Ho effettuato un ordine sul sito in data 5 gennaio, a marzo ancora la merce non mi è stata consegnata, e sul sito dice che è in lavorazione. Non mi è mai arrivata la conferma via e-mail dell’ordine e... Voir plus
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Ho effettuato un ordine l'11 agosto 2023 per il quale mi è stato addebitato un importo di 50€, ma non ho mai ricevuto la merce. Dopo numerose richieste di rimborso (ottobre 2023, gennaio e novembre 20... Voir plus
L'entreprise a répondu
Decido di ordinare sul sito invogliata da un'offerta, secondo la quale mi sarebbe dovuta arrivare una crema omaggio. Risultato? Crema omaggio mai pervenuta. Scrivo un'email per farlo presente.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sono stata da Bio Organic Milano per shampio, taglio e messa in piega. Antonella ha innanzitutto voluto sentire le mie esigenze. Mi ha ascoltato con curiosità e attenzione e mi ha accontentato in modo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Cosmesi e makeup naturale ecobio delle migliori marche I migliori prodotti per la cura delle pelle e dei capelli con ingredienti di origine naturale per il nostro benessere che non contengono: petrolati, oli minerali e lanoline che ostacolano l’assorbimento dei principi attivi, PEG (polimeri provenienti dalla lavorazione del petrolio) e conservanti (per limitare rischi di allergie), SLS e SLES (per una detergenza naturale), coloranti sintetici (lasciando a ciascun prodotto il colore dato dai suoi componenti), materie prime transgeniche per non alterare i ritmi della natura. inoltre non sono testati clinicamente su esseri viventi o confezionati con inutili imballaggi. Link: https://www.organicmilano.com
Coordonnées de contact
Via Michelangelo Buonarroti, 20149, Milano, Italie
- +393486948736
- info@organicmilano.com
- organicmilano.com
2,5
Bas
145 avis
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
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super soddisfatta
Servizio ottimo e prodotti davvero eccellenti, naturali e fi elevata qualità. Consigliatissimo!
27 décembre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Grazie mille per la tua positiva recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato il nostro servizio e che i nostri prodotti bio naturali abbiano incontrato le tue aspettative in termini di qualità.
Apprezziamo la tua fiducia in noi e speriamo di poterti assistere ancora in futuro. Grazie ancora e a presto!
Ottimo acquisto
Ottimi prodotti consegnati velocemente! Risparmio e professionalità sono stati una formidabile combinazione! Grazieeeeee
26 décembre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Grazie mille Anna per la tua fantastica recensione! Siamo estremamente felici di sapere che hai apprezzato la tua esperienza con noi. La tua menzione di "ottimi prodotti consegnati velocemente" ci rende davvero orgogliosi, poiché cerchiamo costantemente di offrire il massimo livello di servizio ai nostri clienti.
Il fatto che tu abbia percepito il nostro impegno nel garantire efficienza e professionalità è per noi una grande soddisfazione. Il tuo risparmio e la tua positiva esperienza sono la nostra migliore ricompensa.
Grazie ancora per aver scelto i nostri prodotti e per la tua gentile recensione.
Esperienza ottima, consigliato
Pacco spedito durante le feste, arrivato in 2 giorni di anticipo sulla data stimata, primo ordine e sono rimasta davvero contenta, tutto perfetto. Con piacere vi scrivo la recensione e ricambio gli auguri di buone feste. Sicuramente riordinerò.
Sito ben fornito, ho trovato un prodotto che da altre parti era esaurito. Grazie per il buon servizio e per la gentilezza
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Grazie di cuore Stella per la tua meravigliosa recensione, Siamo estremamente felici di sapere che il tuo primo ordine è stato un successo e che siamo riusciti a superare le tue aspettative.
È fantastico sapere che il pacco è arrivato addirittura in anticipo sulla data stimata, soprattutto durante le festività. Siamo lieti di averti offerto un servizio efficiente e di aver contribuito a rendere la tua esperienza positiva.
Apprezziamo molto anche il tuo feedback sulla varietà di prodotti nel nostro sito e siamo felici di aver potuto fornirti il prodotto che cercavi, anche se era esaurito altrove.
Grazie ancora per la tua fiducia, la tua gentilezza e la tua recensione positiva. Sarà un piacere accoglierti di nuovo nei tuoi futuri ordini.
Spedizione biblica anche a 10 km
Spedizione biblica anche a 10 km di distanza , imballo protetto ma talmente piccolo che i prodotti deformavano la scatola , nessun campione omaggio , servizio clienti inesistente perché non hanno mai risposto alla mia mail
27 décembre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Innazitutto Le facciamo gli auguri di nuovo anno... ci scusi, lei ha fatto l'ordine il 27 dicembre alle 20:17 la consegna è avenuta il 3 gennaio alle 12.14, di mezzo ci sono state le feste di fine anno, e la spedizione è partita appena il corriere si è reso disponibile. ci dispiace per i campioncini, che a causa di tanti pacchi da spedire ci è sfugito l'inserimento nel suo che di solito inviamo senza alcun problema e avremmo modo di farci perdonare la prossima volta. Ps. la sua email di richiesta chiarimenti è andata nello spam e l'abbiamo vista adesso.
Prodotto non disponibile
Ho dato 4 stelle, perché non avevano a disposizione il prodotto che avevo ordinato online,e nonostante questo hanno cercato in tutti i modi di venirmi incontro,segno di grande professionalità! grazie davvero!
15 décembre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Grazie Fabio per la tua recensione e la tua comprensione! Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente legato alla disponibilità del prodotto che avevi ordinato online. Apprezziamo molto il tuo riconoscimento della nostra professionalità nel cercare in tutti i modi di venirti incontro nonostante l'imprevisto.
La tua comprensione e la tua gentilezza significano molto per noi. Cerchiamo sempre di offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti, e le tue parole ci motivano a migliorare continuamente.
Siamo lieti che tu abbia apprezzato gli sforzi del nostro team nel gestire la situazione. Se ci sono altre questioni o se possiamo aiutarti ulteriormente, non esitare a farcelo sapere.
Grazie ancora per la tua comprensione e la tua recensione positiva. Speriamo di averti di nuovo come nostro cliente presto!
Tutto bene
Sono veramente professionali e in gamba.. Comprerò di nuovo senz'altro. Potete fidarvi.e' anche semplice contattarli direttamente
15 décembre 2023
Avis spontané
Ordine non arrivato
Rimborsato perché nonostante pagato Corriere Express dopo 6 giorni ordine non arrivato da Milano alla lontana Bologna...
16 décembre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Egregio Sig. Fantoni, ci dispiace per l'accaduto ma non è stata nostra volontà e non è dipeso da noi, il suo pacco era pronto da giorni per l'invio a destinazione, ma a causa che i corrieri non passano per il ritiro e/o consegnano puntualmente le merci, lo stesso accade nei nostri confronti, i nostri fornitori spediscono la merce a volte ariiva a distanza di settimane anche quando la consegna è prevista entro 2/3 giorni. Le segnaliamo anche un articolo a proposito dove potra verifircare di persona la situazione generale. https://www.ilgazzettino.it/italia/primopiano/natale_regali_comprati_online_ritardi_come_fare-7832311.html?refresh_ce
Quasi comici
Ricevo dopo lunga attesa il pacco. Purtroppo quando lo apro noto che un detergente si era rotto ed era fuoriuscito parecchio liquido sporcando anche la scatola. Documento tutto con foto e scrivo una mail, chiedendo di essere rimborsata o di ricevere un altro prodotto, ignara di trovarmi di fronte a dei furbacchioni. Dopo una lunga serie di inutili mail sostengono che io debba ricevere solo un piccolo rimborso parziale perché "dalla confezione è uscito solo poco prodotto" (😅😅😅). Innanzitutto è una loro supposizione perché non possono saperlo e in secondo luogo non conta quanto prodotto sia fuoriuscito ma conta il fatto che ho ricevuto un prodotto COSMETICO aperto e rotto!!! Mi fanno proprio pena perché si tratta di un detergente da 7/8€ e stanno tergiversando parecchio facendo una figura terribile per due spicci. Non conoscono nemmeno le leggi e quando gli fai presente i diritti del consumatore smettono di rispondere. Non mi era mai capitata una situazione del genere. Tra l'altro, non ho nemmeno mai ricevuto il fantomatico "rimborso parziale".
A mio parere non sono stati nè professionali nè rispettosi.
EDIT: dopo aver scritto la recensione mi hanno rimborsato (...) e minacciano denuncia. Io non ho nulla da nascondere e agisco nel giusto. Non ho intenzione di danneggiarvi ma di avvertire gli altri clienti del vostro modo di fare non proprio corretto. Non è diffamazione, è la semplice narrazione dei fatti. Le email parlano. Saluti
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
innanzi tutto ci dispiace per l'accaduto, dalla foto che lei ci ha inviato si evince che il prodotto fuori uscito era minimo, trattandosi di dettergente liquido si capisce che si può utilizzare senza particolari problemi. Lei ha insistito per il rimborso e noi le abbiamo proposto il rimborso parziale che per noi si intende il 50 % del costo, e/o diversamente le abbiamo proposto di restituire il prodotto per il rimboso totale. Adesso lei pubblica un post con tono diffamatorio al fine di danneggiarci. Ci riseviamo di aggire nelle sedi opportune.
Ps. non è per i 7/8 € per la precisione 6,69 quanto da lei pagato, del rimborso che le è stato fatto, ma per il modo scorretto come lei si pone e che si evince anche dal suo post. Rimanga in attesa di altre comunicazioni.
Non decide lei quando è diffamazione.
Ottimo il trattamento all’henné
Ottimo il trattamento all’henné ! inoltre la proprietaria e’ gentilissima e cerca di soddisfare tutte le esigenze delle clienti. Super consigliato!
24 novembre 2023
Ho pagato per tre magara face sticks ma…
Ho pagato per tre magara face sticks ma solo uno arrivato. Ho scritto, ma nessuno da respondere.
Sorry, better in English: I have ordered and paid for three products, but received only one. I made photos and send immediately mesage to you, since then I have not heard from anyone any explanation. I feel robbed by you. This is not serious approach to customers. The shop replied only after I posted negative review and refunded two missing items quickly. Nevertheless I have not heard a single apology, only that the product was out of stock. I am adding one more Star for dealing quickly with the refund.
18 novembre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Buonasera Katerina, abbiamo verificato il tuo reclamo e in effetti ci è sfuggita la tua segnalazione. Procediamo immediatamente con il rimborso.
Ps. abbiamo effettuato il rimborso dei 2 prodotti mancanti
Good evening Katerina, we have verified your complaint and in fact we missed your report. We proceed immediately with the refund.
Ps. we refunded the 2 missing products
Ottima varietà di prodotti e buoni prezzi
Ho acquistato altre volte da questo negozio online, molto ben fornito e a prezzi vantaggiosi (i prodotti che acquisto li trovo in pochi altri posti, e cmq sempre più costosi) unici difetti scarsa comunicazione post vendita (c'è una chat nel sito... ma non rispondono) e consegna un po' lunga e "fluida" (non si capisce quando arriva la merce)
13 novembre 2023
Spedizione un po' lenta
Spedizione un po' lenta. Li ho contattati su fb e sono stati gentili
30 octobre 2023
recensione per acquisto
Ampia scelta di.prodotti a prezzi competitivi. Facilità nel comunicare con il negozio.
Trovo però che i tempi di consegna siano un po` lunghi. Forse bisognerebbe valutare l'idea di cambiare corriere.
24 octobre 2023
Ottimi prodotti a prezzi convenienti
Ottimi prodotti a prezzi convenienti. Ottimo servizio.
24 octobre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Grazie mille per la tua gentile recensione! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto dei nostri prodotti e del nostro servizio.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità, e leggere commenti positivi come il tuo ci dà la motivazione per continuare a fare del nostro meglio.
Se hai ulteriori commenti o suggerimenti su come possiamo migliorare ulteriormente la tua esperienza con noi, non esitare a condividerli.
Siamo sempre aperti a nuove idee e a feedback dai nostri clienti.
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai apprezzato i nostri prodotti e il nostro servizio veloce. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità, e ci fa piacere sapere di aver raggiunto questo obiettivo. Non vediamo l'ora di servirti nuovamente in futuro. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, siamo qui per aiutarti. Grazie ancora per aver scelto i nostri prodotti e servizi!
Prodotti ottimi.
Prodotti ottimi.
Mancava un prodotto e ne hanno proposto un altro. I prodotti sono validi. Peccato la spedizione delle poste che è molto lenta
10 octobre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Grazie mille per la tua recensione e per il tuo feedback sincero. Siamo felici di sapere che hai apprezzato i nostri prodotti e che li hai trovati validi.
Ci dispiace sentire che la spedizione delle poste è stata lenta e che hai avuto un problema con un prodotto mancante. Vorremmo scusarci per l'inconveniente che hai dovuto affrontare. Stiamo costantemente lavorando per migliorare i nostri servizi, compresa la spedizione, e prenderemo seriamente in considerazione il tuo feedback per cercare di evitare problemi simili in futuro.
Apprezziamo la tua comprensione e la tua pazienza, e speriamo che ci darai un'altra opportunità di servirti. Se hai ulteriori domande o commenti, non esitare a contattarci. La tua opinione è importante per noi, e lavoreremo per garantire un'esperienza migliore nella tua prossimo ordine.
Molto gentili e disponibili
Molto gentili e disponibili, c'è stato un piccolo ritardo nella consegna prontamente risolto.
20 octobre 2023
Réponse : Bioprofumeria Organic Milano
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro servizio gentile e disponibile. Ci dispiace per il piccolo ritardo nella consegna, ma siamo lieti di sapere che siamo riusciti a risolvere la situazione in modo tempestivo. La tua soddisfazione è importante per noi, e apprezziamo molto il tuo feedback.
Siamo qui per te in qualsiasi momento tu abbia bisogno di assistenza o se ci sono altre questioni da affrontare. Grazie ancora per aver scelto i nostri servizi, e non vediamo l'ora di servirti ancora in futuro
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