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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients se plaignent fréquemment des prix, qu'ils jugent exorbitants pour l'entrée, la nourriture, les boissons et les souvenirs. De nombreux visiteurs ont été déçus par le nombre limité d'animaux visibles, beaucoup d'enclos étant vides ou trop petits. L'état général du parc, notamment la propreté des allées, des toilettes et des enclos, est également une source de frustration, avec des décors mal entretenus et des installations dégradées. Certains clients ont également noté des problèmes d'organisation, comme un manque de signalétique claire et des difficultés pour se déplacer avec des poussettes ou pour les personnes à mobilité réduite. La qualité des produits et services, notamment la restauration, est souvent jugée médiocre et chère. Cependant, quelques personnes ont apprécié la beauté des décors et des aménagements paysagers, ainsi que la diversité des animaux et la qualité des installations, estimant que le prix reflète l'investissement dans le parc.

Ce dont les gens parlent le plus

Location

Les clients partagent des opinions ambigues sur la localisation. Certains décrivent le parc comme magnifique... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant les prix. Les consommateurs trouvent... Voir plus

Facilities

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les installations. Certains clients ont été déçus par les... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë. Certains apprécient la beauté des décors et des installations,... Voir plus

Product

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le produit. Beaucoup expriment leur déception... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

Franchement déçu le prix du train pour au final voir 3 chèvres et aucun animal La restauration n'en parlons pas très chère et en plus il n'y a jamais rien de prêt ,le personnel trop occupé à discu... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Deux jours sur le parc … je le trouve très décevant, les décors ne sont pas du tout entretenus, que dire des allées … il manque un pavé sur 2 c’était super avec une poussette …. L’eau stagnantes... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Ce zoo est de loin le plus mal organisé et le plus triste que j'ai vu!!!! Les décors ne sont absolument pas pratiques car on se retrouve aglutiné devant des vitres souvent très sales. Beaucoup d'... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Assez déçus de notre dernière visite à Pairi Daiza. Une nouvelle serre gigantesque (un travail magnifique), mais contenant un nombre d'animaux et d'activités plus que limités. De nouveaux espaces... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

201 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 2 sur 5 étoiles

Le charme disparait peu à peu au profit des projets mégalos

Assez déçus de notre dernière visite à Pairi Daiza.
Une nouvelle serre gigantesque (un travail magnifique), mais contenant un nombre d'animaux et d'activités plus que limités.
De nouveaux espaces (principalement hôteliers) très travaillés, mais côtoyant les anciens laissés dans leur jus.
Décors cassés, vitres fissurées, peinture qui s'écaille, écrans LCD dans les espaces intérieurs hors services, la plupart des animations et possibilités de s'approcher des animaux annulées …. ne sont que des exemples de ce qui semble être la nouvelle direction prise par les financiers désormais aux manettes du parc.
Une volonté de proposer toujours plus, pas mal de bling-bling (à l'image de l'entrée principale, désormais très "Disneyland"), au détriment de l'essentiel et de ce qui a fait la renommée de ce parc : une immersion totale au cœur du monde animal, la possibilité de les côtoyer au plus près, tout cela dans des décors incroyables et authentiques.
Bref, le vernis craque et la magie disparait peu à peu...

3 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue de la direction que prend…

Très déçue de la direction que prend Pairi Daiza. A mes yeux le bien être animal n'est plus mis au premier plan! Dans Edenya les enclos ne sont pas du tout adapté. Certains animaux partagent le béton en alternance avec d'autres espèces et sont souvent en coulisse! Un endroit sans vent, sans pluie, surchauffé, bruyant, je déteste et je suis triste de voir qu'ion y amis des animaux qui étaient à l'air libre. Les crabes des cocotiers sont tous morts , ce n'est pas du tout adapté. Une jeune éléphante, Luna soit disant gestante par accident (on se demande bien comment un accident a pu arriver) qui perd son bébé et heureusement qu'elle va bien sinon on aurait à nouveau vécu le même drame que avec Ani... Je ne m'y sens plus bien et je n'irai plus, pourtant je ne suis pas anti zoo mais là c'est du grand n'importe quoi! Des travaux, des enclos vides, des animaux dans des cages en back stage, ....

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Très grosse déception...endenya…

Très grosse déception...endenya magnifique certe, mais beaucoup de marche pour très peu d'animaux....pas de circuit indiqué clairement,donc on tourne beaucoup.
C'est le problème de ce parc..pas de circuit clair, pas d'indication sur les animaux, et pas tant d'animaux que ça...
Je ne parle pas des prix, sinon on y est encore demain 🤣🤣 bref Renommée très surfaite..

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Un peux dessus

Un parc dont j'adore venir c'est dernier année mais ma visite ce jour a été décevant tres peut d'animaux de sortie. De plus il faut payer 7€ supplémentaires par personne pour edenya pour y voir que quelque animaux! Alors certes le lieu est magnifique mais quand on paye deja un prix élevé cest abusé de payer encore et encore !De plus le personnelle qui roule en voiturette ne font pas attention l'un d'entre a risque de foncer dans ma petite et quand on lui fait remarquer qu'il y a des enfants on se fait insulter... pour accéder au parking c'est un casse tete des indications dans tout les sens pour ne pas savoir ou allez .enfin j'espère que notre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions le principal c'est que les enfants sorte d'ici avec des étoiles plein mes yeux et le pari est tout de meme réussi

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J ai effectué un séjour à leur chambre…

J ai effectué un séjour à leur chambre pour les ours blanc, ca allait pas si mal sauf que le chauffage était limité en température, pas moyen de se réchauffer après une journée de pluie. de plus le sèche serviette dans le mur ne fonctionnait pas ... au prix demandé c'était un peu abusé. C'est super de mettre une nouvelle serre tropicale, mais si il faut un sur coût c'est une honte. Pour le reste je vais dire que c'est pas si mal pour la Belgique mais on est loin du parc de Beauval.

23 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout simplement magique

Tout simplement magique ! Décors magnifiques, voyage aux quatre coins du monde garanti. Je vais au parc depuis le début quand il s'appelait encore Paradisio. Quelle évolution ! Quelle réussite ! Bravo ! A découvrir d'urgence : Edenya, la plus grande serre tropicale du monde

11 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le prix d’accès ne cesse d’augmenter

Le prix d’accès ne cesse d’augmenter, ce parc ne devient accessible que pour les personnes aisées financièrement. Dommage car ce serait une chouette expérience didactique pour les enfants. Vous comptez 5 entrées et le prix du parking. C’est inimaginable et triste. Ce n’est que du business

11 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déplorable !

Tout d'abord, le parc Pairi Daïza se présente comme le plus grand parc zoologique en Europe. C'est faux. Après avoir parcouru ce parc de long en large, le nombre TOTAL des enclos réservés aux animaux est bien inférieur à celui d'autres parcs européens que nous avons visités, ma femme et moi. Si c'est la superficie des infrastructures qui est prise comme élément de comparaison, avec les immenses parkings disponibles, alors, peut-être... Mais ce ne sont pas les parkings que nous venons visiter.
D'autre part, nous pensions que Pairi Daïza était actif sur le bien-être animal et sur la préservation des espèces. Or, l'état des enclos, et surtout leurs superficies sont déplorables, et le peu d'enclos non vides que nous avons pu observer sont dans un état scandaleux pour le bien-être de leur(s) occupant(s), y compris celui du pauvre ours (presque) blanc observable dans ses incessants
allers-retours neurasthéniques.
J'imagine que, seul dans son enclos, il ne fait pas non plus partie d'un effort du parc pour la reproduction et la réintroduction de son espèce, pourtant menacée.
Bref, la description de votre parc me semble plus proche d'un parc d'attraction où les animaux vivants sont considérés comme un élément de décor.
Enfin, le parc entier est un peu vétuste et manque visiblement d’entretien.
Ce n'est pas ce que nous étions venus chercher, et nous sommes très déçus.

21 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une file interminable nous y attendait…

Arrivée dans le parc à 12h30 pour aller manger à la brasserie. Une file interminable nous y attendait car seuls 2 « restos » étaient ouverts !!!
On est donc allés manger à l’Oasis.
Après une belle promenade ,nous avons eu envie d’un bon café au bar aux pingouins…. Fermeture des rideaux , plus que 2 places et les 2 qui nous étaient attribuées ont été prises par 2 personnes qui nous ont dépassé dans la file d’attente car une seule pauvre dame était chargée des commandes ,desservir et accueillir les gens ! La pauvre ,elle courait comme un poulet sans tête ! Nous sommes sortis sans consommer .
Un dernier essai à la brasserie où on peut nous servir mais il faut faire vite car on ferme à 17h30.
On s’installe à 17h10 et on vient prendre notre commande à 17h22 !!! On a bu notre capuccino en 10 minutes et nous sommes sortis frustrés par le manque de respect non pas du personnel qui est adorable mais par cette façon de considérer ou mépriser les abonnés( perso depuis 10ans) .Si on est pas résident ,on est juste toléré !
Je pense fortement à soit ne plus reprendre l’abonnement l’année prochaine ou soit venir comme le font de plus en plus de gens avec mon « frigobox » comme on dit à Knokke ou encore manger ailleurs avant de rentrer dans le parc.
Si j’étais touriste ,après une telle journée , il est certain que je n’y reviendrais pas !

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un enfer dans la chambre des morses

Un enfer dans la chambre des morses !
Nous avons payé un rein pour dormir dans la chambre des morses . Au final , on se retrouve avec un morse en rute qui claque les barreaux toute la soirée / nuit pour rejoindre la femelle . Un enfer ! Vraiment je le souhaite à personne . J’avais la réception qui a été extrêmement désagréable et qui nous a rit au nez . Sérieusement ? C’est comme ça que vous traitez vos « résidents » . Si vous voulez un conseil àllez dépenser votre argent ailleurs !

29 novembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Surcoté

Un parc sincèrement surcoté. Ayant eu la chance de voir certains des animaux, présents à Pairi Daiza, dans des parcs naturels africains, il est clair que les habitats et le climat belge ne sont pas adaptés pour eux. Certains ont vraiment l'air en piteux état. Je n'y mettrais plus les pieds car je ne cautionne pas qu'on puisse exploiter des êtres vivants à ce point. Pour le reste, plus de 40 euros la personne pour manger, une qualité douteuse,.. L'orangerie est clairement un scandale sanitaire. Manger sur des tables recouvertes de fientes d'oiseaux, quelle horreur. Tout est hors de prix, les articles dans les boutiques ne valent clairement pas les prix demandés. Les peluches ont une qualité digne de Shein. Je ne comprends pas qu'on puisse tant vanter cet endroit. Et peu de surveillance car j'en ai constaté des incivilités des visiteurs aujourd'hui. Ceux qui essaient de toucher les animaux dont un vautour ?! Il ne faut quand même pas avoir un QI très élevé. Ne vaut pas mieux que n'importe quel zoo.

11 novembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Très beau parc, mais déçue par la fermeture de l’espace girafes

Le parc est magnifique. Très bien entretenu, et les animaux disposent de grands espaces, ce qui est vraiment appréciable. En revanche, je suis un peu déçue sur un point. Il y a quelques années, on pouvait monter sur une plateforme pour observer les girafes de près et même les nourrir avec de la salade donnée par les employés du parc. Lors de ma visite d’il y a deux ans, cet espace était fermé, et je pensais que c’était temporaire.
Mais en y retournant récemment, j’ai constaté que la plateforme était toujours inaccessible. On ne peut donc plus approcher les girafes, seulement les observer de loin, et pas très bien d’ailleurs, car elles se trouvent derrière un enclos assez éloigné.
C’est dommage, car cette activité faisait partie des moments les plus marquants, surtout avec des enfants. Vu le prix d’entrée, c’est regrettable que cette expérience ne soit plus proposée, à moins qu’elle ne soit devenue une option payante. Toute la famille est repartie un peu déçue sur ce point, même si le reste du parc reste superbe.

27 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Personnel lamentable et irrespectueux

Abonnée fidèle depuis de nombreuses années et membre de la Pairi Daiza Foundation, j’ai toujours été une visiteuse respectueuse et régulière de votre parc. Comme à mon habitude, je suis arrivée plus d’une heure avant le dernier spectacle Ragnarok de la journée (celui de 19h20) et me suis installée calmement sur le côté des barrières, avec d’autres visiteurs, pour patienter et cela à côté du garde de sécurité sans gêner son travail.
Lorsque la file pour le spectacle de 18.45 s’est clôturée, nous avons été une dizaine d’abonnés a passer de l’autre côté de la barrière dont un couple a côté de moi avec une poussette et 3 enfants.
C’est à ce moment qu’une de vos employées une dame blonde, de forte corpulence s’est présentée de manière extrêmement désagréable et sans la moindre explication, m’a accusée de « resquiller » et m’a ordonné de quitter la file, alors que j’étais là depuis plus d’une heure et que plusieurs personnes autour de moi avaient agi exactement de la même manière.
J’ai tenté de lui expliquer la situation avec calme et respect, mais elle a refusé toute discussion et a persisté dans son attitude agressive. L’autre agent de sécurité, a qui j’ai réexpliqué la situation s’est excusé et m’a dit qu’il s’agissait d’un quiproquo et que je ne posais aucun problème, il m’a même autorisée à rester. Cependant, cette même employée est revenue et m’a de nouveau fait sortir de la file, visiblement par pur excès de zèle.
Ce comportement est tout simplement scandaleux. Après plus d’une heure d’attente dans le froid, ma petite-fille n’a pas pu voir le spectacle et est repartie en pleurant car la file était déjà jusqu’au Moulin . Je n’ai jamais connu une telle humiliation dans un lieu que je fréquente assidûment et que je soutiens depuis des années, tant par mon abonnement que par mes achats réguliers dans vos boutiques et restaurants ( pratiquement chaque semaine)
Je comprends parfaitement que la gestion d’un tel événement puisse être complexe, mais cela ne justifie en rien un tel manque de respect envers vos visiteurs, et encore moins envers vos abonnés fidèles qui font vivre votre parc Il est inacceptable qu’une employée se permette d’agir de manière aussi arbitraire, sans discernement ni équité, tout en laissant d’autres personnes dans la même situation tranquilles.
Si nous étions un groupe de 20 je pouvais encore comprendre mais j’étais seule avec ma fille ( cible facile je suppose), j’ai vu des gens resquiller l’agent de sécurité près duquel j’étais et qui a tenté d’apaiser cette charmante personne durant plus d’une heure prétextant avoir de la famille à l’intérieur ou pire être avec une personne handicapée qu’ils ne connaissaient même pas pour passer devant tout le monde, ce que je me refuse de faire, voilà pourquoi je fais à chaque fois durant les estivales et Halloween la file durant plus d’une heure pour le spectacle suivant pour ne gêner personne, je renseigne même régulièrement les gens dans la file ce que j’ai d’ailleurs encore fait ce soir là!

Je vous invite sincèrement à examiner cet incident et à sensibiliser votre personnel à l’importance du respect et de l’équité envers tous les visiteurs, en particulier ceux qui soutiennent le parc depuis des années.
Je regrette de devoir envisager de mettre fin à mon abonnement a la fondation et de revoir ma manière de consommer au sein du parc, tant que de tels comportements ne sont pas corrigés.

1 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

43 € pour un enfant de moins de 3 ans ? C’est ça, la magie de Pairi Daiza ?

Hier soir, pour les 3 dernières heures avant la fermeture, j’ai dû payer un billet enfant à plein tarif de 43 €, simplement parce que j’avais oublié la carte d’identité de mon enfant à la maison. Et pourtant, les enfants de moins de 3 ans entrent gratuitement !

Je trouve cela scandaleux et inhumain. Aucun bon sens, aucune empathie. Le personnel, surtout le responsable à l’accueil pour les personnes en situation de handicap, s’est comporté comme un robot avide d’argent, sans la moindre compréhension ni humanité.

Pairi Daiza se présente comme un lieu magique et familial, mais hier, j’y ai vu une machine à profit, sans cœur.
Honte à vous pour ce manque total de respect et de considération envers vos visiteurs.

31 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant

Ma femme et mes enfants entre pour le spectacle entre ombre et lumière. On me refuse l 'entrée juste quand j'arrive le personnel fermé l entrée. Onme dit de revenir pour 15h30. Dégouté. Première mais bien la dernière dans ce parc. Les animaux qui tourne en rond et qui n'ont pas assez de place. Pour ce qui est de la période d'halloween rien a voir et a faire de la journée. Mis a part des citrouille posée un peu partout.

31 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun respect du personnel entre deux spectacles…

Jeudi 30/10 entre deux spectacles, tout le monde doit sortir pour refaire la fille. Le staff indique : c’est pour le respect des personnes qui font la fille. Respect! Des parents avec enfants en bas âges doivent refaire la fille. Sauf que le staff autorise des connaissances à rester (3 hommes en plein possession de leur moyen). Je me demande ou est le respect… C’est simplement Honteux…

30 octobre 2025
Avis spontané

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