online-surfshop.de Avis 

Ware erstmal nach Wochen nicht erhalten. Auch auf Anfragen per Mail kam erst nach Wochen eine Antwort. Wohl bemerkt habe ich hier mehrere versendet. Irgendwann bin ich mit dem Telefon durchgekommen, woraufhin der Mitarbeiter meinte die Bestellung wurde erledigt, obwohl keine Ware da war. Er müsste im System dann einen neuen Auftrag erstellen. Endlich kam dann die Ware nach so viel bemühungen an und dann der nächste schocker, die Ware war kaputt bzw unprofessionell gearbeitet. Der Support meldet sich natürlich nicht. Als Trost habe ich versprochen bekommen 10% zu erhalten, die habe ich bis heute nicht gesehen. Finger weg von diesem Laden!!!!

ich hab da am 3.4. einen neopren bestellt, der wurde nicht versendet, also am 15.4 storniert, trotz stornierung dann am 25.4. versendet, habe natürlich die annahme verweigert und ist dann am 29.4 wieder dort angekommen.
bisher habe ich mein geld noch nicht zurückbekommen...
Wenn man da anruft geht keiner ans Telefon, bei mails wird man nur vertröstet
kurzum: ganz ganz weiten bogen um den laden machen

Nach anfänglichen Problemen bei der Lieferung hat mir der äußerst nette Kundensupport super geholfen und für absolute Zufriedenheit gesorgt.

Danke und weiter so!

Sicherlich ein etwas mulmiges Gefühl, nach Rücksendung einer Bestellung auf die Rückzahlung warten zu müssen, insbesondere mit der Vorgeschichte. Auf meine schriftliche Nachfrage bzw. Fristsetzung ist die Erstattung aber unverzüglich erfolgt. Würde wieder dort bestellen!
Bei einem anderen Online-Shop (ohne Insolvenz) warte ich seit 20 Tagen und einigen Mails immer noch auf die Rückzahlung..... mein Anwalt scharrt schon mit den Hufen.

Zwei Helme bestellt, vermeintlich auf Lager. Faktisch kam am Ende nur einer, direkt vom Hersteller mit etwas Zeitverzug. Auf Emails wurde mehrfach gar nicht reagiert oder nur mit massiver Verzögerung. Zwischendurch Klarna eingeschaltet, das half vermeintlich. Noch warte ich auf die Rücküberweisung des zweiten Teilbetrags. Nie wieder.

Ich hatte Korrespondenz mit Maximilian. Es ging um eine Kite-Reklamation. Max hat sich voll "reingehängt" - der email- und Telefonkontakt war sehr angenehm und freundlich. Alles bestens - vielen Dank

Insolvenz? Habe mein Sweatshirt innerhalb einer knappen Woche bekommen. Alles gut.
Aber bei Online Shops aus dem Ausland muss man tatsächlich aufpassen. Da wird man ganz schön verarscht und kann nichts mehr machen.

Achtung Konkurs !!
Keine Rückzahlung bei Retoure !
Auch keinerlei Hinweise, weder im E-Mail Austausch noch telefonisch auf Konkursverfahren.

Sind jetzt seit Anfang Februar in einem Insolvenzverfahren laut Auskunft am Telefon vom 27.03.2024. Unverschämtheit, dass es auf der Website keinen Hinweis darauf gibt und man munter weiter bestellen kann, um dann schön auf der Rückzahlung sitzen zu bleiben. Die Infos nur auf mehrfache Nachfrage zu erhalten geht auch gar nicht. So "relaxed" wie der Mitarbeiter am Telefon war, klingt es danach die Finanzen der Firma "aufzuräumen" auf Kosten der Kunden. Danke für nichts.

Nachtrag 01.04.24 auf die Antwort des Shops:
Da bin ich sehr gespannt, denn auf meine schriftliche Bearbeitungsrückfrage v. 12.03.2024 via Kontaktformular zu meiner Retoure habe ich bis heute keine Reaktion erhalten (soeben noch einmal geprüft). Laut Sendungsverfolgung ist meine Ware am 22.02.2024 beim Händler eingetroffen. Auf die Rückzahlung über 200€ warte ich bis heute. Eine Information über längere Bearbeitungszeiten oder ähnlich höre ich zum ersten Mal.

Kundenservice ist recht dreist.
Am 18.02.2024 habe ein Paket wieder zurück geschickt und bis heute (26.03) immernoch kein Geld bekommen. Ich habe auch bereits drei Mails geschrieben, wo nur ausreden kamen. Zuerst war das Rücksendungslager voll, danach hatten die zuviel mit den Paket zu tun und zu guter Letzt hieß es, es wird sich drum gekümmert, aber wenn sie es heute nicht schaffen, naja, dann halt nächste Woche. Produkt war zudem als falsche Größe angegeben, weshalb es zurück geschickt wurde. Sowas wie Einsicht oder Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden.
Nicht zu empfehlen!

Ich finde die Einsteiger Ratgeber für die Windsurfausrüstung hilfreich. Viele Anfängerfragen abgedeckt, hilft bei der Auswahl wenn man nicht alles weiß. Hatte dann zwar noch eine Frage auf die ich keine Antwort fand, doch half Max mir am Telefon ziemlich gut weiter. Man merkt, dass er viel Erfahrung hat. Finde auch gut, dass man sich Zeit nimmt und genau weiß wo man als Beginner die typischen Fallstricke erlebt. Am Preis ließ sich minimal noch was drehen. Fand ich nett. Daher: Immer wieder gerne!

Ganz spontan konnte ich meine Skier für den Service vorbeibringen und wenige Tage später auch schon abholen. Ich bin rundum zufrieden!

Leider wie ein dummer Surfer bloß gestellt.
Neue Handschuhe haben mir das neu Lycra. Hose... Mit Flecken versaut die bis heute nicht rausgegangen sind.
Mir wurde unterstellt ich habe Sonnencreme benutzt.
Jeder Windsurfer weiß das man das nicht tut da man sonst rutscht am Gabelbaum.
Leider bin ich ja nach 28Jahren surfen so dumm laut Unternehmen.
Bilder eingereicht alles ...kein entgegenkommen.
Sauerei

Habe letzte Woche Neoprenschuhe bestellt und diese kamen wenige Tage später auch schon an. Ich hatte leider die falsche Lieferadresse angegeben, aber der Kundenservice half mir sofort und super freundlich weiter.
Ich werde nicht das letzte Mal bestellt haben!

Ich wurde total gut beraten. Der Versand ging schnell und unkompliziert. Preis-Leistungs-Verhältnis ist top.
Leute, alles Gute und bis demnächst!

Faire Preise, schnelle Lieferung und überaus freundlicher Kundenservice. 5/5 Sterne, klare Empfehlung von mir für den online-surfshop!

Achtung!

Shop behauptet Insolvenz angemeldet zu haben.
Rückzahlungen nicht mehr möglich! Ware wird auch nicht ausgeliefert, bleibe daher auf den Kosten sitzen. Hinweis gab es auch nicht, somit muss ich gleich zwei Paar Skischuhe übernehmen, obwohl ich die Skischuhe nicht benötige. Chance die Skischuhe privat zu verkaufen wird einen nicht ermöglicht, da die Schuhe nicht ausgeliefert werden. Skisaison endet bald!!!

Achtung!

Shop behauptet Insolvenz angemeldet zu haben.
Rückzahlungen nicht mehr möglich!

Ein super Online-Shop für eine Vielfalt an Surf-Equipment. Sehr zu empfehlen! Bestelle hier auf jeden Fall wieder. 🤗

Im Laden und auch mit dem Onlineshop nur gute Erfahrungen gemacht. Super Beratung und gute Preise. Eine Instanz im Nordwesten. Danke!