Outlet Cykler Avis 

683
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk oplevelse og gode tilbud! Bestilte fredag og modtog cyklen forsvarligt pakket ind mandag inden kl 12.00! Kanon kundeservice, da jeg selvfølgelig glemte at bestille kurve med. Intet problem... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg bestilte en citybike,og alt forløb perfekt. Cyklen var faktisk både pænere mere stabil og bedre at cykle på en forventet, prisen virkelig rimelig i forhold til kvaliteten .En rigtig god cyke... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Har kigget efter en ny cykel i både butikker og på nettet; jeg må nok sige, at Outlet Cykler har nogen konkurrencedygtige priser! Jeg fandt en bestemt MBK cykel (fra 2017), som virkede fin, og Outle... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Cyklen var samlet, men virkelig ringe, og kunne knap nok køre. Brugte efterfølgende 300 kr. på et check, og nu spiller det meget bedre. Jeg blev efter denne anmeldelse kontaktet, blev spurgt ind ti... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

683 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(683)

0 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Cyklen - en historie der endte godt:)

Cyklen var samlet, men virkelig ringe, og kunne knap nok køre. Brugte efterfølgende 300 kr. på et check, og nu spiller det meget bedre.

Jeg blev efter denne anmeldelse kontaktet, blev spurgt ind til min oplevelse, og kompenseret for arbejdet samt min tid. En oplevelse under middel blev ændret til en historie om kunden i centrum og rigtig venlig service. Det vil jeg gerne sige tak for, og kvitterer med stor taknemmelighed.

4 mai 2018
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Sprit ny cykel der langt fra føles ny..

Rigtig god kunde service vil jeg gerne starte med at sige, jeg ringede og sagde det hastede lidt med min cykel, så den venlige medarbejder sagde han nok skulle sørge for den kom den næste afsendelse.

Dog er den ene bremse beholder/håndtag helt våd, og jeg kan ikke vudere om den er utæt eller bare glemt at blive tørt af. Så er der nogle hakker i stellet.. og derefter rasler gear'ne når man kommer op i det højeste eller laveste..det er for dårligt på en sprit ny cykel der er sat ned fra 6799 til 4699 kr, så burde de her ting altså være i orden.

14 avril 2018
Avis spontané
Logo de Outlet Cykler

Réponse de Outlet Cykler

Hej Mathias!

Vil anbefale dig at kontakte vores værskted såfremt du ikke allerede har haft kontakt til dem. Såfremt gearene rasler kan det typisk skyldes, at selve justeringen ikke har været 100% korrekt - eller også er der blevet skubbet lidt til skifteren under fragten, hvilket vi selvfølgelig kun kan beklage. En korrekt gearjustering er selvfølgelig med i prisen, og derfor skal vi nok finde en løsning til dig - hvis du blot kontakter vores værksted (de vil typisk henvise dig til en lokal cykelmand såfremt det ikke kan klares over telefonen, så du kan få det løst samme dag).

Mht. bremsehåndtaget som var vådt vil de helt sikkert også gerne høre en beskrivelse. Det lyder ikke helt normalt, hvis der f.eks. er bremsevæske/olie på håndtaget når cyklen har stået oprejst hele rejsen ud til dig.

Mvh. Morten / Kundeservice.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tak for en fed cykel 😀 og tak for god…

Tak for en fed cykel 😀 og tak for god service. Havde købt et rengøringsmiddel til cyklen, som der var gået hul på. Talte med Outlet cykler og de lovede at sende en ny flaske UB. God stil.

29 mars 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Skævt hjul, bremser der går på og 300 kr ud af vinduet.

Bestilte en cykel til ca 13.000 kr + 300 for at få den samlet, smurt og efterspændt 100% - Modtager en cykel, hvor bagbremsen(skivebremser) går på hele vejen rundt og dermed ikke er indstillet korrekte og et forhjul som er tydeligt skævt og bremsen går på i kraftige slag, hvilket jeg sender en video med, hvor de giver mig ret i dette - Får at vide af mekanikeren (som jeg henvises til), at jeg 'kan prøve at pumpe hjulet helt op, da det kan rette det ud' hvilket jeg i de 20 år jeg har cyklet mtb, cyclocross og landevejscykling endnu ikke havde hørt om, men lad gå - det hjalp selvfølgelig ikke.

Problemet med bagbremsen kom med følgende løsning: 'Det er nemt at indstille, det kan du bare gøre med en unbrakonøgle' - Det ved jeg godt man kan, jeg betalte dog dig 300 kr for at jeg IKKE skulle bøvle med noget, ikke for at være gavmild.

Jeg skriver herefter en mail, hvor jeg skriver, at det ikke hjalp og at jeg egentlig gerne ser en hurtig løsning på problemet (Læs: Overfør de 300 kr, så får jeg en kvalificeret cykelmekaniker til at rette hjulet op og vi kan lukke sagen) men bliver igen blot henvist til, at jeg kan ringe til deres mekaniker. Altså ham der mente jeg selv kunne fixe, det jeg havde betalt ham for at ordne. Det bliver et nej tak her fra og butikken er 1 t 20 min fra hvor jeg bor, så det ville være ren underskudsforretning at tage turen derop eller betale de 200 kr for at returnere cyklen, når fejlen kunne rettes nemt af en rigtig mekaniker.

Bremserne er ikke engang spændt ind, så det er ikke der årsagen er, det er ren og skær dovenskab og ugidelighed - Hvilket løsningsforslagene også understreger med al tydelighed.

Vil kraftigt fraråde at købe en cykel hos Outlet cykler, hvis man ikke bor klods op og ned af dem og kan komme retur med produktet, når der opstår problemer. Total fravær af service.

28 mars 2018
Avis spontané
Logo de Outlet Cykler

Réponse de Outlet Cykler

Hej Anders!

Det lyder lidt som om, at den gamle korrespondance vi har haft med dig aldrig blev korrekt afsluttet. Jeg vil gerne tydeligt pointere, at såfremt du har en reklamation der er dækket af reklamationsretten (jf. købeloven), så koster det dig ikke noget at få cyklen afhentet såfremt du anmoder os om det. På den måde kan vi altid tilbyde at hente cyklen og udbedre de mangler der eventuelt måtte være.

Dog opfordrer vi kunder til at ringe direkte til værkstedet ved problemer som disse først, så der kan tages en hurtig vurdering af problemet, og derved (ud fra reklamationens størrelse) finde en god løsning i samarbejde - som ikke nødvendigvis kræver, at vi skal hente cyklen (af hensyn til begge parter).

Det er nok her det er gået lidt galt må vi beklage. Det kunne godt lyde som om, at vores mekaniker (i dette tilfælde chefen), har haft vurderet, at problemet ikke var så stort (relativt set), og derfor har han nok forsøgt at høre om du enten via vejledning kunne afhjælpe problemet selv - eller alternativt henvise dig til en lokal cykelmand (så du er hurtigt kørende). Jeg kan ikke se om du kom i kontakt med dem efter den sidste mail vi sendte, men det tyder det selvfølgelig ikke på jf. din anmeldelse. Vil derfor stadig anbefale dig at ringe ind til vores værksted, for det lyder ikke som om vi har haft den "afsluttende snak" med dig.

Beklager igen det uheldige forløb du har haft.

Mvh. Morten / Kundeservice

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus