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PAYCOMET es una plataforma de pagos omnicanal creada por expertos en sistemas de pago. Actualmente, procesamos más de 50 mil millones de euros anuales a través de una red de más de 500.000 terminales de punto de venta. Nuestro equipo lleva más de una década innovando para ofrecer la mejor experiencia de pago, ayudando desde a startups y pequeñas empresas como a grandes comercios y negocios internacionales, en un panorama digital en constante evolución. Estamos comprometidos con la innovación y la excelencia, lo que nos impulsa a adoptar las últimas tecnologías, garantizando a las empresas un procesamiento de pagos sin fricciones. En 2018, PAYCOMET se integró en el Grupo Banco Sabadell con la visión de convertirse en un referente en el sector de los pagos en los mercados español y europeo. En ese momento, además, nos propusimos el reto de convertirnos en el hub de innovación en pagos de Banco Sabadell. Tras culminar con éxito ambos objetivos, en febrero de 2024 asumimos la gestión del negocio de TPV’s de Banco Sabadell a través de su red de oficinas y especialistas. Durante este último año hemos doblado nuestro equipo de expertos, incorporando el mejor talento en tecnología y servicios de pagos, y abierto una nueva oficina en Alicante, que se suma a las de Madrid, Barcelona y Bilbao.
Espagne
1,8
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7 días esperando a que atiendan. Les mandé el cuestionario que piden para solicitar información y llevo una semana esperando. No me da ninguna confianza. No tienen un número de teléfono y todo el contacto es por correo electrónico.
Son unos estafadores, te falla el datafono durante 10 veces seguidas, vienen a arreglarlo y a los 5 minutos se vuelve a estropear. te dejan casi un mes tu negocio sin poder cobrar con tarjeta y no se hacen responsables de las perdidas ocasionadas para tu negocio.
Como cliente quiero expresar mis quejas a esta empresa y Banco Sabadell que no dispone de un solo teléfono para una urgencia relacionada con las operaciones de sus TPV Virtuales.
I booked a hotel through them. The transaction went through, but the money was never paid to the hotel. €310 was taken from my account, and the name Paycomet appears on the transaction. However, Paycomet is not responding, and in their email they say they cannot do anything about it. What does that even mean?
I do not recommend Paycomet to anyone. In my experience, they act like scammers and provide no support to customers who lose their money. They don’t even tell you whose account they sent the money to.
Trabajamos con el Sabadell (mal...) y Paycomet nos cobra la comisión del datáfono. No proporcionan factura sin embargo sí cobran IVA. Reclamamos la factura y nos dicen que su trabajo no es hacer facturas sino servicios bancarios...
se puede ser más inútil ?NO !
se puede ser más impresentable? NO !
se puede ser más incompetente? NO !
2 meses para que den la activación... dando vueltas a lo mismo, no son capaces de mirar por ellos mismos donde están lo que solicitan, te dicen que van a retener tus pagos durante 10 días, tienes que darles todo masticadito porque ellos no son capaces de leer por si mismos la politica de privacidad, devoluciones, etc. Te hacen perder el tiempo a ti y no puedes trabajar como se lo hacen perder a tu gestor de la entidad. Esta gente debería ser borrada del mapa por el Estado ya que van en contra de la digitalización de las empresas y son una traba para que la economía fluya, UNA VERGÜENZA y veo que no soy el único !
burocracia innecesaria por un simple TPV virtual, muy mala atención al cliente....cero empatia....los emails parece que los contesta una máquina
Nefasto. La atención al cliente es pésima, a donde vas manzanas traigo. Tras pelotear con ellos durante más de un mes siguen poniéndonos trabas nuevas cada día para activar un TPV. Es evidente que no se leen los correos o su capacidad lectora es la equivalente a la de un niño de 3 años. Si podéis evitar trabajar con ellos os ahorráis años de vida y mejoras en salud mental.
Es la PEOR plataforma de pago que existe, si sois un comercio, os lo desaconsejo rotundamente. Primero lo incluí en mi web mediante woocommerce, y todo eran problemas. Después contraté la TPV virtual phone&sell, que sólo hace que dar problemas con los pagos, sobretodo extranjeros, una plataforma nada intuitiva y con muy poca transparencia, y nadie te soluciona las emergencias: si vas al Banco Sabadell te dicen que hables con Paycomet, si intentas hablar con Paycomet, no hay un teléfono directo, es sólo por whatsapp, entonces tienes que hablar con un robot y cuando consigues que te escriban los agentes, estos se te quitan de encima tan rápido como pueden. Yo sigo con ellos porque estoy atada al Banco Sabadell por un préstamo, pero si no es tu caso, por favor... BUSCA UNA ALTERNATIVA!!!!
Customer service is very bad. No replies, only 2-3 days after and only via email. No one ever bothered to call me and I asked for it 5 times. Not professional service, also the platform has limited benefits.
Solo el proceso de darse de alta, por la plataforma y el nivel de requerimiento de información y documentación por su parte es insufrible.
El día que comience a usar el servicio espero que este a la altura de su nivel de exigencia con el cliente.
Tras una semana enviando documentación y cambiando la web según los requisitos solicitados, envían un e-mail diciendo que no les interesa comercialmente. Arrogancia, pérdida de tiempo y ventas. Paycomet es la peor experiencia para emprendedores, mejor irse a cualquiera de la competencia.
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