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3,7
18 avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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FUYEZ Ozalo !!! Comme déjà mentionné par d'autres acheteurs, les tailles sont petites (taille M d'une culotte = taille S). Je voulais procéder à un échange mais ai découvert trop tard sur leur site que le colis devait repartir en Chine (moyennant 35€)...
Echanges par mail sans doute avec une IA qui pose les mêmes questions en boucle.
J'ai perdu 80€ : évitez d'en faire autant !
"Société française" ... de drop shipping : les articles sont en fait expédiés de Chine. Trois semaines de livraison (peut-être à cause de la situation géopolitique) pour recevoir un boxer qui taille mal - beaucoup trop taille basse pour être confortable, et ridiculement petit. J'avais pourtant pris une taille au dessus de la mienne. Le retour du produit s'annonce difficile... En somme, j'ai perdu mon temps et mon argent. Et heureusement que je n'ai pas payé le plein tarif (presque 60 euros la culotte!)
Réponse de Ozalo
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos clientes.
Concernant la livraison, nos produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques afin d’assurer leur disponibilité, ce qui peut parfois entraîner des délais plus longs selon les périodes. Cette information est bien précisée sur notre site et nous travaillons activement à améliorer ces délais.
Pour la taille, nos modèles sont basés sur des standards européens. Toutefois, le ressenti peut varier selon la morphologie et les préférences de chacune, notamment pour ce type de produit ajusté. Nous recommandons de bien se référer au guide des tailles avant commande et notre service client reste disponible pour conseiller en cas de doute.
Enfin, concernant les retours, pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être repris une fois le colis ouvert, car nous ne pouvons pas garantir qu’ils n’ont pas été utilisés et ne pouvons donc pas les remettre en stock. Cette règle s’applique de manière générale à ce type de produit, en ligne comme en magasin.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition afin d’échanger avec vous et voir ce que nous pouvons faire dans votre situation.
L’équipe Ozalo
Fuyez. Le vendeur vous envoie des produits non emballés et refuse ensuite le renvoi, au motif que vous avez ouvert l'emballage.
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour et souhaitons apporter quelques précisions. Tous nos produits sont expédiés dans un emballage adapté et protégé, comme c’est le cas pour l’ensemble de nos commandes.
Concernant les retours, pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être repris une fois le colis ouvert, car nous ne pouvons pas garantir qu’ils n’ont pas été utilisés. Cette règle est standard pour ce type de produit.
Nous restons néanmoins disponibles pour échanger avec vous et comprendre plus en détail votre situation afin de trouver une solution adaptée.
L’équipe Ozalo
Nous avons commandé 1 boxer pour moi et une culotte pour ma femme. Nous sommes ravis . Nous pouvons enchaîner les kms en vélo. Livraison dans les temps
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes satisfaits tous les deux 😊
Nous sommes ravis que le confort soit au rendez-vous et que vous puissiez profiter pleinement de vos sorties vélo sans gêne.
Au plaisir de vous accompagner sur encore de nombreux kilomètres ! 🚴♂️
L’équipe Ozalo
Très bon produit rendant les balades en vélo plus agréables . Livraison ok.
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le produit vous apporte plus de confort lors de vos balades à vélo et que la livraison se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines sorties ! 🚴♀️
L’équipe Ozalo
J'ai profité de la promo des short de cyclistes, j'en est pris pour la compagne et moi. C'est parfait, ça correspond bien avec le guide de taille et a mes attentes. Je recommande. Merci Ozalo 👍🏻
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les produits vous conviennent à tous les deux et que le guide des tailles ait été utile pour faire le bon choix.
Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines sorties à vélo ! 🚴♂️
L’équipe Ozalo
Super produits de qualités ! Les tailles sont conformes à nos tailles habituelles. Les filles commandés sans hésiter.
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité soit au rendez-vous et que les tailles correspondent parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir !
L’équipe Ozalo
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que le produit vous plaise !
L’équipe Ozalo
Vendeur au top , et produit de très grande qualité merci encore
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le produit et votre expérience vous aient donné entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Ozalo
Super produit !! J'utilise mon vélo quotidiennement, cest mon outil de locomotion et je n'ai plus de gêne sur la selle et le gel est efficace. Les renforts anti frictions sont bien placés. Vraiment bien utile cet achat ... et en plus il y avait un bonus dans le paquet. :))
Merci beaucoup !!!!
Réponse de Ozalo
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis de savoir que le produit vous accompagne au quotidien et qu’il vous permet de rouler sans gêne. C’est exactement ce que nous cherchons à apporter à nos clientes et clients.
Merci également pour votre confiance et votre enthousiasme, cela nous fait vraiment plaisir !
Au plaisir de vous accompagner sur encore de nombreux kilomètres 🚴♀️
L’équipe Ozalo
Très bon produits j'en suis ravie !
J'hésiterais pas à recommander sur ce site !!!
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise autant !
Un grand merci également pour votre confiance et votre intention de recommander, cela compte énormément pour nous.
L’équipe Ozalo
Tip top
Rapidité de la livraison et les produits conformes
Je vais continuer à suivre
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les produits soient conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Ozalo
Très bon produit conforme a mes attentes !!! Livré dans les délais !! Très satisfait !!
Réponse de Ozalo
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Ozalo
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité soit au rendez-vous et que le produit vous plaise !
Merci pour votre recommandation 🙏
L’équipe Ozalo
Il est impossible de renvoyer quoi que ce soit, pour ma par mauvaises tailles car d'après leurs conditions de retour il ne faut pas que le colis est été ouvert?????? Comment faire pour voir celui-ci.
Du grand n'importe quoi
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Je comprends votre frustration, et je suis désolé(e) pour ce désagrément.
Comme pour toute enseigne de vente en ligne, les sous-vêtements sont soumis à des restrictions d’hygiène très strictes : une fois le sachet scellé ouvert, nous ne pouvons plus accepter de retour ni d’échange. Cette règle protège tous nos clients et évite toute remise en circulation d’articles intimes déjà déballés.
Pour vous aider à choisir sereinement, nous fournissons un guide des tailles précis avec les mesures exactes du boxer. En comparant ces mesures avec un boxer que vous portez déjà, il n’y a normalement aucun problème de taille lorsque le guide est suivi.
👉 Si votre colis est encore scellé et non ouvert, écrivez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre pour un retour.
👉 Si le sachet a été ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au retour.
👉 Exception : en cas d’erreur de préparation (mauvaise référence/taille envoyée) ou de défaut, nous prenons évidemment en charge la solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter à support@ozalo.fr
avec votre numéro de commande ; on vous répondra rapidement et on fera le maximum dans le cadre de ces règles.
Merci de votre compréhension.
Nous avons essayé le slip pour moi et le caleçon pour mon mari, sur une sortie vélo de 46kms et pas de douleurs pendant et après. C'est mieux que les cuissards de vélo de magasins de sport. Ça sera parfait pour nos sorties moto
Réponse de Ozalo
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu parcourir 46 km sans douleur et que le confort est au rendez-vous, pour vous comme pour votre mari.
C’est exactement l’objectif de nos produits : vous permettre de profiter pleinement de vos sorties, que ce soit à vélo ou même à moto.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines aventures ! 🏍️🚴♀️
L’équipe Ozalo
Attention , il vous envoie la mauvaise taille et vous n'avez aucune possibilité d'échange. Société à éviter !!!
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Je comprends votre frustration, et je suis désolé(e) pour ce désagrément.
Comme pour toute enseigne de vente en ligne, les sous-vêtements sont soumis à des restrictions d’hygiène très strictes : une fois le sachet scellé ouvert, nous ne pouvons plus accepter de retour ni d’échange. Cette règle protège tous nos clients et évite toute remise en circulation d’articles intimes déjà déballés.
Pour vous aider à choisir sereinement, nous fournissons un guide des tailles précis avec les mesures exactes du boxer. En comparant ces mesures avec un boxer que vous portez déjà, il n’y a normalement aucun problème de taille lorsque le guide est suivi.
👉 Si votre colis est encore scellé et non ouvert, écrivez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre pour un retour.
👉 Si le sachet a été ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au retour.
👉 Exception : en cas d’erreur de préparation (mauvaise référence/taille envoyée) ou de défaut, nous prenons évidemment en charge la solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter à support@ozalo.fr
avec votre numéro de commande ; on vous répondra rapidement et on fera le maximum dans le cadre de ces règles.
Merci de votre compréhension.
Annonce sur les réseaux sociaux douteuse en effet les administrateurs du site Ozalo prétendent avoir 5 étoiles sur Trustpilot alors qu'elle n'en a aucune !
De plus, Le caleçon avec poche de gel vendu une fortune est en fait une fabrication asiatique de très mauvaise qualité. Le short n'a aucune tenu sous un pantalon de moto par exemple.
Réponse de Ozalo
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
Concernant Trustpilot, nous ne revendiquons pas de note que nous n’avons pas. Les avis clients évoluent constamment et sont publics, chacun peut les consulter librement.
Pour nos produits, nous travaillons avec différents partenaires de fabrication afin de proposer des articles au meilleur rapport qualité/prix, tout en respectant nos standards de qualité. De nombreux clients sont aujourd’hui satisfaits, comme en témoignent les avis disponibles.
Enfin, l’utilisation peut varier selon le contexte (type de pratique, équipement, durée), et nos produits sont avant tout conçus pour améliorer le confort lors de la pratique du vélo.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et mieux comprendre votre retour.
L’équipe Ozalo
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