Zéro respect client, zéro sav
bonjour
j'ai acheté une trottinette électrique de la marque TEKNES chez Paul Position en mars 2023 (699€).
Elle a commencé par 2 incidents coup sur coup, à savoir la rupture de colonne de direction. Prise en garantie laborieuse, j'ai du appeler moi-même le distributeur Teknes qui mettait en doute le bon usage.
En janvier, c'est une panne totale de la trottinette. Après démontage, le revendeur trouve de l'eau dans le compartiment batterie. Refus de prise en charge. Un courrier RAR du 16/01/2024 de ma part reste sans réponse à date. Oralement, il est reproché un lavage de la trottinette à l'eau ! Sauf que le lavage est à l'éponge et 1 semaine après la panne. Ma fille ne roule pas sous la pluie. Manifestement l'eau n'est pas la cause de la panne, pour autant Paul Position ne va pas plus avant.
Encore un revendeur très actif pour vendre, beaucoup moins pour assumer le sav. Quant au respect client, ce n'est manifestement pas une priorité pour une vulgaire trottinette car leur spécialité est la voiture sans permis. Même pour une voiturette, je déconseille.




