OVHcloud - France Avis 

Client d'OVH à diverses reprises pour différentes société et ce depuis près de vingt ans, nous avons toujours été très satisfait de la qualité de service et du grand professionnalisme des équipes.
Nous recommandons vivement OVH qui mérite 6 étoiles.

Le service client m'a baladée concernant une offre d'hébergement. Au lieu de payer 90 € par an, il a fallu Réclamer pendant 2 mois pour avoir une solution de 12 € =service nul , commercial +technique, . Les tickets, c'est n'importe quoi. ils embauchent des généraux militaires pour la sécurité mais ils ont oublié le service client,

Aucune assistance valable pour un problème d'accès à mon site web. L'incompétence des services me pousse à résilier mon abonnement et m'oblige à abandonner mon site. C'est lamentable

Je ne comprenais rien aux démarches à effectuer mais l'agent m'a tout expliqué clairement et j'ai pu résoudre mon problème facilement.
Merci encore pour ce service

Réponse rapide
Personnel professionnel et efficace
Merci

Une rapidité de service excellente, une équipe à l'écoute,

Assistance téléphonique rapide auprès du support, efficace et sympathique (msg suite au ticket CS16728238). A noter : la procédure de changement de titulaire a été simplifiée si vous changez de titulaire d'un domaine uniquement à cause d'un vieux mail dysfonctionnel...), je m'attendais à une usine à gaz et j'ai été agréablement surpris.

Suite à un problème de Erreur Forbidden 403, le service technique a résolu le problème - CS16717618. Merci

Bonjour

Un technicien à l'écoute et qui vous apporte une solution.
Merci

Client depuis près de 20 ans, ils proposent beaucoup de choix mais l’augmentation de 82% d'aout est difficile à avaler. Pas de récompense pour votre fidélité.
Je conseille de payer 4 ans d'avance pour réduire les couts.
l'accès au support technique n'est pas intuitif et il faut chercher un bon moment pour trouver. Parfois on bascule sur un support en anglais mais au final on trouve la solution.

Je suis très satisfait de OVH et surtout des interlocuteurs HUMAINS que j'ai eu téléphone. J'avais beaucoup de problèmes avec mon ancien fournisseur et le fait d'avoir quelqu'un au téléphone fait toute la différence. Certes il faut attendre un peu mais tout marche parfaitement, je peux repartir avec tous mes mails et noms de domaines chez OVH. Je recommande

Jusque là, rien à reprocher.
Service clients joignable et réactif, avec un interlocuteur parlant parfaitement le français.
Souci résolu.

Nous vivons une époque formidable comme disait l'autre.

Je voulais me connecter à mon compte OVH pour paramétrer un message d'absence dans ma messagerie.

Une nouvelle page s'ouvre : "Veuillez entrer le code que vous avez reçu par e-mail".
1. je ne reçois pas de code par courriel,
2. en revanche, je reçois sur mon adresse perso : Nous vous envoyons cet email à la suite d'une connexion réussie à votre interface client.

Alors que non, je ne parviens pas à me connecter.

Et comme dans ce monde formidable on ne peut jamais joindre personne sans avoir à se connecter, ben, je ne peux rien faire puisque OVH ne propose aucun courriel, aucun teléphone.

Mais comme je sais que OVH est plus attentif à son image qu'à son service, ils vont répondre ici. Mais moi, ce soir, je suis en vacances et je ne peux paramètrer mon message d'absence.

Je le dis à chaque fois que je dois régler mes compte sur Truspilot: ça n'est pas normal de devoir déverser son mécontentement sur le net car on ne peut pas joindre les services.
OVH vous devez améliorer vos procédures, votre site, votre webmail, votre relationnel, enfin tout!!!!

Il est plus que normal de féliciter une personne lorsque son travail est très bien fait
Si vous avez la chance d avoir Anthony F cela sera chose faite
Compétent patient humain
Des qualités rares de nos jours
Un super employé
Merci encore

Bonjour,
Suite à ma demande de basculer mon site vers HTTPS, j'ai suivi vos conseils.
Après quelques tâtonnements, n'étant pas informaticien, je suis parvenu à basculer mon site vers HTTPS.
Un très grand merci pour vos précieux conseils.
Cordialement,
Roland

VPS arrêté et redémaré à la suite d'une opération de maintenance sur le serveur... aucune information préalable. Support qui donne des réponses fausses ("VPS seulement coupé du réseau, c'est revenu à la normale") avant de reconnaitre les données du log indiquant un arrêt forcé de la machine.

Client OVHcloud pour un nom de domaine, une zone DNS et une solution email. Suite à l'activation de la double authentification, une entrée devenue inutilisable est restée bloquée sur mon compte : impossible de la supprimer moi-même, l'interface exigeant un code que cette même méthode défaillante ne pouvait plus produire. Une intervention côté OVHcloud était donc nécessaire (techniquement) il s'agissait de lever un verrou, une affaire de quelques minutes. Il a fallu seize jours, dont huit sans aucune nouvelle après une escalade interne, et une relance de ma part pour réveiller le dossier. La première réponse m'avait par ailleurs renvoyé vers un guide décrivant une procédure inapplicable dans mon cas. À l'inverse, le dernier conseiller a compris la demande immédiatement et l'a traitée dans la journée. La compétence est là, et mon accès n'a jamais été interrompu pendant toute la durée du dossier. Une réserve donc sur les délais, particulièrement en période de congés, une échéance prévisible, qui mériterait des renforts sur les files d'attente. Mais un problème effectivement résolu, et un service que je continue d'utiliser.

Service client chaotique, dysfonctionnel. Etre appelé par le service client 3 fois en deux jours pour le même problème alors que les explications ont été données dès le premier appel. Vous trouvez ça comment ? Personne ne semble se parler là-dedans. L'information ne semble pas circuler entre les équipes...

Mais faites quelque chose, sacre bleu !

Client depuis de nombreuses années en hébergement , j'ai un renouvellement automatique. Cette année je découvre a l'édition de la facture qui ont presque doublé sans que je n'est rien demandé . Donc moi presque 600€TTC par an ce n'est absolument pas possible . 5 heures après avoir reçu leur facture ils retirent l'argent via PayPal (qui a autorisé un paiement malgré mon opposition) . Du coup litige PayPal, OVH. Ne réponds pas a mon message (1 semaine a ce jour) , j'ai bloqué le paiement PayPal auprès de ma banque et fait un signalement a la DGCCRF mais en attendant ma trésorerie ils la bloquent ! Ces gens se cachent derrière leur IA . Si vous aimez les méga structures où vous passer votre temps a essayer de les joindre aller y moi je part (on trouve largement plus efficace ailleurs pour beaucoup beaucoup, beaucoup moins chère ) ! Réponse a votre message : oui effectivement passer de 309,80€ à 570,80€ ça vous semble logique , vous parler des mails envoyé sous la montagne de mail plus ou moins sérieux recue tout les jours ? Comprenez la différence entre client informé et client éclairé ! cela fait plus d'une semaine que vous ne répondez pas via votre "service client" et que vous me bloqué ma trésorie et vous allez me reproché de ne pas lire les centaines de mails reçu chaque semaine de toutes sorte de prestataires ! Ce sont de méthodes de barbouzes ! Je constate que sur trustpilot vous répondez dans l'heure ! je laisse le soin à chaque lecteur de juger de votre argumentaire .