindly ask you to stop sending emails attempting to intimidate us or undermine our work. Our customers know the value of our company and continue to purchase from us. We do not need to convince anyone otherwise, nor do we give in to situations of pressure or threats. Everyone is free to share their opinion about us, and we accept that we cannot please everyone, some customers are simply more difficult to deal with than others.

Thank you for your understanding and regards.

One Piece Card Game Shop

Réponse : One Piece Card Game Shop

10 nov. 2025

Ciao Renato,

Ci dispiace apprendere che la sua esperienza d’acquisto sia stata compromessa da questo problema. Purtroppo non abbiamo la possibilità di effettuare controlli preventivi, poiché il prodotto viene fornito e venduto sigillato dal produttore. Può accadere che, durante il processo di produzione, alcune carte presentino difetti non rilevabili fino all’apertura da parte dell’acquirente; in questo caso, non avremmo avuto modo di intervenire per evitarlo.

Speriamo che l’omaggio del booster pack sia stato di suo gradimento e che il servizio complessivo abbia soddisfatto le sue aspettative. La ringraziamo per aver acquistato con noi.

Réponse : One Piece Card Game Shop

Actualisé le 8 oct. 2025

Hi Marco,

We’re truly sorry to hear that your box arrived damaged.
Unfortunately, once an order has been shipped, we no longer have control over the condition of the items during delivery or how they are handled by the courier.

Normally, when a customer reports an issue through our official channels, we always do our best to find a solution together. In this case, however, we are only now learning about your unfortunate experience.

Please note that all our boxes are factory sealed and come from genuine sealed cases. However, they may show minor cosmetic imperfections or dents caused by handling and transportation.
During checkout, before completing the payment, customers are required to accept our terms and conditions, which clearly state that boxes may have external flaws that do not affect the integrity of the booster packs inside — a condition that was accepted when you placed your order.

We are always committed to providing high-quality service and responding to every request as quickly as possible.

We hope to have you as our customer again soon, and thank you for shopping with us.

Kind regards,

One Piece Card Game Shop