Penz-v Avis 17

Wenn ich Minuspunkte vergeben könnte, würde ich Minuspunkte vergeben!
Auf jeden Fall 0 Punkte!
Nachdem ich Anfang Oktober einen Satz Winterkompletträder gekauft habe, diesen per PayPal bezahlt habe, geschah…. Nichts! Mehrfache Aufforderungen, Anrufe, E-Mails, letzte Fristsetzung, keine Reaktion….. selbst als ich PayPal einschalte wurde noch eine rund zweiwöchige Hinhaltetaktik gefahren! Es ist wirklich absolut unterirdisch und 0 (!) empfehlenswert! Sowas wie hier hab ich noch nicht erlebt und ich bin froh, dass ich das über PayPal noch so gut lösen konnte und mein Geld zurück bekommen habe!

Ich habe am 14.11.2025 telefonisch ein Winterreifenset bei der Firma Penz Reifen GmbH & Co. KG gekauft. Mir wurde angeboten, die Bestellung außerhalb von eBay abzuwickeln, was ich akzeptiert habe. Die Zahlung erfolgte noch am selben Tag per PayPal.

Auf meine Nachfrage wurde mir zugesichert, dass die Reifen am 14.11. noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben würden und innerhalb von 2–3 Tagen bei mir eintreffen sollten. Diese Zusage wurde nicht eingehalten.

Am 17.11. erkundigte ich mich erneut telefonisch nach dem Versandstatus. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ware noch nicht versendet worden sei, jedoch „sicherlich noch heute“ verschickt würde und wieder innerhalb von 2–3 Tagen ankommen sollte. Auch diese Zusage wurde nicht erfüllt.

Am 22.11.2025 trafen schließlich nur drei der vier Reifen ein. Für diesen Tag hatte ich bereits einen Termin zum Reifenwechsel, den ich aufgrund der unvollständigen Lieferung nicht wahrnehmen konnte. Mir wurde erneut bestätigt, dass der fehlende Reifen bis zum 24.11. eintreffen werde. Auch das war nicht der Fall. Ich vereinbarte daraufhin einen weiteren Werkstatttermin für den 25.11.. Der Reifen wurde am 25.11. schließlich geliefert, jedoch so spät, dass ich den Termin erneut nicht wahrnehmen konnte, da die Werkstatt nur bis 16 Uhr Kunden annimmt.

Da ich aufgrund der Witterung nicht mit meinem Auto zur Arbeit fahren konnte und auf Bus und Bahn ausweichen musste, entstanden mir zusätzliche Zeit- und Fahrtkosten. Als ich das Unternehmen bat, zumindest die entstandenen Mehrkosten zu erstatten, erhielt ich als Antwort per E-Mail den Satz: „Haben Sie Gras geraucht?“ – eine respektlose und unprofessionelle Formulierung, die meiner Ansicht nach eine Beleidigung darstellt und in keinerlei Verhältnis zu einer sachlichen Reklamation steht.

Insgesamt war die Erfahrung für mich äußerst enttäuschend: mehrfach nicht eingehaltene Lieferzusagen, unvollständige Lieferung, zusätzliche Kosten durch ausgefallene Termine sowie ein völlig unangemessener Umgangston im Kundenservice. Auf Grundlage meiner Erfahrung kann ich das Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen!

Vorsich !
Das ist keine seriöse Firma und zieht den Kunden über den Tisch.

I recently requested a price reduction for a set of wheels on eBay, and my offer was accepted. However, the seller did not honor our agreement. The wheels were supposed to be from the year 2023, but I received three tires from 2021 and one tire from 2024. How amateurish is that? The seller’s attitude has been arrogant, now claiming, “We reduced the price — what more do you want? We have agreed, now you want to change the item.”

Please, stay away from this seller — I speak from experience.

Vorsicht bei Google-Bewertungen!
Meine ursprüngliche Bewertung wurde mehrfach gemeldet und zeitweise entfernt – deshalb schildere ich meine Erfahrung nun hier, um potenziellen Kundinnen und Kunden eine möglichst vollständige Einschätzung zu ermöglichen.
Mir ist aufgefallen, dass einige kritische Bewertungen auf Google nicht mehr sichtbar sind. Zwar ist ein Widerspruch gegen eine Meldung von Bewertungen möglich, dieser erfordert jedoch Zeit und Aufwand – den ich in meinem Fall bereits mehrfach betrieben habe.

Zum Sachverhalt:
Ich bestellte über Kleinanzeigen beim Händler Penz vier Allwetterreifen der Marke Mercedes mit DOT 2019. Geliefert wurden jedoch vier Reifen mit DOT 2016. Auf einem der Reifen war die „16“ auffällig zerkratzt – was bei mir den Eindruck hinterließ, dass dies möglicherweise kein Zufall war.

Ich kontaktierte den Händler telefonisch und schriftlich, um auf die abweichende Lieferung hinzuweisen. Eine Rücksendung wurde mir zwar angeboten, allerdings auf eigene Kosten. Da der Fehler meines Erachtens nicht bei mir lag, empfand ich das als unfair und verweigerte die Rücksendekosten. Dennoch bestand die Firma Penz darauf, dass ich die Kosten selbst tragen müsste. Ein Gespräch mit dem Chef, wurde mir nicht gewährt. Nach dem Hinweis, mich rechtlich beraten zu lassen, wurde der Kontakt eingestellt – weder auf E-Mails noch auf Anrufe wurde reagiert.

Meine ursprüngliche Google-Bewertung mit einem Stern wurde mittlerweile fünfmal gemeldet. Ich habe jedoch stets Widerspruch eingelegt, da ich meine Aussagen mit Belegen untermauern kann, woraufhin sie jeweils wieder freigeschaltet wurde.

Aus meiner Sicht entsteht hier ein fragwürdiger Gesamteindruck im Umgang mit kritischen Rückmeldungen.

So einen Service sieht man selten.

Ich habe dringend zwei Winterreifen benötigt und innerhalb kürzester Zeit haben wir die passenden Reifen gefunden und auch gleich raufgezogen.

Kann ich nur Empfehlen.

Vielen Dank

I wanted to buy a product on ebay, but due to a failure to find a solution for the invoice, we have decided to do it on email. so I lost my buyer protetion, but since a company has such good review, it did not seem a problem.
I received the wheel. (3000 euro) it all looked good. i don't know if they were refurbished or not. Tires 2021, but ok looking. I changed the tires with summer tires, and suprise. The tires are completley destroyed! 3/4 tires are a hazard for driving. Due to improper storage, or the car ran on the runflat, the insides were destroyed completely.
be very carefull. it may seem you received a good product on the outside, but please check the inside. You could literaly die because of this.
After contact, they said it couldn't be their fault because they look fresh or good. Yes, they are on the outside. I gave them the benefit of the doubt at first, but clearly after reading more about them, i decided to let everybody know. because you may receive a good set, but never know what hides on the inside.
be aware!

Habe am 04.07.2024 bei Reifen Penz Alufelgen gekauft Felgen waren wie beschrieben sogar noch besser Lieferzeit und der Kundenservice einfach spitze kann Reifen Penz nur weiter empfehlen

Angebot von PENZ ist gut, die Abwicklung war zunächst auch positiv zu bewerten. Reifen waren gut verpackt und sind umgehend verschickt worden.
Leider waren die 4 Räder+Winterreifen von Mangel betroffen. Die versprochene "Komplett neu Pulverlackiert" Farbe hat bereits Haftung verloren bei der Montage. Außerdem war 1 Reif undicht. Bei Beschwerden wählt die Fa. Penz leider die Strategie sich zu verstecken und nicht mehr zu antworten. Nun sitze ich auf Mangelhafte Produkte ohne Lösungsbereitschaft. Leider kann ich die Firma daher nicht empfehlen und rate ausdrücklich davon ab. Ich habe vielleicht Pech gehabt, trotzdem bevorzuge ich es um mit verlässliche Lieferanten zu arbeiten.

Verkauft defekte Ware als Neuwertig. Dann schiebt er es einem unter und erstattet das bezahlte Geld nicht zurück. Streite schon einen Monat mit ihm rum. Bekomme weder Antwort auf die E-Mail noch geht man auf Telefonanrufe ein. Werde am Montag einen Anwalt aufsuchen so das ich wieder mein Geld bekomme. Liebe Leute überlegt euch gut beim Penz einzukaufen, wirklich nicht zum Empfehlen. Nichts als Ärger.

Schneller und freundlicher Kundenkontakt, sowie makellose Räder. Man hat mir sogar noch Reifen mit einem zwei Stufen besseren EU-Label, als in der Beschreibung angegeben, aufgezogen, die gerade einmal 5 Monate alt sind! Absolut!!

Musste heute beim Reifenwechsel in der Werkstatt feststellen, dass ich über den Tisch gezogen wurde. Ich habe vor ein paar Monaten über eBay Neue Sommerräder inkl. Nabendeckel für über € 1000,00 gekauft. Beim heutigen Werkstattbesuch wurde ich durch den Mechaniker darauf hingewiesen, dass die Reifen bereits poröse und fast 10 Jahre alt sind!!!!! Tolle Sache neue Reifen gekauft und 10 Jahre alte bekommen
Jetzt werde ich mal schauen ob ich mein Geld zurück bekomme bzw die Reifen ersetzt bekomme oder ich den Anwalt einschalten werde
Mal sehen halte euch auf dem Laufenden auch auf meinen anderen Bewertungsprofilen Google usw

Hallo, bin auch Kunde bei Reifen Penz geworden und nicht zufrieden. Wollte 4 Felgen kaufen (Anzeige von 2017) auf Nachfrage, noch vorhanden.Bezahlt, dann die Nachricht die Felgen sind gerade verkauft. Dann 4 Felgen gekauft. Keine ABE und Rechnung dabei. Warte schon über 1 Woche. Auf Mailanfrage keine Antwort. War mein letzter Kauf bei Reifen Penz!!! Nachtrag:
Jetzt habe ich auch die ABE und Rechnung erhalten.

It would help if they deliver the ordered tires, not just take the money and remain completely silent afterwards, despite numerous reminders.
We have been waiting since 4th December 2019 and still no delivery. It's an absolute disgrace and a BIG WARNING for this company.

Defekte Reifen und nachlackierte Felgen werden als neuwertig deklariert und so auch verschickt. Einsicht gleich Null. Nach dreimonatigem Kampf über den Anwalt gab es dann endlich das Geld zurück. Nie wieder. VORSICHT.
Im Nachhinein wurde von dieser Firma aufgrund meiner negativen Bewertung auf einem anderen Portal nochmals Kontakt zu mir aufgenommen. Mir wurde eine Zahlung von 100 Euro angeboten,dafür soll ich meine Bewertung entweder in eine positive mit 5 Sternen abändern oder komplett löschen.Dazu wurde mir direkt ein Schriftstück mitgeschickt,welches ich unterschreiben und zurücksenden solle.
Dies sagt eigentlich alles über dieses Unternehmen und dessen Vorgehensweise aus...

Uli Vieten : Sehr kompetent, Fair , Klasse !

Ho comprato 4 sensori pressione per bmw descritti come nuovi. Mi sono arrivati in una busta senza scatole tutti graffiati sporchi di grasso e già montati. Anno di fabbricazione 2012.