J’apprécie la qualité globale des services proposés par OVHcloud, ainsi que leurs tarifs raisonnables. Lorsque j’ai rencontré une difficulté, j’ai obtenu une réponse claire et précise qui m’a permis... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement2 rue kellermann, 59100 Roubaix, Haut-de-France, FR
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Aller un peu plus loin que "ça vient de votre configuration, du coup j'en sais rien" ça mange pas de pain. Me conseiller d'ouvrir la KVM de mon VPS directement aurait notamment pu me permettre de voir... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 14 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Service d'hébergement de sites web
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Service de cloud computing
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de gestion des données
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de DNS
À propos de OVHcloud - France
Écrit par l'entreprise
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Coordonnées de contact
2 rue kellermann, 59100, Roubaix, Haut-de-France, France
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Problème de connexion
J'ai rencontré un problème de connexion. J'ai donc fait appel au Support OVHcloud.
Le jour même mon problème était réglé.
Merci à Geoffrey de l'équipe Support.
3 juin 2026
Avis spontané
réponse service client
Échanges fluides dès le premier contact, explications précises, propositions claires et réponses rapides à toutes les demandes.
1 juin 2026
Avis spontané
Suite à un bug technique de facturation…
Suite à un bug technique de facturation complexe et un blocage avec le support classique, j'ai contacté l'équipe OVHcloud sur les réseaux sociaux. Je tiens à remercier chaleureusement le conseiller (LaïM) qui a été d'une excellente écoute, très professionnel et très réactif. Grâce à son intervention et à l'escalade de mon dossier auprès du service Réclamation, la situation a pu être débloquée rapidement avec la génération d'un bon de commande manuel au tarif garanti. Un grand merci à lui pour son efficacité et à toute l'équipe OVH cloud !
2 juin 2026
Avis spontané
Un immense merci à l'équipe formidable…
Un immense merci à l'équipe formidable d'OVH pour son excellent service et son aide précieuse. Le problème a été résolu en moins d'une minute ! C'est fantastique ! Quel plaisir d'être client d'une entreprise aussi importante, avec des responsables et des consultants aussi exceptionnels ! Je vous adore !
1 juin 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
CS15754115
CS15754115
Réponse longue à venir, et impossible d'obtenir une réponse sur un point technique flou, support d'aucune utilité.
Edit : Non, une réponse n'est pas précise lorsqu'elle ne couvre qu'une partie de la question. Bâcler les réponses du support mais investir du temps pour répondre aux commentaires sur trustpilot, voilà qui en dit long sur votre philosophie de service client.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre patience et votre disponibilité.
L'équipe technique a pris en charge votre ticket en vous apportant une réponse précise.
Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à rouvrir le ticket en y répondant.
Nos techniciens sont disponibles pour vous assister.
Cordialement,
Homéfa S.
BAL vide !!
Tous mes mails ont disparu et le support ne reconnait pas qu'il y a eu un bug.
Il faudrait que je payé 160€ HT pour les récuperer...
Lamentable !
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Damien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre opinion sur Trustpilot et nous sommes sincèrement navrés de ce retour d'expérience.
Nous améliorons continuellement notre espace client en vue d'offrir une excellente expérience utilisateur.
Lorsque vous rencontrez une anomalie sur ce dernier ou dans le tunnel des commandes, nous vous recommandons de créer un ticket d'assistance avec une capture d'écran du message d'erreur rencontré.
Nous pourrons effectuer plusieurs contrôles internes et agir en conséquence dans le cas où une anomalie serait détectée.
Afin d'analyser les difficultés rencontrées ainsi que vos échanges avec notre support, nous vous invitons à répondre à la demande d'informations que nous venons de vous envoyer. Vous pouvez y répondre en nous communiquant l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh).
Si vous avez une demande en cours de traitement, nous pourrons alors relancer le service concerné.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM
Plusieurs années que je suis chez eux…
Plusieurs années que je suis chez eux pour un petit VPS, et j'en suis très satisfait !
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec nos services.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Conseiller très sympathique
Conseiller très sympathique, à l'écoute, gentil, patient, qui a su répondre à ma problématique et la résoudre.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
bon accompagnement qui a été jusqu'au…
bon accompagnement qui a été jusqu'au bout pour finaliser la création d'une adresse mail
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Service client efficace et réactif
J’ai ouvert le ticket CS15741818 suite à un doublon de commande. Le service client m’a répondu dans les 24 heures et à procéder au remboursement dans la foulée. Le processus de renouvellement des noms de domaine est mal organisé mais la résolution de problème est efficiente.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Bonjour,
Bonjour,
J'ai pris un nom de domaine chez OVH avec une adresse de messagerie. Comme mes connaissances dans ce domaine sont très limitées, j'ai du faire une erreur dans la configuration, le nom de domaine ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service support d'OVHcloud. Les interlocuteurs ont été très courtois et patients. Je n'étais pas en très bonne santé (hypotension), je m'exprimais mal, j'étais confus, et malgré cela j'ai été dépanné et tout fonctionne bien.
Merci à toutes les personnes qui m'ont parfaitement aidé.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Le conseiller a bien compris ma demande
Le conseiller a été très réactif et a bien compris ma demande, ses réponses étaient tout à fait adaptées. (ticket n°CS15805455)
27 mai 2026
Avis spontané
Excellent conseiller
Excellent conseiller. A l'écoute. compétent.
Sait tenir compte de mes attentes et fournir l'aide et les conseil adéquats (même si ca rapporte moins à OVH).
chapeau.
Vraiment bravo à lui. excellent
28 mai 2026
Avis spontané
Ticket
Ticket : CS15723736
Suite à un mauvais choix concernant un nouveau domaine, à rattacher à un hébergement actif . suivit régulier et résolution , pour la résolution.
21 mai 2026
Avis spontané
à l'écoute, très cordiale, professionnelle
Malgré une attente de plus de 5min, le résultat de mon appel a été tout à fait satisfaisant. Personne à l'écoute, très cordiale, professionnelle et cherchant la meilleure solution à mon problème.
Bravo aux équipes.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Client depuis près de 20 ans
Client depuis près de 20 ans, je regrette les importantes hausses tarifaires appliquées par OVHcloud au fil du temps.
Le service réclamations a toutefois répondu favorablement à ma demande avec un geste commercial d’un an, ce que j’apprécie.
Merci au conseiller pour son professionnalisme, même si la fidélité des anciens clients mériterait d’être mieux valorisée.
Numéro de ticket (CS15370046).
25 mai 2026
Avis spontané
Great service!
J'ai acheté 4 produits pour commencer, tout a été relativement simple à mettre en place et lorsque j'ai eu besoin d'assistance, on m'a répondu rapidement et de manière suivie. Je suis très en confiance vis à vis de OVH.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Rémy,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Le service client est bien gentil mais pas très efficace.
Le service client, très long à obtenir par le 1007 (pas loin d'une demi-heure d'attente), est plein de bonne volonté et toujours prêt à aider le client. Malheureusement, ses prescriptions ne sont pas toujours très claires et surtout ne sont pas suivies d'effet par un service technique qui répond négativement et très tard aux demandes sans expliquer du tout ce qui ne va pas. Il faut donc appeler, rappeler et à la quatrième ou cinquième tentative, on obtient enfin satisfaction.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
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