OVHcloud - France Avis 

Ne parlons pas de la protection DDoS quasi absente quand les IP changent constamment le systeme de mitigation ne s'active pas mais au moins que les agents OVH surtout par écrit daignent donner des réponses et être professionnels, il y'a beaucoup d'agents qui ne montrent aucun intérêt et donnent une réponse vague ou complètement à coté et le pire c'est qu'ils peuvent couper court à la discussion en fermant le ticket comme pour se débarrasser du client.

J'ai eu plusieurs expériences en tant que professionnel (employé) et freelance (pour le compte d'une mairie). OVH, au dela; d'etre une usine à gaz a un support médiocre (15 jours pour répondre à un ticket), un cout élevé, une administration horrible (pas de CPANEL par exemple) et une stabilité de service très moyenne (coupure de serveur). Preferez d'autres entreprises francaise comme O2SWITCH

reponses precises, en prenant le temps de couvrir tous les sujets

Bonjour,
Suite à des problèmes personnels, j'ai contacté OVH par téléphone et j'ai été très agréablement surpris par les compétences et l'amabilité de la personne qui m'a répondu et très bien renseigné.
Merci beaucoup.
Mr DEVEY Renaud

Un peu d'attente, ce qui est normal, puis voilà la solution d'un problème de DNS qui m'aurait été trop compliqué à résoudre tout seul !
Je suis utilisateur OVH pour mes domaines et hébergements depuis quelques années maintenant, et je trouve leurs services excellents.

Réponses toujours adéquates et compréhensibles. Peu de délai d'attente à l'ouverture d'un ticket. J'en suis pleinement satisfaite depuis de nombreuses années.

CS16237668
Tous les problèmes ont été résolus

Appel au service client suite problème de changement de registrar. Mon interlocuteur a pris le temps de faire le tour de tous les problèmes techniques et tout est rentré dans l'ordre.

Service client réactif avec une réponse très satisfaisante.

Ticket d'assistance CS16251387, UN DÉSASTRE

OVH menace de me retirer mon nom de domaine suite à une modification du contact titulaire d'un nom de domaine sur mon compte depuis 5 ans.

Le nom actuel est celui de l'individu qui m'a l'a vendu il y a 5 ans, il ne me répond plus, et sans retour de sa part OVH va me VOLER mon nom de domaine.

J'ai +100 ndd et +10 serveurs, dont seulement 10% chez OVH. Ces 10% de domaines/ hébergements chez OVH représentent 100% de mes problèmes de domaining/ hébergement.

Assistance vraiment limite... On essaie depuis 2 mois d'obtenir de l'aide pour un transfert de propriété à la suite d'une cession d'actes et le support répond à côté de la plaque.

Particulier abonné à l'offre fibre d'OVH, je tiens à souligner que malgré un abonnement plus chère comparé aux opérateurs historiques, c'est un vrai bonheur de pouvoir parler à un VRAI technicien lorsque j'appelle le support technique pour signaler une panne et cela compense largement le prix plus élevé.

Fini les technicien de niveau 1 comme les autres opérateurs où on vous prend pour un bennet en vous demandant de débrancher/rebrancher la box sans pouvoir avoir le niveau 2 ou 3 directement.
Ça, ça n'a pas de prix ! ^^

Je voudrais également mettre en avant le professionnalisme du technicien "Edouard N." qui n'hésite pas à vous conseiller sur des choses annexes (comme le choix d'un routeur/modem pour remplacer celui fourni par OVH) ainsi que sa détermination à résoudre votre problème. On voudrait tout le temps tomber sur ce type de personne :)

Mon expérience avec OVH est très déroutante car je ne connaissais pas le fonctionnement, habitué à LWS !
J'ai créé des noms de domaine, et ensuite j'ai voulu créer un compte e-mail avec l'un d'eux...
Le compte mail gratuit avec le domaine nécessite de créer et paramétrer d'abord un compte Zimbra (Webmail) puis le compte e-mail... et ensuite seulement j'ai pu créé un compte e-mail sur Microsoft Outlook !
Tout est parfaitement expliqué sauf pour créer un compte-mail à partir du nom de domaine : Menu de gauche Commander / E-mail / puis choix du nom de domaine / menu email et impossible : "Vous n'avez pas la possibilité de créer de compte email."
OK et pas de lien pour le créer seulement un lien dans une aide à droite qui vous redirige vers l'achat d'un MX Plan - E-mail OVHcloud !!!
Heureusement de service client a répondu de manière détaillée à ma demande pour expliquer la démarche : créer un compte e-mail gratuit sans passer par MXPlan...
Merci pour l'aide du support !

J'ai ouvert un ticket suite à un défaut d'enregistrement d'une ligne sur la nouvelle infra avec un SPA 112.

Jacques a pris en charge mon ticket.
Après avoir exploré toutes les possibilités de défaut sur le réseau local, il m'a apporté la solution, la configuration du SPA112 avec la nouvelle infra diffère de l'ancienne.

Besoin d'assistance pour créer mon adresse mail. Réponse claire et détaillée. Très satisfaite.

Rapidité, efficacité et explicite. Bravo pour votre réactivité.

Une excellente première expérience avec OVHcloud !

Lors de l'achat de mon nom de domaine, j'ai rencontré un problème : le lien de confirmation de ma commande ne fonctionnait pas. J'ai donc contacté le service client, et j'ai été agréablement surpris par la facilité à joindre un conseiller, ce qui est devenu assez rare de nos jours.

J'ai eu la chance d'être pris en charge par Maéva, qui a été d'un grand professionnalisme. Très à l'écoute, réactive et efficace, elle a rapidement identifié l'origine du problème et l'a résolu en quelques minutes. Grâce à son aide, j'ai pu finaliser mon achat sans difficulté.

Un grand merci à Maéva pour sa gentillesse et son efficacité. Ce premier contact avec OVHcloud me laisse une excellente impression et me donne confiance pour la suite de mon projet.

Je recommande sans hésiter !