paypo.pl Avis 480

Jako użytkownik usługi odroczonej płatności świadczonej przez PayPo czuję się zobowiązany opublikować rzetelną, merytoryczną ocenę praktyk stosowanych przez tę firmę, ponieważ w mojej ocenie naruszają one szereg przepisów prawa powszechnie obowiązującego oraz zasad współżycia społecznego w obrocie konsumenckim.
1. Arbitralne obniżanie limitu bez podstawy i bez informacji. Posiadam nieposzlakowaną historię spłat, wszystkie zobowiązania wobec PayPo regulowałem terminowo. Pomimo tego, limit na moim koncie został jednostronnie i bez jakiegokolwiek uprzedzenia obniżony. Zgodnie z art. 385¹ § 1 k.c. postanowienia umowne nieuzgodnione indywidualnie, które kształtują prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają jego interesy, nie wiążą konsumenta. Dowolność w ingerencji w parametry umowy, bez uzasadnienia i bez wdrożenia procedury wynikającej z art. 7 ustawy o kredycie konsumenckim (obowiązek rzetelnej oceny zdolności kredytowej oraz informowania konsumenta o jej wynikach), budzi poważne wątpliwości co do zgodności z prawem.
2. Nieproporcjonalny zakres żądanych danych. W ramach tzw. „weryfikacji” PayPo zażądał ode mnie: PIT-u, dowodów dochodów z działalności gospodarczej, dowodów dochodów z umowy o pracę, a nawet faktur wystawianych przeze mnie kontrahentom przy kwocie transakcji wynoszącej 3 000 zł, która została mi wcześniej przyznana. Odmówiłem udostępnienia faktur, powołując się na tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, oraz z uwagi na obowiązki wynikające z RODO wobec moich własnych kontrahentów, których danych nie mogę przekazywać podmiotom trzecim bez podstawy prawnej.
Zakres żądanych danych w sposób oczywisty narusza zasadę minimalizacji danych (art. 5 ust. 1 lit. c RODO). Żądanie kompletu danych finansowych przedsiębiorcy dla oceny ryzyka transakcji ratalnej o wartości 3 000 zł jest w mojej ocenie ewidentnie nadmiarowe i nieadekwatne do celu przetwarzania.
3. Blokada dostępu do konta jako retorsja. Zablokowanie dostępu do danych w panelu klienta w następstwie odmowy udostępnienia informacji objętych tajemnicą przedsiębiorstwa nosi znamiona nadużycia pozycji kontraktowej. Konsument/klient ma prawo dostępu do własnych danych wynikające wprost z art. 15 RODO, niezależnie od sporu co do zakresu weryfikacji.
4. Rola CRIF. Dokonywanie sprawdzeń w bazie CRIF w opisanych okolicznościach, przy bezproblemowej historii spłat, oraz wzajemne przesyłanie danych pomiędzy podmiotami powiązanymi budzi poważne wątpliwości co do podstawy prawnej przetwarzania (art. 6 RODO) oraz co do zgodności z ustawą o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych.
5. Kroki prawne. Wcześniej opublikowany przeze mnie komentarz usunąłem w dobrej wierze, licząc na zmianę praktyk po deklarowanej przez PayPo aktualizacji zasad. Obecny komentarz publikuję jako zapowiedź konkretnych działań prawnych: skargi do Prezesa UODO na naruszenie zasady minimalizacji i legalności przetwarzania, skargi do UOKiK na praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów (art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów), oraz wystąpienia do Rzecznika Finansowego.
Przestrzegam innych użytkowników: wzorowa historia spłat u tego dostawcy nie chroni przed arbitralnymi decyzjami i żądaniem danych daleko wykraczających poza granice wyznaczone przez RODO i ustawę o kredycie konsumenckim.

Paypo rozwiązało mój problem, wszystko poszło sprawnie i przejrzyście. Polecam!

Jest to lichwiarski sposób pozornie oferując korzyści dla kupującego. W efekcie chyba nikt nie oferuje finansowania kosztującego ok. 40% rocznie. Aplikacja i strona PayPo jest świadomie skonstruowana w taki sposób aby w żaden sposób nie podawać kompletnej informacji. Transakcje nie są sortowane, informacje o zwrotach nie określają co i komu i tak można wymieniać. Problemem są ich klienci czyli sklepy które na żądanie zlikwidowały formy odroczonej płatności np. kartą. Generalnie typowe „żymiańskie” lichwiarstwo.

My account has been closed without warning while I have a payment deadline in the next 2 weeks.
No communication what so ever on how I am suppose to make payment when I can't log into my account anymore.
I have sent email twice and call the customer service without getting hold of anyone.
I wonder what would happen if my account is not unlocked and I am unable to pay, this would be blacklisting my PESEL number even though they are they ones that locked me out.
Just for your information, if anything happened to my PESEL or you add my name to the debtors list because of your incompetent, I will be suing your company. My last case number is 4352435

Z PayPo korzystam już bardzo długi czas.
Zawsze płatności w terminie, limit z tego co kojarzę wynosił 8 tys. Dużo zamawiania- dużo zapłacone. Teraz mając do spłaty połowę nie mam już limitu. Mimo spłat nic się w nim nie pojawia. Czyli zmniejszony limit za nic. Spłacam zaległości i żegnamy się z tym.

PayPo polecam każdemu z całego serca.Przede wszystkim rzetelni pełne zaufanie i bardzo konsekwentni.Ciesze się Bardzo że mogę korzystać z Ich usług i po prostu Polecam z pełnym szacunkiem!!!

nie polecam za logowanie się na konto jest niemożliwe pobierają opłate 1,5zł za operacje zero wcześniejszej informacji( napewno jest w regulaminie ale już przy kosztach nic nie mówią) NIE POLECAM

Nie jest prawdą, iż spłacasz dokładnie tyle ile wydałeś bo za spłatę są pobierane prowizje, płacąc BLIKiem i posiadając konto w tym samym banku.
Państwa odpowiedź potwierdza że jest jakieś Ale, które nie zgadza się z informacją jaką Państwo podajecie na swojej głównej stronie pozwolę sobie zacytować część " masz aż 30 dni i to bez żadnych dodatkowych kosztów"

Nie polecam!! Splacilam towar w calosci w terminie niestety ulegl awarii i zostal zwrocony Sprzedawcy .Zwrot zrobiony przez Sprzedawce 10 lutego do PayPo do mnie wrócily 2 raty a 3 niewiadomo gdzie jest...:(Pan z infolinii kazal mi sobie jej poszukac...od tygodnia nie potrafia udzielic mi wiązacej odppwiedzi na zgłoszenie
Nie miałam zadnych wiecej rat do splacenia ani limitow moim błędem bylo skorzystanie z tego pośrednika finansowego który nie wie gdzie wysłał przelew
Edit
Panstwa propozycja to bonus 50 zl i tyle 3 raty nadal nie mam ...
Kolejna edycja PayPo znalezli moje przelewy 2 wysłali na konto Pekao ktorego nie mam a 3 przelew udalo sie odkryc Bank ale numer konta sie nie
zgadza
W swietle tych info z BOK PayPo wogole nie powinnam dostac przelewow bo maja błedne dane to jest jakis Matrix..

Kiedyś kontakt był szybki i konkretny. Z maili odsyłają na kontakt telefoniczny, który od jakiegoś pół roku niemal niemożliwy. Gdy jakimś cudem połączenie jest odbierane rozmowa jest czcza. Mam wrażenie, że nie pracuje tam nikt kompetentny chociaż moje wcześniejsze doświadczenia z rozmów z obsługą klienta były bardzo pozytywne. Skąd ta zmiana? Gdy kiedyś kontaktowałem się w podobnej sprawie była załatwiona niemal od ręki. Teraz jestem zbywany i pozostawiony sam sobie. Przykro mi, bo zapowiadaliście się świetnie. Zdecydowanie nie polecam już korzystania z tej aplikacji.

To jest szokujące, że pomimo absolutnie żadnych opóźnień w płatnościach na przestrzeni kilku lat, nagle bez powodu anulowano mi jakikolwiek limit. Mogę tylko spłacać. Chamska kobieta na infolinii powiedziała, że gdy podpisywałam umowę, nie musieli ode mnie wymagać zaświadczenia o dochodach, a teraz mogą i powodu nie zamierza podać. Powtarzam - zero jakichkolwiek zaległości przy bardzo intensywnym korzystaniu z serwisu.
Spłacam, wypowiadam umowę i będę to nagłaśniać, gdzie się tylko da oraz odradzać współpracę z tym serwisem każdemu. To jest jednak polskie chamstwo z wyjątkowo chamskimi babami na infolinii. Na szczęście są inne serwisy podobnego typu.

Zostałam oszukana przez pewną firmę, za pośrednictwem PayPo zwróciłam sie z prośbą o chargeback. Moja reklamacja została uwzględniona a srodki zostały mi zwrócone. Dziękuje za pomoc!

Fatalna aplikacja dla desperatów. Zainstalowałam, dostałam limit 1000zł, zrobiłam zakupy na 220 zł i limit wyzerowany. Dlaczego? Tego nie dowiedziałam się. Nie było żadnego powiadomienia, że tak się stanie ani że tak się stało. Byłam ciekawa jak to działa. Widzę brak przejrzystości w działaniu i próbę spowodowania popełnienia wymuszonego błędu, szczególnie przez nowych użytkowników. Kiepska obsługa klienta, więc wypowiedzenie poszło pocztą

Od tygodnia próbuję dodzwonić się do Paypo aby pomogli rozwiązać problem. Dzwonię całymi dniami..A na e-mailu jedyna odpowiedź jaką dostaję od obsługi klienta to niby mają dużo telefonów i że odbierają według kolejności. A jak napisałam, żeby mi oddzwonili to ciągle tylko ta sama regułka jakby robot wysyłał e-maile.

Pani z infolini przekroczyła zakres swoich kompetencji,w sposób nachalny pytała o termin wpłaty,zatrudnienie,termin wpłaty świadczeń alimentacyjnych...powod mojego tel.byl konkretny z zapytaniem czy mozna wysłać na maila z nr.konta i kwotą.
Pani dodatkowo zachaczyla o nieterminową wpłatę poprzedniego zobowiązania...jest to dla mnie rażący brak kompetencji ,tylko zwykła złośliwość.Meila oczywiście nie dostałam.

Witam serdecznie po raz kolejny zostałem oszukany przez pana Piotra .B.Czyli przedstawiciela Paypo ! Napisałem maila z prośbą o zamknięcie konta i usunięcie moich danych. Dostałem odpowiedź od pana Piotra że dopóki nie spłacę swojego zadłużenia nie mogę zamknąć konta oraz że moje dane zostaną przechwytywane przez pay po przez 5 kolejnych lat. Odpisałem od razu że jednak się rozmyśliłem i zostaje w Paypo. Dalej dochodzi termin mojej raty a się dowiedziałem że ten gość mi zamknął konto pomimo tego iż napisałem mu że się rozmyśliłem….. o co tu chodzi? Kim jest ten gość że bez zgody klienta zamyka konto? Przez tego typa najpierw zablokowali mi limit, dostałem od niego bez sensu odpowiedzi a dopiero po opisaniu problemu tutaj przyznali mi limit a on sobie potem tą zasługę przypisał…. Żenujące jest podejście pana Piotra.B że jak dostałem maila z tego samego działu od innej osoby co miała zupełnie inne spojrzenie na moją sprawę, odpisałem imiennie do tej osoby a pan Piotr bezczelnie się wcinał w odpowiedzi choć nie były kierowane do niego? Kim on tam jest bo pojęcia nie ma o czym on pisze? Tak więc pisze do Paypo że przez takich ludzi jak Piotr .B tracicie klientów!!!!!proszę o odp jakim prawem zamknął ten pan mi konto!. Po raz kolejny czuję się oszukany przez Paypo gdyż teraz moja walka o limit zacznie się od początku.

For about 10 days now I'm waiting for acknowledgement from them regarding the full account closure and withdrawal of the consent for my personal data sharing. 8 emails send...7 phone calls made, no reply whatsoever just lies lies and more lies. Tomorrow I will be reporting them to the local authorities UODO and Rzecznik Finansowy. Avoid at all cost.

Panstwa odpowiedz nic nie zmienia, moj przypadek nie jest odosobniony, nie otrzymalem od was zadnego potwierdzenia. Zglosilem dzis zazalenie do UODO, Ukoik oraz rzecznika finansowego. Wiem ze macie 30 dni na potwierdzenie usuniecia konta...tylko ze ja mowie tutaj o jakimkolwiek potwierdzeniu przyjecia mojej dyspozycji do realizacji czego niestety nie jestescie w stanie albo raczej nie jestescie sklonni zrobic

Paypo reklamuje się jako bezkosztowa forma odroczonych płatności. Korzystałem z ich usług dwa razy i w obu przypadka spłacając zobowiązanie w terminie, blikiem doliczono mi 1,5 zł. Niby niewiele, ale... miało być bez kosztów.

Rzetelność, empatia, szacunek, solidność firmy

Rzetelna i elastyczna platforma, przejrzysta, a jeśli masz problemy to po drugiej stronie są naprawdę LUDZIE:-)