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Wir waren zu viert bei einem Matcha Tasting und super zufrieden . Meggy hat uns mit ihrer Freundlichkeit und ihrem Fachwissen begeistert. Außerdem hat uns der Shop mit seiner Atmosphäre , seinem to... Voir plus
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Lieferung per DHL war relativ schnell trotz Bestellung in der Vorweihnachtszeit, eines der Pakete ist etwas zerknautscht angekommen aber der Inhalt war komplett heil und unbeschadet. Das Matcha fancy... Voir plus
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Ich habe mehrere Sorten bestellt und bin absolut begeistert. Trotz des Weihnachtsstresses bei der Post kam meine Bestellung überraschend schnell und bestens verpackt an. Unter all den Tees s... Voir plus
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PAPER & TEA HAT EINE MISSION Das Leben zu bereichern. Mit einem positiven Blick auf das Leben bringen wir Menschen und Orte in freudigen Momenten zusammen. Angetrieben durch unsere Leidenschaft für Kreativität, Kommunikation und Innovation kitzeln wir kontinuierlich an den Grenzen des "Schon-Gedachten" und erkunden neue Ideen, um einen bleibenden, positiven Unterschied in der Welt zu schaffen. Bei PAPER & TEA kreieren wir Orte, die offen sind für alle, die Gemeinschaft feiern, an denen jede:r eingeladen ist, Ideen zu teilen und die Schönheit des Lebens zu entdecken. Wir legen großen Wert auf Qualität, Ästhetik, Achtsamkeit und Kunstfertigkeit und möchten Produkte, Erlebnisse und Dienstleistungen anbieten, die ein Lächeln auf dein Gesicht zaubern. Wir wachsen und eröffnen neue Orte in ganz Europa. Vielleicht auch bald in deiner Nachbarschaft?
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Vielen Dank für dein super Feedback!
Wir wünschen dir genussvolle Momente mit deinem Tee.
Dein P&T Team
Heute der Versuch am Viktualienmark…
Heute der Versuch am Viktualienmark eine Nachfüllpackung weißen Tee zu kaufen. Eine sehr nette hilfsbereite aber unerfahrene Verkäuferin teilte mir nach einer gefühlten Ewigkeit mit, dass der ausverkauft ist. Sie bot mir an, den im Internet nachzubestellen. Leider kam sie, weil neu, nicht zurecht. Ich war der einzige Kunde. Weitere drei sehr gelangweilte Verkäufer*innen im Laden haben ihr trotz bitte um Unterstützung nicht geholfen. Echt traurig. Bin dann einfach gegangen, ohne was zu kaufen. Schade, muss den Tee woanders kaufen.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch bei uns nicht einwandfrei verlaufen ist – das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir dir bieten möchten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und besprechen es intern im Team, um dir bei deinem nächsten Besuch wieder den Service zu bieten, den du von uns erwartest.
Wenn du weitere Anmerkungen hast, melde dich jederzeit gerne unter wecare@paperandtea.com
– wir sind jederzeit für dich da.
Liebe Grüße
dein P & T Team
So ein Schrott
So ein Schrott!
Wie kann man seinen Kunden nur so einen Schrott verkaufen. Ich hatte diese Kanne vor längerer Zeit geschenkt bekommen und mich auf dieses edle Teil sehr gefreut. Heute zum Frühstück war es dann soweit. Aber gleich beim Wassereingießen stellte ich fest, was dieses Ding doch für eine Fehlkonstruktion ist. Das Wasser lief aus der Tülle in mein Stövchen, obwohl die Kanne nur ca. halb voll war. Also wirklich so ein Schrott. Man kann es einfach nur in einen Glascontainer schmeißen...
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Ulrich,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass dein Sumo Teapot beim ersten Einsatz nicht überzeugt hat.
Bitte melde dich direkt unter wecare@paperandtea.com.
Unser Team schaut sich dein Anliegen persönlich an und findet eine passende Lösung.
Liebe Grüße
dein P & T Team
Einfach unterirdisch
Einfach unterirdisch: die aufgegebenen Bestellungen sind nach zwei Wochen nicht angekommen und man kann nur dringend davon abraten bei paper & tea zu bestellen.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein Feedback und den persönlichen Austausch.
Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht reibungslos verlief. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben bereits eine Lösung für dich veranlasst und dich dazu informiert.
Dein Paket wurde schließlich an eine Postfiliale zugestellt. Wie du uns mitgeteilt hast, ist eine Abholung dort für dich nicht möglich.
Auf die internen Abläufe der Versandunternehmen haben wir keinen direkten Einfluss. Sobald uns solche Fälle bekannt werden, nehmen wir direkt Kontakt mit unseren Versandpartnern auf, um den Vorgang zu klären und Prozesse zu optimieren.
Melde dich jederzeit bei uns, falls du noch Fragen hast.
Beste Grüße
dein P & T Team
Matcha Tasting
Wir waren zu viert bei einem Matcha Tasting und super zufrieden .
Meggy hat uns mit ihrer Freundlichkeit und ihrem Fachwissen begeistert. Außerdem hat uns der Shop mit seiner Atmosphäre , seinem
tollen Sortiment und der schön gestalteten Verpackung sehr angesprochen.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi Dany,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass ihr euch rundum wohlgefühlt habt und euch die Atmosphäre im Store so gut gefallen hat. Genau dieses besondere Gesamterlebnis steht bei uns im Mittelpunkt.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei P&T.
Liebe Grüße
dein P&T Team
Eher braun und eher klein
Der Untersetzer wirkt eher braun als schwarz oder anthrazit und der Durchmesser von 8,5cm gilt nicht für die Innenfläche, sondern beinhaltet den Rand. Dafür für mich persönlich leider ein Fehlkauf...
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Luisa,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass unser Untersetzer Small Plate Graphite nicht perfekt zu deinen Vorstellungen passt.
Wir sind zuversichtlich, dass du Freude an unseren anderen Produkten findest.
Liebe Grüße,
dein P&T Team
Abwarten und Tee trinken…
Ich kenne Paper and Tea aus Holland und habe dort schon Teeverkostungen mitgemacht. Der Tee ist wirklich ganz wunderbar. Ich habe „Perfect Day“ und diverse Grün- Oolong-Tees bestellt. Außerdem eine Nomad-Bottle. Von allem bin ich begeistert. Die Bestellung und der Versand haben prima geklappt.Jetzt bin ich erstmal versorgt, bestelle aber auf jeden Fall wieder bei P&T.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi Sandra,
Danke für deine Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir dich rundum überzeugt haben.
Wir wünschen dir viel Freude beim Ausprobieren und Entspannen mit deiner Auswahl.
Liebe Grüße,
dein P&T Team
Lehrreich und Spassig :D
Lehrreich und Spassig :D
viel gelernt, angenehme Stimmung.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi Mila,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast.
Wir freuen uns, dich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
dein P&T Team
Qualität ist super, Kundendienst ist schlecht
Die Qualität der Tees die ich dort kaufe ist spitzenklasse. Leider ist der Kundendienst ziemlich unfähig. Er ist zugänglich durch viele Kanäle aber ich hab zweimal keine Lösung gekriegt und war mit dem Kontakt auch nicht zufrieden.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi Nik,
vielen Dank für dein offenes Feedback und deine ehrlichen Worte zur Qualität unserer Tees. Dein Lob freut uns sehr.
Es tut uns sehr leid, dass der Kontakt zu unserem Kundenservice für dich nicht rund lief. Du hast uns zweimal kontaktiert – beide Anfragen haben wir beantwortet und versucht, bestmöglich zu unterstützen.
Beim ersten Anliegen ging es um die Verfügbarkeit einzelner Tees. Tee ist ein Naturprodukt und unterliegt verschiedenen Umwelteinflüssen, deshalb haben manche Sorten längere Lieferzeiten. Über den „Benachrichtige mich“-Button auf der Produktseite erhältst du direkt eine Info, sobald ein Artikel wieder verfügbar ist. Gerne beraten wir dich auch zu passenden Alternativen – online oder im Shop.
Zuletzt hast du uns über WhatsApp kontaktiert, um Unterstützung beim Einlösen deines Gutscheincodes zu erhalten. Während wir dein Anliegen prüften, wurde die Bestellung bereits ohne Code abgeschlossen. Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig, um faire und korrekte Lösungen sicherzustellen, was manchmal etwas Zeit erfordert.
Unser Anspruch ist es, über alle Kanäle hinweg transparent, zuverlässig und lösungsorientiert zu unterstützen. Umso bedauerlicher ist es, dass du diese Erfahrung nicht so erlebt hast.
Danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Rückmeldungen wie deine helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
dein P&T Team
Toller Matcha-Kurs bei Paper and Tea
Toller Matcha-Kurs bei Paper and Tea. War lecker und hat echt Spaß gemacht! 😋
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi Max,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns riesig, dass dich unser einmaliges Matcha Tasting begeistert hat und dir so viel Freude bereitet.
Herzliche Grüße
dein P&T Team
Schnelle und stets transparente…
Schnelle und stets transparente Lieferung.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi Jan,
vielen Dank für das super Feedback.
Wir freuen uns, dich auch in Zukunft weiterhin zu überzeugen!
Herzliche Grüße,
dein P&T Team
Réponse : PAPER & TEA
Hi Lvn,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir freuen uns, dass du jede Tasse genießt und wünschen dir weiterhin genussvolle Momente beim Entdecken unserer Sorten.
Liebe Grüße,
dein P&T Team
Die Beratung über WhatsApp hat mir…
Die Beratung über WhatsApp hat mir wirklich sehr geholfen und die Empfehlungen sind äußerst lecker 😋. Die Dosen sehen sehr ansprechend aus. Der Tee wurde sehr schnell geliefert. Ich bestelle definitiv wieder bei P&T. Vielen Dank!
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Simone,
lieben Dank für deine Rückmeldung!
Es freut uns riesig, dass dir unsere Beratung und die Empfehlungen gefallen haben.
Falls du weitere Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit, wir helfen sehr gerne.
Viele Grüße,
dein P&T Team
schmeckt gut und sieht auch noch verdammt gut aus
mir als durchaus anspruchsvollen Genießer und Teegenussanfänger gefällt das Design der Verpackung und die simple Darstellung für die Zubereitung der einzelnen Sorten - die Dosen sehen in unserer Büroküche zu dem auch noch sehr gut aus ; )
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Marietta,
vielen Dank für dein Feedback!
Schön zu hören, dass dich die Qualität überzeugt und unsere Tees so gut in eure Office-Küche passen.
Liebe Grüße,
dein P&T Team
the taste is very delicate and not…
the taste is very delicate and not bitter, I really enjoy drinking it. and the packages are very high quality and beautifully designed (I love that they stack elegantly).
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi FIBERGLASS,
Thank you so much for your wonderful feedback!
We’re thrilled that we could completely win you over!
Best regards,
Your P&T Team
Tolles Design und Produkte
Tolles Design und Produkte. Schnelle Lieferung. Es scheint ein Unternehmen zu sein, welches Wert auf Nachhaltigkeit und Fairness legt. Immer wieder gerne!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi Zue,
vielen Dank für dein super Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Produkte und unsere Werte schätzt.
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
dein PAPER & TEA Team
Dass die Qualität auch stimmt
Meine Erfahrung bei meiner ersten Bestellung war das ich so zufrieden bin mit den Produkten die Tees schmeckt super gut. So ein Produkt hatte ich noch nie kennen gelernt. Vielen Dank und würde auch immer wieder bei euch bestellen.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dich unsere Produkte und unser Service rundum begeistern.
Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
dein PAPER & TEA Team
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Marlies,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen!
Wir wünschen dir genussvolle Momente mit deinem Tee.
Liebe Grüße,
dein PAPER & TEA Team
Alles super
Schnelle Lieferung, gut verpackt . Artikel wie beschrieben. Gerne wieder. Plus: Gutschein auch online verrechenbar.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hi Britta,
herzlichen Dank für dein super Feedback!
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
dein PAPER & TEA Team
Das Warten hat sich gelohnt
Das Warten hat sich gelohnt, der Tee schmeckt großartig.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PAPER & TEA
Hallo Ingeborg,
vielen Dank für deine Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass dir der Tee so gut schmeckt.
Wir wünschen dir genussvolle Momente mit deiner Auswahl.
Liebe Grüße,
dein PAPER & TEA Team
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