Die Lieferung war schnell. Ein Nachteil ist der Rücksendeprozess. Es gibt keine vorgefertigten Rücksendeetiketten mehr, dh man muss die Rücksendung selbst bezahlen und auch selbst ein Etikett erstelle... Voir plus
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Ware und Versand waren in Ordnung. Schade, dass es nur noch so wenig Auswahl im Onlineshop gibt. Sollte mal ein Artikel nicht passen, ist kein Rücksendeschein dabei, was eine Retoure deutlich aufwenig... Voir plus
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Ich bin sehr froh, dass Orsay wieder zurück ist! 😀 Wie immer: Top Qualität und gutes Preis-Leistungsverhältnis mit einem freundlichen und hilfsreichen Kundenservice. (Jetzt nur noch online.) Dank... Voir plus
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Lieferung erfolgte schnell und es war alles richtig, wie bestellt. Allerdings wusste ich nicht, dass Orsay keine Rücksendeetikette erstellt. Ich musste daher für den Rückversand nochmal extra be... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Die globale Marke ORSAY, ursprünglich aus Deutschland stammend, bietet seit 1975 stilvolle Mode für Frauen jeden Alters. Sie legt nicht nur Wert auf Weiblichkeit und Einzigartigkeit, sondern auch auf Komfort und hochwertige Verarbeitung aller Produkte. Das ORSAY-Sortiment umfasst bequeme Freizeitkleidung, elegante Stücke für den Business-Look sowie stilvolle Kleider für gesellschaftliche Anlässe. In den Kollektionen finden Sie eine breite Auswahl an zeitloser Kleidung in neutralen Tönen, aber auch Liebhaberinnen von kräftigen Farben und den neuesten Trends werden fündig.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
81 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Blazanovic,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns auf ein Wiedersehen in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Schnelle lieferung,sehr verläslich
27 août 2025
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Abazovic,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Schoergendorfer,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung vollständig und innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Artikeln und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse : Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind und unseren Mitarbeiter als freundlich empfunden haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Weber,
vielen Dank für Ihre lieben Worte! 💛
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns immer fündig werden und die Artikel perfekt passen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen und Tragen!
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Unseriös gegenüber Kunden…
Ich habe meine Retoursendung zurückgegeben und erhalte mein Geld nicht mehr retour. Ich bestelle nie mehr über Orsay. Die 2 Bestellung war das Kleid mit fehlenden Knopf und Label. So kann der Kunde sich nicht wehren und das ist unseriös!
25 juillet 2025
Réponse : Orsay
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben. Selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass jede Rücksendung korrekt bearbeitet und der entsprechende Betrag erstattet wird. Laut unserer Überprüfung wurde die Gutschrift heute Morgen an Sie zurückerstattet.
Bezüglich des Kleides mit dem fehlenden Knopf und Label möchten wir uns ebenfalls entschuldigen – so etwas sollte selbstverständlich nicht vorkommen. In solchen Fällen benötigen wir einige Fotos der beschädigten Ware, um den Vorfall intern zu prüfen und an unsere Kollegen im Lager weiterzuleiten. Leider haben wir von Ihnen keine Mitteilung zu einem beschädigten Artikel erhalten, sodass wir Ihnen in diesem Fall leider nicht helfen konnten.
Wir haben gesehen, dass Sie heute eine neue Bestellung aufgegeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben und weiterhin Interesse an unserer Ware haben.
Wir hoffen, dass Ihnen die neuen Kleider gefallen werden.
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
allgemeine Zufriedenheit
Ich mag einfach den Schnitt der Kleidung sehr gerne
der preisliche Faktor ist auch wichtig und bei Orsay meiner Meinung nach extrem gut
25 juin 2025
Réponse : Orsay
Liebe Anita,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Schnitt unserer Kleidung so gut gefällt und Sie auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr und freuen uns, Sie bald wieder bei ORSAY begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Réponse : Orsay
Liebe Alexa,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere große Auswahl, die Designs und die Qualität so gut gefallen. Genau das ist unser Ziel – stilvolle Mode mit hoher Qualität für jeden Geschmack.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Réponse : Orsay
Sehr geehtre Frau Vogl,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Qualität der Ware zufrieden sind.
Wir schätzen Ihre Treue und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei ORSAY begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Das ist genau mein Stil
Genau mein Stil,
Ich kaufe gerne bei Orsay ein weil ich immer etwas finde was zu mir passt.
27 mai 2025
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Hilber,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Stil bei uns finden und gerne bei ORSAY einkaufen. Genau das ist unser Ziel!
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Lieblingsteilen.
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Unehrlich und intransparent und Qualität ist minus
Welche seriöse Onlineshop lässt Kunden ohne Aufklärung für die Kosten der Rückgabe aufkommen? Sie schicken ein vorfrankiertes Etikett mit und wecken damit den Eindruck auf man muss dafür nicht zahlen außer man schickt es mit der Post. Die Info sind mit KI schlecht übersetzt und man versteht sie kaum. Auch wenn man dieses Etikett verwendet, werden die Kosten 6,9€ von der Rückerstattung abgezogen.
Es ist nicht gesetzmäßig. Natürlich klagt keiner wegen 7€
Ärgerlich und nicht korrekt. Nie hier bestellen bevor sie das ändern!!
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Orsay
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Unmut über die Rücksendekosten. In unseren Rückgabebedingungen, die sowohl im Onlineshop als auch in der Rücksendeanleitung einsehbar sind, informieren wir transparent darüber, dass die Rücksendekosten in Höhe von 6,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sofern das mitgelieferte Etikett verwendet wird.
Wir bedauern, wenn die Informationen für Sie missverständlich oder sprachlich unklar formuliert waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation klarer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Freundliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Réponse : Orsay
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Rücksendeprozess zufrieden waren – so soll es sein!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Der Kurier hat das Paket nicht…
Der Kurier hat das Paket nicht zugestellt, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Ich musste es selbst abholen. Das bestellte Kleid hatte eine ganz andere Farbe als auf dem Foto. Als ich den Kleid zurückschicken wollte, teilte man mir an der Abholstelle mit, dass dies nicht möglich sei. Also habe ich es per Post geschickt. Dass die Farbe anders war, liegt nicht in meiner Verantwortung und ich muss die Kosten für die Rücksendung tragen. Ich werde nie wieder etwas bei Osay bestellen. Sehr schlechte Erfahrung.
24 avril 2025
Réponse : Orsay
Liebe Alena,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der Zustellung des Pakets sowie die Abweichung der Produktfarbe. Unsere Produktbilder werden mit größter Sorgfalt erstellt, dennoch kann es je nach Lichtverhältnissen oder Bildschirmeinstellungen zu leichten Farbabweichungen kommen. Das sollte natürlich nicht zu Enttäuschung führen – dafür entschuldigen wir uns.
Dass Ihnen die Rückgabe erschwert wurde, bedauern wir ebenfalls sehr. Rücksendungen sind aktuell kostenpflichtig, worüber wir in unseren AGB, auf der Rechnung und in den Rücksendehinweisen informieren. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger, insbesondere wenn die Abweichung nicht Ihr Verschulden war. Wir prüfen solche Fälle gern individuell – bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Günstige u qualitativ schöne Mode
Günstige u qualitativ schöne Mode
Jacke bestellt u passt perfekt u sieht so aus wie am Foto. Bin sehr zufrieden
25 mars 2025
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Gössl,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Jacke zufrieden sind und sie Ihnen perfekt passt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ORSAY-Team
Gute Qualität
Schnelle Lieferung, gute Qualität und der Preis/Leistung Verhältnis ist unschlagbar!
22 février 2025
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Benkö,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Ich bin mit Orsay sehr zufrieden
Ich bin mit Orsay sehr zufrieden. Ich würde Orsay weiter empfehlen.
25 janvier 2025
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Lubenets,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit ORSAY zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf! 💙✨
Ihr ORSAY-Team
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Tsukalas,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrer neuen Ware – wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf! 💙✨
Ihr ORSAY-Team
Lieferung ist schnell da ...die…
Lieferung ist schnell da ...die Retournierung nicht sehr kundenfreundlich...
24 novembre 2024
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Ivanovic,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass der Rücksendungprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und schätzen Ihr Feedback sehr. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unseren Produkten und Dienstleistungen überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Nie mehr
Habe gerne bei orsay eingekauft, Qualität bei den bestellten Waren war nicht mehr wirklich vorhanden, die Kleider waren komplett zerknittert bei Lieferung, Lieferung mit gls, Rückversand mit DHL, die Lieferung konnte ja zuerst nicht zugestellt werden, obwohl wir zu diesem Zeitpunkt zu hause waren, musste durch die ganze stadt fahren um das Paket zu holen, dann die zerknitterten kleider und nunmehr ist der rückversand kostenpflichtig (6,90) und mit DHL, wieder wo anders, bestelle sicher nie mehr etwas bei orsay!
24 novembre 2024
Réponse : Orsay
Sehr geehrte Frau Manuela,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferung und den Zustand der Ware bei der Ankunft entstanden sind.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie der Spediteur mit der Ware umgeht oder ob die Lieferung nicht funktioniert. Das ist die Aufgabe von Speditour.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service ständig zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unseren Produkten und Dienstleistungen überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
immer wieder
1. Kundenbetreuung bei Reklamation hervorragend
2. schnelle Lieferung
3. Top Qualität
24 novembre 2024
Réponse : Orsay
Sehr geehtre Frau Dörrich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice, der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
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