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Première marque spécialisée en Raw Hair. Des extensions de cheveux purs et des lace wigs 100% naturels et vierge. Pour une qualité exceptionnelle et une coiffure naturelle garantie.
43 Avenue Jean Jaurès, 75018, Paris, France
1,8
20 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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J’ai commandé depuis 1 mois et j’ai toujours pas reçu de mail de suivi aucune réponse par mail malgré les relances 35€ pour une étudiante c’est beaucoup mais j’ai fait confiance à Jennifer Sey et voilà mon argent est parti j’aurai dû lire vos commentaires avant de commander je regrette 😩si vous avez des astuces naturelles pour diminuer les vergetures je suis preneuse les filles merci 🙏🏽
Commande non envoyée et partiellement remboursée. Est-ce une arnaque ?
Bonjour
J'ai réalisé un achat de près de 208 euros sur le site Oshun-beauty.
La commande a été acceptée alors qu'Oshun-beauty étaient en rupture de stock sur les articles. Evidemment, il n'y avait aucune information publiée sur le site indiquant que les articles étaient en rupture de stock...
Après contact (près d'une semaine après) , le service client a indiqué que les articles seraient envoyé la semaine d'après. Aucun articles reçus puis plus de réponses aux mails!!!! En absence de nouvelles malgré plusieurs relances ,j'ai du me résoudre à ouvrir un litige Paypal.
Malgré tous ces désagréments, Oshun-beauty a eu l'audace de rembourser 106 euros sur les 208 euros attendus. Paypal a malheureusement clôturé le dossier. J'ai toutes les peines à obtenir le remboursement de la somme restante.
Je n'ai jamais vécu d'expérience aussi désagréable, encore moins avec une entreprise localisée en France. Je doute désormais du sérieux de l'entreprise malgré les partenariats alléchants indiqués sur le site. J'avais déjà réalisé des commandes sur ce site mais j'ai l'impression que ce dernier devient de moins en moins fiable et sérieux au fil du temps.
Je ne peux recommander que de faire preuve d'une grande prudence avant de commander sur ce site....
A ce jour, je n'ai reçu aucun appel du service client bien au fait de la situation...
J'ai demandé un appel du service client. Ainsi je posterai un deuxième avis sur ce litige...
Si malheureusement je ne parviens pas à obtenir le remboursement, je déposerai une plainte pour escroquerie et ferai un signalement à la répression des fraudes...
Évitez les mèches de Oshun c’est extrêmement fin avec effet queue de rats j’ai une photo du site et une photo après avoir déballer le colis c’est juste hallucinant.
Colis non utilisé renvoyer le lendemain, j’attends toujours mon remboursement.
Service client quasi inexistant.
Fausse promesse et prix exorbitant c’est tout simplement une arnaque
Réponse : Oshun Beauty
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos espèrances.
Cependant, permettez-nous de signaler votre avis comme étant abusif.
Notre service client a répondu à tous vos mails en moins de 24h ouvrés, ce qui vous a permis d'aileurs de nous renvoyer votre colis le lendemain en vous communiquant la marche à suivre. Concernant votre paiement en 4 fois, il a été annulé dès réception de votre colis avec l'ordre de remboursement de la première écheance, nous vous avons d'ailleurs aussi envoyé un mail afin de vous le confirmer.
De plus, comme indiqué sur notre site, tous nos paquets de mèches font 100g, c'est pour cela que pour des longueurs au delà de 20" nous recommandons 3 à 4 paquets. En effet, comme il vous l'a été expliqué par notre service client, un paquet de longueur 10" ne peut pas être autant fourni qu'un paquet de 26", chaque paquet devant faire 100g.
Concernant le prix, ils semblent justes, s'agissant de cheveux purs et compte tenu de leur qualité. Par ailleurs, la qualité des Raw Hair s'apprécie dans la durée et dans leur utilisation, ce que vous n'avez pas pu constater étant donné que les cheveux ont été renvoyé dès le lendemain.
Etant en recherche constante d'amélioration, nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de nous avoir communiqué votre avis.
Bien à vous,
Le service client Oshun
Mèches de très bonne calite, j'espère sa va me dure long temps. Très satisfait de mon achat.
J’apprécie beaucoup ma dernière commande.
La qualité des cheveux (vietnamiens) correspond vraiment au type de cheveu que j’aime et en plus, le démêlage, le coiffage sont vraiment faciles car il n’y a pas de formation de noeuds et par conséquent, très très peu de perte de cheveux même lors du shampooing.
J’ai trouvé mon fournisseur et je vais vous rester fidèle ! Je vous recommanderai à tout mon entourage ! 😍👍🏾
Cheveux de très bonne qualité. Je recommande sans hésiter.
J’ai connu Oshun seulement depuis Avril 2021 et Concernant mon expérience personnelle je rejoins tous les messages négatifs grosse déception dans tous les sens du terme .
Mon expérience reste très longue à expliquer , j’ai tout essayé pour trouvé une solution satisfaisante me concernant et pour éviter de devoir la raconter sur la place publique mais malheureusement oshun en a décidé autrement .
En résumé sachez que je suis énormément déçu de la finalité de mon expérience alors que ça fait seulement 6 mois que j’ai fait ma première commande et que j’ai leurs ai laissé malgré toutes mes péripéties le bénéfice du doute .
4 commandes =4 déceptions = au total 1700€( oui je suis TÊTU ET NAIVE🤦) et 3 de celle ci on fini sur un site de reventes d’occasion à des prix dérisoires afin d’amortir la casse .
J’ai quand même voulu y croire malgré vos retours négatifs et malgré ma propre expérience et malheureusement à nouveau la dernière perruque que j’ai reçu y’a 1mois et à nouveau à l’opposé de ma demande ( grosse déception encore et encore ) et qui va finir au final sur le site de reventes.
Suite à ça après de longs échanges et négociations avec ServiceClient concernant pour la énièmes fois mon mécontentement ils se sont ENGAGÉS de faire un échange avec une nouvelle confection en respectant ENFIN soit dis en ma demande ,Sauf qu’il y a quelques jours suite a une démarche perso concernant l’avancement de la confection il m’annonce qu’il y aura du retard dû aux nombreuses demandes , et là il y’a 2 jours à nouveau je les relance pour avoir à nouveau le délai d’attente il m’annonce que finalement ça ne sera pas possible de la confectionner , il qu’il ne pouvait plus rien pour moi que je pourrais faire un retour et être remboursé sauf que J’ai payé pour un service et non pas pour un remboursement 😡. Ils se sont ENGAGÉS jour pour jour il y a 1 mois j’étais ds l’attente et l’impatience de recevoir celle-ci et on m’annonce que finalement j’ai attendu pour rien, super 👍 bravo pour votre professionnalisme 😡.
Suite à ça j’ai envoyé des mails à ServiceClient afin d’ avoir une explication mais depuis silence radio plus aucune nouvelle de leurs part (heureusement que J’ai gardé et imprimer une traçabilités de TOUTES nos conversations depuis ma 1 er commande)
Malgré mes doutes j’ai été HYPER patiente, TÊTU ,et surtout très NAÏVE çà me servira de leçon , ⚠️SOYEZ VIGILANTS.
Tresss mauvaise qualité le cheveu ressemble apres quelques lavages comme la paille ne surtout pas commander le blond
Réponse : Oshun Beauty
Bonjour. Veuillez tout d'abord accepter nos sincères excuses concernant votre insastisfaction. Cela nous peine beaucoup car nous mettons beaucoup de coeur à vous proposer un produit et un service de qualité.
Concernant votre commande, le blond a été obtenu à partir de nos Raw Hair, qui sont des cheveux purs récemment récoltés de couleur noir d'origine. Il a du y avoir un soucis exceptionnel de dosage de la décoloration sur votre lot de cheveux.
Notre service clientèle va revenir vers vous afin d'essayer de trouver une solution.
Qualité, packaging et livraison au top!
Seul bémol, l’absence d’info pendant tout le traitement de la commande.
Réponse : Oshun Beauty
Nous vous remercions énormément pour votre retour.
A reception de ma commande, le cheveux ne m'avait pas satisfaite du tout. Une conseillère SAV ma contacté et après discussion, ils m'ont renvoyé en geste commercial de nouveaux cheveux, d'eux même et sans frais. Un SAV au top, soucieux de la qualité de leurs produits. Je n'ai pas encore assez de recul sur la pose des nouveaux cheveux pour donner l'avis sur ce nouveau paquet mais quoi qu'il en soit, excellent sav
Réponse : Oshun Beauty
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir fait votre retour et nous regrettons sincèrement d'entendre votre décéption. Nous pouvons vous assurer qu'il s'agit bien de cheveux 100% naturel. S'agissant de notre produit Raw Hair blond que vous avez commandé, il a du y avoir un soucis dans le dosage de la décoloration pour votre récolte de cheveux. Nous allons investiguez cela auprès de notre atelier. Un membre de notre équipe va prendre contact avec vous afin de vous trouver une solution.
J’ai connu Oshun récemment et honnêtement je ne suis pas déçue! J’ai commandé 2 paquets de mèches et une lace wig la qualité est incroyable, on ressent que c’est des vrais cheveux. J’ai pu déjà faire de nombreuses coiffures avec les mèches elles sont toujours de bonnes qualité. Je recommande vivement!
Ls site est très bien et la qualité des cheveux aussi. J'ai mis 3 étoiles car la perruque que j'ai reçue est beaucoup trop grande hélas et je ne peux pas faire grand chose avec sur ma tête.
Il faut bien préciser son tour de tête pour ne pas avoir de mauvaise surprise.
Réponse : Oshun Beauty
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis, cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Votre remarque a été tramise à notre atelier afin qu'il revoit les mesures des bonnets standards de nos perruques.
Concernant nos perruques à bonnet standard, nous recommandons l'ajout de l'elastic band afin de bien maintenir la perruque sur votre tête. Une personne de notre service client va vous contacter afin de voir cela en détail avec vous et vous permettre de profiter de votre achat.
Réponse : Oshun Beauty
Merci beaucoup pour votre avis, cela nous touche énormément.
Réponse : Oshun Beauty
Merci beaucoup pour cet avis, cela nous touche énormément.
Pas très satisfaite ....les mèches ont une odeur de traitement chimique....suis pas sure en les regardant que cela soit des 100 pour 100 human hair ... Je verrai dans le temps .....suis déçue...
Réponse : Oshun Beauty
Merci pour votre avis. Nous sommes très peinées d'entendre cela car nous mettons beaucoup de coeur à sélectionner nos cheveux. Nous pouvons vous garantir qu'ils sont 100% naturels et n'ont subis aucun traitement chimique.
Les cheveux sont doux en effets mais ne sont certainement pas remplis de la base jusqu’à la pointe
Le tissage que j’ai reçu était certes double à la base mais les cheveux étaient fins vers la pointe.
A part cela service client au top et livraison ultra rapide et soignée
Réponse : Oshun Beauty
Merci pour votre avis. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié la qualité de nos cheveux ainsi que de la livraison. En effet , nous mettons la priorité à vous procurer des cheveux de qualité. Concernant les paquets de mèches, effectivement nous privilégions une base un peu plus fournies afin de vous éviter qu'ils tombent et pour vous apporter du volume mais tous nos paquets font bien 100g.
Extensions extrêmement pauvres …achat de la longueur 40 cm utilisable seulement pour une longueur de 20 cm pour avoir un peu d’épaisseur voilà donc à le poubelle quand tu as besoin de 40 cm … honteux
Pour MON utilisation, J’ai déjà acheté du 100gr sur d’autres sites et la longueur en épaisseur correspondait au 40 cm … votre site est très décevant surtout au prix des 100 gr
Réponse : Oshun Beauty
Merci pour votre avis. Nous sommes désolées d'entendre cela.
Nous mentionnons bien sur notre site que les paquets font 100g ainsi que le nombre nécessaire afin de réaliser une coiffure. En effet, un paquet ne suffit pas pour une coiffure et pour réaliser un bob par exemple, il faut effectivement recouper afin d'avoir tous les cheveux de la même longueur. Mais nous vous assurons que nos paquets sont bien plus fournis que les paquets de mèches classique.
J’ai garder ma frontal HD 1 mois à tout cassé avec beaucoup d’entretien c’est devenu de la paille. C’est pas de la top qualité tres déçu de mon achat d’un pris assez conséquent.
Réponse : Oshun Beauty
Bonjour. Nous sommes désolées que notre produit ne vous ait pas convenu. Cependant, nous pouvons vous garantir que nos cheveux sont de vrais cheveux de qualité supérieurs, 100% naturels. Et nous n'avons jamais vu nos cheveux devenir de la paille, bien au contraire. Notre service clientèle va revenir vers vous afin d'essayer d'en comprendre les raisons. Notre but est de vous apporter les meilleurs produits et le meilleur service client.
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