online-surfshop.de Avis 166

Vor Versendung der Bestellung um Stornierung gebeten aufgrund der Zusage des Chefs, dass das Paket montags versendet werden würde ( es wurde Mittwochs dann versendet ). Auf die Mails, in denen um Stornierung gebeten wurde, kam keine Reaktion, gestern dann eine weitere Mail geschrieben, wieder keine Antwort. Und dann auch noch die Rücksendung auf eigene Kosten. Frechheit

Nach Bestellung eines für mich ersichtlich verfügbaren Artikels ( grün) gab es nach Bezahlung keinerlei Kommunikation über den Versandstatus. Versuche per Mail als auch Telefon waren erfolglos. Dann einen Mitarbeiter am Telefon gehabt der mir mitteilte das verfügbare Artikel erst beim Lieferanten geordert werden müssen und sie auch keine Zeit haben die Bestellstati zu ändern.

Ich bestelle nicht wahllos – aber bei bestimmten Artikeln, wie z. B. einem Neoprenanzug, muss man einfach ein paar Varianten ausprobieren. Das ist nichts, was man mal eben wie ein Hemd oder Pullover bestellt, den man zur Not umnähen lassen kann. Ein Neo muss sitzen, die Haptik muss stimmen, das Gefühl beim Tragen, das Material, die Passform – das merkt man erst, wenn man das Teil wirklich in der Hand hat. Und ganz ehrlich: Auf Bildern sieht vieles gut aus, aber wie etwas dann auf dem eigenen Endgerät dargestellt wird oder wie es sich anfühlt, ist nochmal eine ganz andere Frage.

Gerade bei solchen Spezialprodukten, die man eben nicht an jeder Ecke bekommt und wo man auch nicht einfach mal im Laden vorbeischauen kann, ist es wichtig, eine echte Auswahl zu haben. Manche Modelle gibt’s nur online, und das macht es umso wichtiger, dass man im Onlinekaufprozess ernst genommen wird.

Leider hat der Händler in meinem Fall ohne Rücksprache nur einen Teil der Bestellung geliefert. Den Rest hat er einfach storniert – mit der Begründung, ich hätte ja nun genug Auswahl. Dass ausgerechnet das aktuelle Modell nicht dabei war, machte es noch ärgerlicher. Und erfahren habe ich das auch erst auf Nachfrage, nicht proaktiv. Das wirkt ehrlich gesagt eher bevormundend als kundenorientiert.

Wenn es klare Grenzen geben soll – etwa was Preis, Menge oder Artikelanzahl betrifft – dann kann man das im Checkout oder in den AGBs transparent machen. Aber im Nachhinein die Auswahl einfach selbstständig zu kürzen, ist nicht der richtige Weg.

Schade, denn grundsätzlich finde ich es gut, wenn lokale Läden auch online aktiv sind.

Neben dem guten Preis war ich auch - allerdings erst nach tel. Nachfrage - mit der kulanten Abwicklung sehr zufrieden. Würde auf alle Fälle dort wieder kaufen.

Schnelle Lieferung von preisgünstiger Ware topp!!!

Ich habe ein Windsurfsegel bestellt. Es war das letzte aus 2019 , also schon 6 Jahre im lager.
Ich dachte, es ist Lagerware, die ich super günstig bekomme. Bekommen habe ich ein Segel, welches komplett anders aussieht. Es entspricht nicht der Beschreibung und sieht völlig anders aus. Es ist minderwertig im Gegensatz, zu dem, was ich bestellt habe.

Ich habe den Shop angeschrieben , Fotos geschickt.
Die Antwort ist , man sieht kein Problem , ist doch ein Segel.

Absolut zum ..... !!! Dieser Shop betrügt! Und stellt einen noch als dumm dar.

Ich werde die Sache über Paypal klären. Die Sachlage ist klar. Ich habe einfach irgendwas geschickt bekommen, aber nicht dass was ich wollte.

Absolute Kunden ver...... !!!

Tolle kompetente Beratung

Tengo que decir que la compra fue de una vela de wingfoil. El mismo día de la compra salió de la tienda y me llegó 3 días mas tarde a España. Todo muy ágil y rápido, aparte de un gran precio.

Dieser Surfshop ist nicht im Insolventsverfahren. Und ich hatte jetzt eine sehr nette Konversation.
Der Shop macht also weiterhin unschlagbare Angebote. Man sollte aber bestimmt wissen, was man möchte. Daß bei inkludiertem Versand und Bombenpreisen Rücksendungen extrem nerven, Arbeit machen und allein dadurch Geld kosten, sollte jedem klar sein. Diese "mal gucken" Profis sollten doch lieber bei Amazon bestellen.
Hang loose!

Keine Retoure möglich, ich bin auf 3 Neoprenanzügen sitzen geblieben.

Super Preis, gute Qualität, unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung...gerne wieder ;)

Ich wurde im Geschäft in Oldenburg sehr fachkundig und kompetent beraten. Meine Kaufentscheidung konnte über mehre Tage reifen. Es wurde mir kein Produkt aufgedrängt, sondern ich konnte mein Entscheidung aus einer großen Auswahl fällen ( bei mir Surfgabeln). So stelle ich mir einen Einkauf im Fachgeschäft vor! Weiter so!

Meine Fragen auf Emails wurden sofort beantwortet.
Mein Supboard kam gut verpackt hier an.
Es war alles im Ordnung.
Jetzt fehlt nur noch der Sommer und es muss schwimmen 😂.
Super Preisleistung und ich werde mit Sicherheit wieder bestellen.
Alte Bewertungen sollten man hier nicht lesen der Shop ist sehr bemüht.

Sehr nette und unkomplizierte Mitarbeiter dort. Ich habe einen gabelbaum zum top Preis gekauft. Weiter so, ich komme auf jeden Fall wieder.. 🤙

Trotz Lieferschwierigkeiten seitens DPD immer sofort eine Antwort bekommen und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Meinen Surfanzug hätte ich nirgends sonst zu diesem Preis bekommen. Jederzeit gerne wieder!

- netter, freundlicher Kontakt per Telefon
- Gutscheine im Onlineshop bestellt, Vorauskasse per Sofortüberweisung
- Gutscheine wurden noch am gleichen Tag verschickt und kamen am folgenden beim Empfänger an
- schneller geht es nicht

Bei dem Online Einkauf hat alles gepasst. Von Angebot über die Benutzeroberfläche,ä hin zur Abwicklung mit der schnellen Lieferung und der Top-Qualität der Ware.

Wunderschöner Laden. Ich habe noch nie einen solchen Snowboardshop gesehen. Da kann das ganze Zillertaal sich mal eine Scheibe abschneiden! Ich bin immer noch geflashed!

Ich hatte ein JP Magic Air gebraucht gekauft. Es gab noch eine Restgarantie. Nachdem ich bemerkte, dass eine Naht undicht war und auch Luft austraht, habe ich mich sofort an den Shop gewandt. Nachdem ich in 3 Monaten !!! Mehrmals per Mail und telefonisch nachhaken musste, bekam ich dann nur eine Mail mit dem Satz „Wir müssen deinen Gewährleistungsanspruch zurückweisen“. Telefonisch habe ich dann gehört, dass es nach einem Jahr ja so sei, dass ich beweisen müsse, dass der Schaden auf Grund eines Materialfehlers enstanden sei. Wie geagt, Naht ist auf und dort entweicht Luft. Fotos und Videos liegen vor. Typische Materialermüdung. Habe eine letzte Chance zur Mitteilung eines Lösungsvorschlags gegeben. Leider ohne Antwort verstrichen. Jetzt muss für so einen kleinen Fall das Gericht bemüht werden.

Zur Antwort des online-surfshop:
Die Antwort ist schon wieder nicht korrekt! Die zweijährige Gewährleistung ist zum Zeitpunkt der Mängelrüge noch nicht abgelaufen gewesen. Daher muss der Mangel, da eindeutig mit Fotos und Videos belegt, behoben werden. Anspruchsgegner ist der Verkäufer. Im Übrigen ist es schon traurig, dass man hier Monate auf Support warten muss. Ich kann nur sagen: schlechter Support und berechtigte Ansprüche lapidar abzulehnen ist schon dreist. Den Rest wird dann jetzt das Gericht klären. Echt schade! Wenn sie lösungsorientiert sind. Meine Rufnummer ist bekannt.

Super Laden mit einem Mitarbeiter der sich viel Mühe gegeben hat mit seiner Beratung. Danke für die klasse Artikel.