Ortorex Avis 9

Die Firma heisst mittlerweile "Flexorex". Ich habe ein Nackenkissen bestellt, das nie ankam. Ich wurde über Monate vertröstet, dass man sich um mein Anliegen kümmere. Mein Geld habe ich nie wieder gesehen.

Ich habe im September 2025 bei der Firma Ortorex (diese Webseite existiert nicht mehr (Stand April 2026 - man wird zu flexorex weitergeleitet) ein Bundle bestellt, das u. a. ein Heizkissen für den Nacken enthielt. Dieses ist während der Nutzung durchgebrannt, hat Oberteil und Sofakissen angekohlt. Ich habe das per Email dem (preisgekrönten! wie sie selbst auf ihrer Webseite nennen) Kundenservice mitgeteilt und folgende Antwort bekommen, siehe unten. Wenn ich das richtig verstehe (habe die AGBs auf der Webseite gesucht) schließen sie jegliche Reklamationen aus und haften nicht für Schäden an Produkten. Wie diese Aussagen mit Gewährleistungsansprüchen bzw. Garantie in Deutschland vereinbar sind, weiß ich nicht. Ich lasse in Zukunft die Finger von dieser Firma und kann sie nicht weiter empfehlen.

Hallo! Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Leider ist die Testphase von 30 Tagen bereits abgelaufen, sodass wir Ihren Fall nicht weiter bearbeiten können. Bei der Bestellung haben Sie unseren Rückerstattungsrichtlinien zugestimmt: https... *Links nicht erlaubt in Bewertungen*

Danke, dass Sie sich für Flexorex entschieden haben. Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Flexorex-Team

Preis für den faltbaren Gehstock ist 34,99. Ist leider zu groß für die Großmutter.
Retoure kostet von Berlin nach Polen 20,49 €. Was finde ich wohl nicht gut daran ? Und wo genau steht das auf der Webseite ? Nirgendwo !

These are all over the world
Ortorex.be, Ortorex.nl, Ortorex.de, Ortorex.se etc.. etc..
But they are from Poland, named WEBOCADO PL Z O O, Pfff of course , scammers.
DO NOT BUY AS ALL THE YOU GET IS CRAP FROM CHINA!!!!

Auch bei mir gab es Versand - probleme für die allerdings der Paket und Versanddienstleister verantwortlich war. Maßgebliche Hilfe hatte ich durch den Ortorex- Kundenservice, so dass ich jetzt das Paket glücklich in den Händen halte.
Und der Artikel ist genauso gut, wie beschrieben.
Ich bin sehr zufrieden.

Absolute scam. Fake website pretending to be german company. Everything is shipped from China. It says on their page delivery takes few days. It takes a month. After I realized the products are being shipped from China i decided to not recieve the package but it was unfortunately just left in front of my door. Refund policy is horror. After they recieved the package, they ignored it. The customer service doesnt really exist. If i could i would give 0 stars

Very bad service and risk to lose your money.

No delivery attempt was ever made at my address, it was sent back and they were asking more money for reshipment.

They never agreed to refund me or cover the additional costs.

Cnaier Gesichtsreinigungsset
Ich hatte 2x obiges Set für die Gesichtsreinigung bestellt. Die schlechten Bewertungen kann ich nicht teilen. Ja, die Lieferung hat länger gedauert als bei anderen Händlern aber die Ware kam gut verpackt an und ist absolut in Ordnung. Preis-Leistung des Produktes sind absolut top👍 Auch als ich aufgrund der langen Lieferzeit Kontakt aufgenommen habe, hat man mir einen Tag später geantwortet und zwar sehr freundlich.
Wird nicht meine letzte Bestellung gewesen sein.

Habe ein Fallschutz für mein Säugling gekauft. Quaität auf der Homepage sah gut aus, sowie die Bewertungen (vermutlich Fake) Als das Produkt angekommen ist, war ein Aufkleber Hergestellt in China und die Ware hat auch schlecht gerochen nach billigem Kunststoff. Nach dem ich die Ware gerne zurück schicken wollte. Wurde ich darauf hingewiesen das ich die Ware nach Polen auf eigene Kosten zurück schicken darf. Danach erhalte ich den Kaufbetrag zurück. Da der Kaufbetrag aber nicht mehr war als die Rücksendekosten wert, habe ich die Ware behalten und nicht zurück geschickt.