Pepellion Peps Avis 5

Le nom est déjà une tromperie : on pense à une société française où l'on parle français !
Lisez bien les conditions de retour et de remboursement. Et, si comme moi, vous parlez mal ou pas l'anglais, échanger avec le support est compliqué.
Ma commande est expédiée des États-Unis, les articles ne me conviennent pas, je contacte le support pour connaître la procédure de retour et de remboursement, il faut une photo d'un code qui n'est pas visible sur l'étiquette qui se trouve sur mon colis (étiquette avec une adresse d'expédition de France), comme le code nécessaire n'est pas visible on me propose un remboursement de 4€ pour une commande de plus de 37€, toutes les réponses du support sont en anglais, et je viens de voir sur le site que l'adresse de retour est à Hong Kong...

Mise à jour : toujours aucun remboursement, le service client envoie uniquement des messages générés par une IA.

Malgré des rappels hebdomadaires concernant le remboursement, on m’indique simplement que le paiement est "en cours". Aujourd’hui, j’ai reçu l’information selon laquelle il y aurait des "restrictions de transaction", ce qui empêcherait pour l’instant le paiement.

Pour moi, cela ressemble soit à un modèle commercial frauduleux, soit à la faillite imminente de cette entreprise douteuse.

Je ne peux que déconseiller d’acheter chez Pepellion-peps. Vous recevrez soit des produits de tres mauvaise qualité, soit vous perdrez votre argent.

Original:
Je ne peux en aucun cas recommander un achat chez Pepellion-peps en raison de la qualité des produits, du délai de livraison inacceptable et du mauvais service client.

J’ai commandé, le 27 novembre 2024, deux emballages avec des motifs de Noël pour les fêtes de Noël (evidemment). Valeur des produits : 30 EUR. La livraison a eu lieu le 28 décembre 2024. Après m’être plaint de la durée de livraison beaucoup trop longue, il m’a été conseillé de donner les emballages à des amis, qui pourraient peut-être les utiliser.

En plus du délai de livraison, la qualité des produits est tellement mauvaise qu’ils sont inutilisables, même pour le Noël suivant. Il est absolument impossible de plier les emballages pour les utiliser, car la perforation est d’une qualité déplorable, voire inexistante. Le service client m’a d’abord proposé un remboursement de 3 EUR, "parce que le retour serait beaucoup trop cher". Actuellement, j’attends un remboursement promis de 7 EUR et suis curieuse de voir s’il sera effectué.

Le conseil du service client a été : "Vous pouvez garder les produits." Cela ne me sert cependant à rien, car les produits sont totalement inutilisables. Il ne reste malheureusement qu’à les jeter dans la poubelle.

Au début, j’ai eu l’impression que le service client laissait ses emails être traités par une intelligence artificielle, mais la qualité aurait alors été bien meilleure. Le service client de Pepellion ne prend ni en compte les échanges d’emails précédents, ni ne cherche à résoudre les problèmes, encore moins à satisfaire ses clients.

Je ne recommande pas d’acheter chez Pepellion-peps.

commande passée, jamais reçu, grosse arnaque ATTENTION à vous

J’ai commandé des sous-vêtements. Les produits que j’ai reçus taillent extrêmement grands. J’ai donc demandé un retour. Réponse : les produits sont expédiés de Chine (ce qui n’apparaît pas quand on passe la commande) et les frais retour seraient bien trop élevés. Le support client me propose un dédommagement de la moitié de ma commande (après négociation - c’était un quart au début) et je suis bloquée à ce stade pour le moment. Je crains que ce soit une arnaque !