Park Airport Roissy 

Société très sérieuse à tout niveau - délai - services - stationnement -chauffeur agréable -on garde ses clefs et le chauffeur nous prend et nous ramène à notre véhicule - respect des horaires - cela fait plusieurs fois que nous utilisons Airpark et tout a été toujours très bien

Service exécrable à fuir !

Nous utilisons depuis plusieurs années des services de parking privée aux alentours des aéroports mais jamais nous n’avions vécu ce genre d’expérience.
Retard de la navette à l’aller qui de peu aurait pu nous faire rater notre avion. Pourtant ils se sont permis de nous facturer un « retard » rajouter sur notre document après signature.
Le retour un véritable cirque…. Un chauffeur qui nous fait attendre 1h à l’aéroport puis qui a une conduite très à risque vers un autre terminal. À l’arrivée de l’autre terminal il siffle une femme en lui disant être déçu que ça soit pas la cliente à récupérer. Il se permet de descendre du véhicule non pas pour aider le père de famille qui attendais depuis 1h avec ses enfant mais pour essayer de récupérer le numéro de la femme en question. Son attitude ne s’arrête pas là… lorsque nous étions en direction du parking il appelle en FaceTime une autre personne en conduisant.
Aucun professionnalisme et dangereux, nous ne remettrons jamais les pieds là-bas.

Bonsoir,

Experience plus que regrettable tant sur le prix (frais cachés, 30 euros de surcoût, preuve à l’appuie) que sur la qualité du service plus de 1h30 d’attente de la navette au retour (preuve à l’appuie).

Contexte:
Nous avons réservé un stationnement sur ce parking via la plate-forme PARKOS ( preuve à l’appuie)
Du 03/08 au 15/08 et avons indiqué 4 passagers.

Service:
Délais d’attente plus 2heures depuis l’appel effectué lors de l’atterrissage comme demandé par le prestataire, preuves à l’appuie) et plus de 1.5 heures depuis l’appel effectué lors de la récupération des bagages comme également demandé)
Alors que l’absence de ces appels de votre part vous expose à des pénalités supplémentaires de 10 euros.

Surcoût caché:
Surcoût de 10euros pour les départs ou arrivée week-end ou jours fériés.

Surcoût de 5 euros par trajet par participant si nombre supérieur à 3.

Dans notre cas nous avions à acquitter 30 euros en plus du montant convenu lors de la réservation
10 euros départ dimanche
10 euros retour 15 août
10 euros 4 eme passager

Il est fortement regrettable que ces frais nous soient notifiés par la plateforme de réservation PARKOS une fois la réservation effectuée et payée.
Les informations de dates de départ et de retour ainsi que le nombre de passagers sont explicitement communiquées lors de la réservation.
La plate-forme calcule le montant correspondant à la durée en omettant volontairement d’intégrer les surcoûts Alors que la plateforme Parkos peut calculer le montant global y compris les surcoûts relatifs aux départs et arrivées jours fériés et week-ends et également relatif au nombre de passagers supplémentaires.
Les informations relatives aux surcoûts sont volontairement omises lors de la phase d’achat, ceci relève à mon humble avis de la DGCCRF, afin d’apprécier la légalité de ce genre de pratiques ( responsabilités plateformes de reservation et prestataires) et le cas échéant que ces pratiques soient éradiquées afin de permettre à chacun d’acheter la prestation de façon éclairée.

En conclusion:
Oui si vous partez et revenez les jours de semaine, que vous êtes 3 au maximum et vous êtes prêt à prendre votre mal en patience.

Je souhaite que ce retour d’expérience vous permettra de faire votre réservation en connaissance de cause.

Attention aux frais cachés, aux temps d attente et à l’incorrection du personnel :
Fais une réservation via onepark pour 6h45
Arrivée devant une grille fermée :
je téléphone
( personne mal aimable au téléphone) On me dit que la navette est déjà partie et que je dois attendre après 7h00 que quelqu’un revienne
Là on m annonce des frais sup à régler en espèces obligatoirement de 10€ car j ai fait une demande de réservation pour avant 7h du matin ( alors que le parking n a re ouvert qu’à 7h05 🤬
La navette finira par partir vers 7h20 et là on me dépose à l aérogare d en face du mien ( le F au lieu du E comme indiqué dans ma réservation) on me dit que je n ai qu à emprunter la passerelle pour rejoindre mon terminal
Au retour on vous demande de passer deux coups de fils et on vous dit d attendre ( délai pouvant aller jusqu’à 45 minutes )afin que la navette vous récupère
On vous rappelle bien de passer au distributeur pour prendre des espèces 😳
Au moment du paiement des frais sup ( 10€ pour avoir demandé une réservation avant 7h00 alors que le parking a re ouvert à 7h05 et 10€ pour un retour le we =20€ a régler en espèces
Une fois chez eux ils affichent toute une liste de suppléments :
10€ si vous arrivez 30 mn en retard lors de la dépose de votre véhicule
10€ si vous ne respectez pas le fait de passer deux coups de fils à votre arrivée
Par contre eux ont tous les droits :
Entre autre d être impoli
Oui car quand je leur ai dit que je trouvais que c était pas justifié de me compter les 10€ de sup du matin, le personnel est devenu agressif et menaçant
Je vous conseille de fuir ce parking et ses employés
De toute manière regardez bien les avis à l’unanimité les gens s’en plaignent

Pensez à bien vérifier les suppléments sur les plateformes car les suppléments demandés à l'arrivée peuvent vite faire x2 au prix.
De plus, indiquer vouloir payer par carte sur la réservation et lorsque l'on arrive, nous indiquer que ce n'est pas possible et vouloir obligatoirement en espèce (nous force quasiment à aller au DAB).

Demander le service voiturier au retour, demander à l'annuler car changement d'organisation, on nous indique que ce n'est pas possible car "le voiturier est déjà en route". Rappeler une seconde fois lorsque l'on sort de l'aéroport plus de 15 minutes après et entendre "le voiturier va partir avec votre véhicule".

BREF MAGOUILLE ET MENSONGE ! A FUIR

Nous avons choisi le Parking Airport Park Roissy principalement en raison de son tarif attractif et de la promesse d’une navette toutes les 30 minutes. Mon mari est arrivé 1 heure 30 avant la convocation pour l’enregistrement. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante.

Dès l’arrivée, la prise en charge a été chaotique. Un supplément de 15 € (à payer en cash, TPE soit disant en panne 😂) nous a été facturé sans justification valable, au prétexte que nous étions passés par une plateforme. Une autre personne déposant son véhicule en même temps a également été confrontée à un surcoût imprévu. Le retard de la navette a été tel que nous avons failli manquer notre embarquement.

Au retour, le processus a été tout aussi laborieux : il fallait appeler une première fois à l’atterrissage, une deuxième fois après la récupération des bagages, puis une troisième fois au point de rendez-vous. Malgré cela, nous avons attendu plus d’une heure. Lors du dernier appel, on nous assurait que la navette arrivait “dans 5 minutes”, ce qui s’est avéré totalement faux.

Nous avons été entassés à 10 dans un minibus prévu pour 9 personnes, sans ceintures de sécurité, dans un véhicule en mauvais état qu’on imagine difficilement apte à circuler légalement. Le conducteur discutait bruyamment avec son couple de potes, tenant des propos racistes sur les Français gaulois, tout en lui demandant de solliciter ses amis pour laisser de faux avis positifs en ligne. La famille qui voyageait avec nous a elle aussi été facturée d’un supplément injustifié.

En résumé, ce service est à fuir : désorganisation, suppléments abusifs, insécurité et manque total de professionnalisme.

En réponse au avis négatif ,
Toutes les majorations sont bien écrites sur les plates-formes de réservations dont vous et vous seule effectuez votre réservation( apprendre à lire n’est pas une options 🤦🏽🤦🏽🤦🏽) les conditions générales de ventes sont bien marquées en caractère GRAS sur les plateformes.
Un départ est prévus toutes les 30min donc pour la cliente qui arrive à 10h30 c’est pour la navette de 11h .
Quand vous passez par des systèmes de plateformes veuillez regarder correctement les CGV des plateformes. En effet quand vous passez en directe aucun frais supplémentaires n’est à prévoir. La prochaine fois je vous invite à lire correctement votre réservation sur la plate-forme par qui vous êtes passées.
Les navettes sont gratuites est un délai d’attente de 5 à 45 min est à prévoir au retour ( cela est aussi marqué sur votre document de retour pour ceux qui savent pas lire ).
Pour le TPE , nous sommes dans une zone hors commune est nous ne disposons pas d’internet fiable( pas de fibre seulement boîtier module orange et parfois même partage de connexions avec nos téléphones) donc pas de réseaux fiable pour la connections du TPE que nous avons et payons auprès de la banque.

Voiture bien gardée, récupéré intacte en revanche la navette n est pas du tout au point gros retard… lors de notre arrivé rendez vous à 30 au parking mais toujours personne a 40 après appel la personne nous ouvre le portail elle s était endormi dans la navette, c est nous qui l avons réveillé lors de notre appel jusque la uniquement 10 min de retard rien de bien grave…
Au retour en revanche la cata:
Atterrissage à 9h55 navette prévu pour 10h30 mais il faut téléphoner avant dc je les appel après avoir récupéré les bagages à 10h17, lui indique le terminal d arrivé et que nous l’attendons ,il me dit qu il faut attendre 30 min car débordé et de me rendre au terminal des départ car plus simple pour lui… au final il arrive à 11h et nous arrivons au parking à 11h40 alors que le parking se situe à 5 min , et oui car nous sommes 7 dont 2 enfants aucun siège pour les enfants…et il s arrête récupérer d autre personnes a un autre terminal problème encore il ne reste qu une seul place ds la navette et elles sont 3 , totalement dépassé il perd un temps fou pour au final ne prendre qu une personne dc 2 personnes ont été laissé sur place sans compter les personnes qui appelé car elles attendaient devant le parking afin de se faire deposer à l aéroport depuis 11h10 j’espère pour eux qu ils n ont pas louper leurs vols …
Après je comprends que cet employé ne peut pas être partout à la fois étant le seul à faire la navette
Conclusion a fuir, trouver un autre parking avec du personnel pour les navettes si vous voulez respecter les heures ce qui est important pour se rendre à l aéroport !!!!

Ce parking n'est vraiment pas professionnel,je vous confirme mot pour mot que le tpe fonctionne juste qu il veulent de l espéce pour bien vivre.je n en dit pas plus pour l instant.ont n est dans un groupe professionnel donc ci nécessaire contactez moi en pv ont dénonce les voleurs.j ai prit contact avec un des employés qui peut vous confirmé que ce parking est vraiment bourré de magouilles.

Je recommande Airpark a 100%
Personnels très gentil rapide efficace et sérieuse

Arnaque déguisée ! Nous avions réservé sur le site de Parkos, qui indiquait que *Park Airport* était le moins cher de parking long séjour. , nous avions réservé pour 5 nuits et 6 jours.
Le devis était de 28 euros + 5 euros pour Parkos. À notre retour, ils nous ont demandé 53 euros en espèces + 5 euros. Après discuté avec l'un des employés, il a prétendu que c'était écrit sur le site de réservation de Parkos "risque d'augmentation". En gros, ils indiquent qu'ils étaient le mon cher sur le site, et c'est après la réservation et le retour que vous connaîtrez le prix exact de la part d'un employé très insultant. Plus jamais !
Indiquez votre prix exact sur le site de Parkos et soyez professionnel, surtout avec
45 minutes de retard après avoir appelé trois fois.
Nous préférons payer un peu plus cher et avoir un meilleur service que de se sentir ce faire voler pour une annonce frauduleuses

GROSSE ARNAQUE !!! Les avis précédents parlent d’eux même. Nous avons vécu la même chose avec mon mari. La récupération des clés aura été une catastrophe, en plus de l’argent en espèce car pas de TPE (alors que nous sommes professionnels), nous avons subi l’agressivité de la personne sur le site. « ATTENTION je vais ramener tout le monde à THIEUX » pour nous intimider. Comme tout le monde, nous avons payé. Nous avons contacté la police qui nous a dit de faire un signalement dans notre commissariat. Comme le dit un avis précédent, l’union fait la force, ne laissez pas passer !

Pr mon départ c’était nickel le monsieur de sécurité du parking trop gentil et le chauffeur que ns as ramener au terminal. Est sympa

Évitez ce parking à tout prix!!! Arnaque complète! Nous sommes arrivés tranquillement à 19.30 après avoir eu deux employés de la compagnie au téléphone pour confirmer notre heure d’arrivée. Aucun des deux ne nous a signalé un quelconque problème avec cet horaire. Arrivés sur place, il n’y a personne au bureau d’accueil. J’appelle le numéro qui m’avait appelé deux fois dans la journée. Il me répond qu’il arrive dans quelques minutes. Les quelques minutes se sont avérées être 45 minutes. L’employé ne s’excuse pas de son retard et nous annonce qu’il va falloir payer 5 euros par demi-heure de retard à compter de 16.00!!! 16.00 était en effet l’heure indiquée sur le site de réservation Parkos (une centrale de réservation de parking) donc l’employé, nous charge 40 euros de pénalités de retard!!! L’arnaque complète quand on sait que cela équivaut à une semaine passée sur leur parking. Le type est agréable comme une porte de prison et me dit que c’est Parkos qui impose ces pénalités et qu’il devra les payer à ma place si je ne les paie pas! N’importe quoi. Finalement, je refuse de payer cela et quitte le parking en espérant que Parkos accepte de me rembourser ce service non fourni. De toute évidence, cela sentait l’arnaque à plein nez et le type voulait se mettre un peu de cash dans la poche. Expérience super désagréable et horrible impression d’être pris pour un complet pigeon. À noter que j’étais avec mon vieux père de 80 ans, fatigué après un long voyage en voiture, mais cela n’a pas attendri monsieur l’arnaqueur. Fuyez cet endroit!!!!

Réservation faite pour une semaine sur internet, arrivés au comptoir du parking, on nous annonce qu'il faut payer 20 € supplémentaires car nous sommes passés par une plateforme et non par eux directement, en liquide bien sur car le TPE est en panne ! A 2 h du vol, nous osons dire que nous verrons au retour.
Au retour, après notre appel d'arrivée, on nous rappelle 2 fois pour nous indiquer ou se retrouver et surtout de ne pas oublier de retirer 20 € à la "tirette". Le conducteur de la navette nous voyant arriver avec un policier de l'aéroport, fait l'humilié puis s'énerve et fini par nous planter la, car il n'a plus d'argument sauf qu'il va être en retard. Comme la police de l'aéroport ne peut que constater que c'est surement une escroquerie, elle nous donne les coordonnées de la police responsable de la ville de Thieux ou se trouve le parking. Nous prenons un taxi (nous ne sommes plus à 20 € près !!!) et en arrivant au parking, nous ne voyons pas notre véhicule sorti mais 3 hommes derrière le comptoir, le conducteur navette, le patron et un autre homme plus agé, on nous réexplique en plusieurs versions le pourquoi des 20 € (tantôt la résa par internet, tantôt le forfait weekend) et blasés, on finira par donner les 20 € en liquide mais le patron refuse et nous tend le TPE pour payer en carte !!! le TPE est réparé, un miracle !!! Nous récupérons nos clés et trouverons notre voiture bloquée par le mur du parking, les 2 navettes et la voiture du patron, une vraie prise d'otage...on monte dans la voiture, on veut brancher notre portable pour s'en servir comme GPS et constatons que notre chargeur portable a disparu.
NE RIEN LACHER, PORTER PLAINTE POUR ESCROQUERIE, vous pouvez le faire en ligne, l'UNION FAIT LA FORCE, ON NE PEUT PAS LAISSER CONTINUER CE RAQUET ORGANISE

2eme fois que l on fait appel à cette societé.
Première fois, retour a 1h du mat, personne ne répond pour venir nous chercher, sachant que j étais avec 2 personnes âgées et des enfants…au bout d 1h1/2 d attente ,j ai du prendre moi même un uber pour me rendre à leur parking. Soit disant qu ils n avaient aucune trace de mes 15 appels…geste commercial, me rembourse le taxi.pfff
Aujourd’hui, appel pour retour, »à tout de suite » »pour réponse.au bout de 20 mn «  j arrive… » .. au bout de 50mn « je vais avoir un peu de retard… au bout d 1h10 tjrs personne..
A fuir.. vraiment pas sérieux.
Sans compter l amabilité du chauffeur qui est en option.

Bonjour,
Je me permets de faire part de mon expérience Airpark Roissy CdG.
Nous avons laissé la voiture une petite semaine du 7.01.25 au 13.01.25, la navette nous à bien déposé au Terminal rien à dire.
Malheureusement le 13.01.25, nous avons récupéré la voiture avec une belle rayure tout le long du côté droit et légèrement enfoncé au niveau de la porte arrière gauche. Je pense que le parking est en partie responsable vu le peu d'espace qu'ils laissent entre 2 voitures au parking ( pour mieux le remplir ?), bref nous sommes dégoutés. Je précise que nous n'avons pas encore pris contact avec Airpark, mais bon la musique je l'entend déjà...

Catastrophique ! Nous n n’y retournerons évidemment pas! Des suppléments qui sortent de nulle part à payer et en espèces! Car on nous fait croire que le TPE ne fonctionne pas!
On se fait littéralement engueuler quand on demande une info… ne prenez pas ce parking, c’est une horreur et les navettes sont sales et défoncées. Fuyez!

Je ne vous recommande pas du tout cette société : ma pire expérience des parkings à l'aéroport!! Tout d'abord, à l'aller, j'arrive et on me dit que ma réservation est annulée parce que le prix n'était pas correct sur le site parkvia où j'avais effectué ma réservation 🤔 je dois payer 60€ supplémentaires si je veux laisser ma voiture sur ce parking, pas d'autres choix étant donné que mon avion est dans 1h30...Et je dois payer en liquide, parce que leur appareil pour carte bancaire doit être réparé... Déjà là, je me dis que ça sent l'arnaque !! Et au retour, on me ramène ma voiture et je remarque des griffes sur le devant de mon véhicule : le responsable me dit qu'il n'a pas le temps de s'occuper de ça aujourd'hui et qu'il va visionner les caméras pour voir ce qu'il s'est passé et qu'il me remboursera les frais de réparation . J'attends toujours leur retour !! Bref, à fuir!!!

Je mets une étoile, car je ne peux pas mettre zéro… !
À fuir ! Réservation faite pour 15 jours, via le site park via pour 74 € : arrivé sur place au fond d’une impasse, on m’annonce que les réservations par ce site ne sont pas valables, car park Via n’a pas l’autorisation de louer sur leur parking !
Ils veulent bien nous rendre « service », mais moyennant une compensation financière de 100 € en plus du prix payé ! ! !
On a fini par se fâcher évidemment, et j’ai dû trouver en urgence un parking sur Onepark à peu près au même prix et beaucoup plus pratique par rapport à l’aéroport.
Fuyer, fuyez, fuyez !