Ils étaient très bien avant depuis le changement de nom, il n'y a plus de services, aucun suivi aucune écoute. Très déçu je ne commanderai plus sur ce site. La commande a eu lieu en avril la livra... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Satisfaite de notre acquisition pour ma maman. Par contre, petit bémol je n'ai pas été avisé de la date de livraison sur mon portable, une chance que j'avais posé un rtt pour garder mes p... Voir plus
#À fuir maintenant 20 jours que ma commande est passée aucune nouvelle malgré plusieurs mails et appels. Pour information j'ai essayé de trouver leur locaux à Lyon et à cette adresse il n'y a rie... Voir plus
Je viens de recevoir ce jour, 17 août 2022, un plâteau d'équilibre commandé le 9 août 2022 sur le site de Care Store Pasolo. Le délai est raisonnable car lundi était férié et nous sommes au mois d'aoû... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de PASOLO
Informations provenant de diverses sources externes
PASOLO.com propose du matériel adapté (
déambulateurs
,
barres de lit
,
sièges de douche
,
téléphones portables à grosses touches
…) pour les seniors et les personnes en situation de handicap afin de favoriser leur maintien à domicile et faciliter le quotidien des aidants familiaux.
Profitez des conseils personnalisés de Caroline, ergothérapeute, en fonction de vos besoins, de votre environnement ( accessoires de toilettes, mobiliers ergonomiques, matelas ergonomiques …) et de votre pathologie ( Alzheimer, AVC, paraplégie…).
- Des conseils de professionnels de santé ergothérapeutes.
- Un service client disponible du lundi au vendredi au 04 72 84 00 07 (de 9h – 12h/14h-18h, appel non surtaxé) ou par mail (contact@pasolo.com).
- Un paiement sécurisé (Chèque, CB, Virement).
- Un blog pour suivre toute l’actualité liée au maintien à domicile, aux seniors, aux handicaps…
- Des fiches techniques dans la rubrique « S’informer » rédigées par des experts sur les différentes pathologies, les textes légaux, les aides techniques, l’aménagement du domicile des personnes en situation de handicap… - Une page Facebook « PASOLO.com » pour découvrir en avant-première les nouveaux produits, les promotions à venir …
- Mettre la personne en perte d’autonomie en situation de réussite dans la gestion de sa vie quotidienne.
- Soulager l’aidant en l’informant et en lui proposant des aides techniques permettant la personne à charge d’être plus autonome.
- Proposer des conseils gratuits et personnalisés aux personnes en situation de handicap grâce à nos ergothérapeutes.
L'équipe de PASOLO.com
Profitez des conseils personnalisés de Caroline, ergothérapeute, en fonction de vos besoins, de votre environnement ( accessoires de toilettes, mobiliers ergonomiques, matelas ergonomiques …) et de votre pathologie ( Alzheimer, AVC, paraplégie…).
Nos services
Chez PASOLO.com, nous vous proposons de nombreux services afin de satisfaire au mieux vos besoins :- Des conseils de professionnels de santé ergothérapeutes.
- Un service client disponible du lundi au vendredi au 04 72 84 00 07 (de 9h – 12h/14h-18h, appel non surtaxé) ou par mail (contact@pasolo.com).
- Un paiement sécurisé (Chèque, CB, Virement).
- Un blog pour suivre toute l’actualité liée au maintien à domicile, aux seniors, aux handicaps…
- Des fiches techniques dans la rubrique « S’informer » rédigées par des experts sur les différentes pathologies, les textes légaux, les aides techniques, l’aménagement du domicile des personnes en situation de handicap… - Une page Facebook « PASOLO.com » pour découvrir en avant-première les nouveaux produits, les promotions à venir …
Nos valeurs
PASOLO.com souhaite :- Mettre la personne en perte d’autonomie en situation de réussite dans la gestion de sa vie quotidienne.
- Soulager l’aidant en l’informant et en lui proposant des aides techniques permettant la personne à charge d’être plus autonome.
- Proposer des conseils gratuits et personnalisés aux personnes en situation de handicap grâce à nos ergothérapeutes.
L'équipe de PASOLO.com
Coordonnées de contact
36 rue Maurice Flandin, 69003, LYON, France
- 04 72 84 00 07
- serviceclients@pasolo.com
- pasolo.com
Les gens ont aussi consulté
mettre une semaine à livrer pour une…
mettre une semaine à livrer pour une livraison incomplète (reçu 1 produit sur 2) et payer 6.95 pour ce service de m.... c'est juste lamentable!!!
26 décembre 2020
Commande finalement reçue avec un peu…
Commande finalement reçue avec un peu plus d’un mois de retard. Service client difficile à joindre, mais ils font ce qu’ils peuvent pour satisfaire les clients. Merci Madame Hélène.
24 décembre 2020
Avis spontané
Pas sérieux
Bonjour toujours pas de nouvelles de ma commande un article reçu sur les deux et depuis plus rien malgré 2mail envoyés cela fait 1 mois maintenant
Vraiment déçu
Me Gonzales Gérard
20 décembre 2020
Avis spontané
Pasolo.com c'est une arnaque !!
Pasolo.com c'est une arnaque !!
J'ai commandé un
"bip alarme personnes âgées sans abonnement Basic Sympa 2" C'est ce qui est marqué en gros à plusieurs reprises et expliqué sur leur site. C'est faux !! l'abonnement est indispensable pour le faire fonctionner. Même sur le site du fabricant il est bien noté que cet appareil nécessite un abonnement. Je les ai donc contacté, aucune réponse. Fuyez ce site...
18 décembre 2020
Avis spontané
Arnaque !
Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de mon colis "Ceinture d'aide à la marche" mais le prélèvement a été fait le jour même 105.55€ c'est une honte de s'en prendre à des personnes handicapés
17 décembre 2020
Avis spontané
Sans nouvelles..;
Voilà plus de deux semaines que j'ai passé commande et je n'ai toujours pas de nouvelles. Noël approchant, je n'inquiète de la réception de ma commande. J'ai envoyé plusieurs mails et essayé d'appeler sans succès.. J'espère avoir un retour grâce à cet avis car il semblerait que les précédents ont eu des retours... Je croise les doigts !
11 décembre 2020
Avis spontané
Je mets 1 étoile car moins n'est pas…
Je mets 1 étoile car moins n'est pas possible !
Une commande importante faite et la totalité des produits toujours pas reçu après 3 mois. De nombreuses relances par mail ou par messagerie vocale (lorsque celle-ci n'est pas pleine) sans réponse.
A fuir à tout prix !
Pour répondre à pasolo
voici mon numéro de commande 100053597
Et bien pour compléter cet avis. Malgré le message ci dessous de ce site, il n'est toujours pas possible de les joindre. J'ai renvoyé un message comme proposé. Il est resté sans réponse !
10 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de PASOLO
Bonjour Madame de Sakaïdé,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser et espère pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais !
Je ne vous retrouve pas depuis le nom indiqué, ici.
Pourriez-vous nous joindre, en retour de commentaire, un numéro de commande où nous transférer votre mail à l'adresse suivante :
serviceclients@pasolo.com
Notre chargée de relation clients, vous fera un retour dès que possible.
Nous faisons notre maximum pour réduire votre attente.
En vous remerciant,
Bien cordialement.
Caroline.
Arnaque!
Commande passée le 7/11, aucun mail d'expédition, pas de réponse aux demandes, une honte, site dédié aux personnes handicapées et fragiles, signalé aux autorités
25 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PASOLO
Bonjour Madame Leveque,
Nous sommes désolés de vous lire et espérons pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous nous efforçons, actuellement, de répondre à un grand nombre de demandes !
Nous vous remercions de votre patience et prenons en considération votre réclamation.
Nous devrions vous contacter très prochainement.
Notre Chargée de Relation Clients vous accompagne, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00, par téléphone et par emails, à l’adresse suivante : serviceclients@pasolo.com
Bien cordialement,
Léna
ARNAQUE PUR ET SIMPLE
Ce site frauduleux devrait être fermé !!!
Passe une commande béquilles axillaires le 11 Novembre 2020 la date de livraison à été indiquée "livraison le 13-16 Novembre 2020"
Bien sûr j'ai payé à la commande. Payment PayPal prélevé immédiatement.
Je n'ai reçu aucune message de confirmation du paiement / commande de la part de pasolo.com (Ce qui doit normalement être fait automatiquement par tous les magasins en ligne)
Commande jamais expédiée.
Aucune réponse aux mails. Impossible de se connecteur à mon "espace client" ni de "reactive l'access"
Le téléphone du SAV est NON OPÉRATIONNEL !
Heureusement, j'ai payé par PayPal donc au moins je suis sûr de récupérer mon argent, le litige pour non-livraison est en cours.
RÉPONSE A PASOLO :
faut arrêtez de se f0utre de la guеule de monde !!!
Toutes les avis très négatives montrent clairement à quel point votre «entreprise» est mauvaise.
1) 15 jours se sont écoulés depuis ma commande, et toujours aucune nouvelle.
2) L'adresse email utilisé lors de mon achat est correcte.
3) Je vous ai envoyé 5 messages sur votre site et toujours aucun réponse de votre part.
4) Le telephone indiqué sur votre site N'EST PAS JOIGNABLE !!!
Je vous demande de bien vouloir annuler et immédiatement rembourser ma commande (Facture PayPal N°: 100054444)
18 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PASOLO
Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser ! Je suis navrée de vous lire !
Sachez qu'un mail de confirmation est envoyé automatiquement lorsque vous validez votre commande. Sur notre site également. Nous ne faisons pas exception à la règle.
Peut-être que l'adresse indiquée est différente de celle que vous consultez. Pensez à vérifier aussi dans vos indésirables.
Les dates indiquées sur les sites de vente, en ligne, sont toujours des estimations.
Une fois votre commande expédiée, nous vous conseillons d'attendre entre 3 à 7 jours ouvrés.
Pour ce qui est de notre standard, effectivement, nous recevons un nombre important d'appels liés à une très forte demande actuelle ! Nous nous efforçons donc de répondre à un maximum et de trouver une alternative pour les semaines à venir. Je vous prie de recevoir nos sincères excuses.
*Pouvez-vous nous adresser, de nouveau, votre numéro de commande et vos coordonnées afin que nous puissions revenir vers vous et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Notre Chargée de Relation Clients vous accompagne, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00, par téléphone et par emails, à l’adresse suivante : serviceclients@pasolo.com
Bien cordialement,
Julie D.
Arnaque
Arnaque, commande débitée le jours même, 5 mois après aucune livraison et aucune réponse par mail ou téléphone du service client
5 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PASOLO
Bonjour Madame Jahier,
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience chez nous et suis navrée de vous lire !
Je comprends là votre mécontentement et espère pouvoir vous apporter une solution.
Toutefois, je tiens à vous informer qu’une nouvelle équipe est à votre disposition depuis la mi-octobre 2020. Nous ne cessons, depuis, de mettre tout en oeuvre pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise et répondre aux mieux à vos attentes.
Nous venons de vous envoyer un mail sur votre adresse personnelle afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Notre nouvelle Chargée de Relation Clients vous accompagne, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00, par téléphone et par emails, à l’adresse suivante : serviceclients@pasolo.com
Bien cordialement,
Léna
Commande d'un filtre écran bleu qui…
Commande d'un filtre écran bleu qui n'arrive pas après un mois. Je téléphone pour savoir ou en est ma commande. Apparemment il y a eu un bug informatique (le fameux!) et si je n'avais pas téléphoné, je ne recevais jamais ma commande. Personne très désagréable au téléphone. Pour finir, le filtre envoyé n'est pas adapté pour un portable (le bon produit sur le bon de commande pourtant). Je n'essaie même pas de renvoyer le produit....
28 septembre 2020
Avis spontané
J'ai commandé des articles sur le site…
J'ai commandé des articles sur le site de Pasolo pour m'aider; je suis malvoyante.
Pasolo a été rapide pour encaisser.
Mais je n'ai jamais rien reçu.
Je crois que cela s'appelle une arnaque.
Profiter du handicap s'appelle comment?
Abus de faiblesse?
Nous flottons dans la plus totale illégalité.
A éviter.
27 septembre 2020
Avis spontané
ARNAQUE
Commande passée le 10/08/20
Jamais reçu aucune réponse par téléphone et email
24 septembre 2020
Avis spontané
La position est confortable.
La position est confortable. Je m'en sers en télétravail. Attention à ne pas laisser le poids du corps se reporter sur l'articulation du genoux lors de phases assises prolongées.
23 septembre 2020
Avis spontané
Voleurs
Voleurs. Produit livré non conforme. Aucune réponse aux mails. J'ai pu au bout de 100 tentatives joindre une personne de pasolo au téléphone, qui m'a dit qu'elle allait traiter ma réclamation. 2 mois plus tard j'attends toujours
12 septembre 2020
Avis spontané
Escrocs site à fuir
Comme beaucoup: j'ai commandé 2 articles le 01/06/2020. L'encaissement a été effectué le 02/06/2020 et ma commande est toujours en cours de traitement (le 04/09/2020). Je n'ai jamais réussi à les joindre et la 10zaine de mails envoyés sont toujours restés sans réponse.
Donc c'est une bande d'escrocs et je crains d'avoir perdu mon argent et mon temps.
4 septembre 2020
Avis spontané
SITE A PROSCRIRE
SITE A PROSCRIRE
Commande passée le 31 juillet 2020 toujours pas reçu
aucune réponse à mes messages, impossible de les avoirs répondeur saturé mais l'encaissement à été fait 2 jours après. Scandaleux je vais envoyé un courrier en accusé de réception demandant le remboursement de ma commande.
2 septembre 2020
Avis spontané
A EVITER
Commande passée le 2 juin, encaissée le lendemain, toujours pas livrée, et bien sûr aucune réponse que ce soit par email ou par téléphone...
26 août 2020
Avis spontané
Pas de livraison de ma commande
Bonjour
Passe commande le 21 juillet d'un plateau d'équilibre Freeman.
Impossible de les joindre au tel.
Envoyé 2 mails. Pasolo répond qu'un commercial va me contacter. Mais aucun appel de leur part.
Bien sûr j'ai payé à la commande.
20 août 2020
Avis spontané
Achat en date du 22/05 d'un rehausse de…
Achat en date du 22/05 d'un rehausse de lit pour personne très âgée, à 650 Euros le bout ...
produit non conforme (une barre latérale chromée dont le chrome s’effeuille - mauvaise finition) et un peu endommagée (bouchon plastique en bout de tube enfoncé et détérioré).
Demande de ma part pour l'envoi des pièces défectueuses à remplacer (ce que je peux faire moi même) et zéro réponses à ma requête.
Le site Pasolo ne répond ni aux mails, ni aux appels téléphoniques (paiement dès la commande passée)
Scandaleux; A EVITER !
JS
20 août 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.