Très mauvaise expérience :
Très mauvaise expérience :
- iMac 21,5 pouces ; reconditionné ; 16 Go de mémoire + SSD 512 Mo; commandé début décembre 2024 ; à la réception ( rapide) : écran défaillant (affichage d’une strie verticale ) ; présence d’un disque dur à plateau à la place du SSD; présence d’un clavier Qwerty versus Azerty…
- Demande de retour compliqué : plusieurs semaines avant d’avoir le bon de retour et obligé d’aller déposer la machine en agence postale.
- Plusieurs semaines avant que la machine soit déclarée comme bien réceptionné ( alors que le site du transporteur l’indique bien délivré )
- Retour mi janvier d’une nouvelle machine: présence d’un SSD de 1 To ( bien , mieux que 512 Mo) MAIS Mémoire vive de de 8 Go seulement ( au lieu des 16 Go demandé)- et toujours ce clavier Qwerty , agaçant car inutile ...
- Vu la complexité des échanges je conserve la machine mais je suis EXTREMEMENT déçu et ne recommande pas Ourdeal ; je continuerai à travailler avec Macway comme j’en avais l’habitude depuis plus de de 20 ans !
Réponse de ourdeal
Chère cliente, cher client, nous vous remercions de nous avoir contactés et nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous engageons totalement à nous améliorer. Nous avons très rarement des problèmes et le fait que cela se soit produit deux fois est presque inouï. Je vois que vous êtes en contact avec notre service clientèle. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème pour vous.
