Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
PerfectHair.ch verfolgt die Mission, die mit dem Begriff Schönheit verbundenen Grenzen endgültig zu überschreiten. Getreu dem Motto «Beauty ohne Limit» werden die Besonderheiten jeder einzelnen Persönlichkeit hervorgehoben und zelebriert. Der Online Shop unterstützt und stärkt seine Kund*innen vollumfänglich in ihrem individuellen Schönheits- und Wohlbefinden und hat für jede*n das passende Hair- oder Beautyprodukt im Angebot, welches die individuelle Schönheit unterstreicht. Danke, dass du so bist, wie du bist, nämlich einzigartig!
Hertistrasse 27, 8304, Wallisellen, Suisse
4,5
287 avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Excellent produit à poser sur cheveux mouillés, ne pas rincer.
Les cheveux sont doux et bien démêlés.
Réponse : PerfectHair.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour ta super évaluation ! Nous sommes très heureux que tu sois satisfait de notre service. À la prochaine fois.
Meilleures salutations
Ton équipe PerfectHair.ch
Je me fournissais depuis de nombreuses années mais avec les vacances, je reçois un magnifique "Deuxième avertissement" majoré de 20.- de rappel !!!
Puisqu'il n'y a pas moyen de vous joindre autrement que par un avis, je vous informe que je n'accepte pas votre injonction, il y a d'autres moyens me semble t-il ?
Je ne commanderai plus chez perfecthair.ch. une drôle de manière de récompenser ses clients pour leurs fiabilité et leurs constance.
A bon entendeur
Réponse : PerfectHair.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Afin d'éviter tout malentendu, nous souhaitons vous expliquer en toute transparence notre procédure de relance :
Après la livraison de la marchandise, le délai de paiement est de 20 jours.
Si aucun paiement n'est effectué, un premier rappel est envoyé par e-mail à l'expiration de ce délai. Avec un délai supplémentaire de 15 jours.
Si le paiement n'est toujours pas effectué, un deuxième rappel est envoyé par courrier postal, avec un nouveau délai de 15 jours.
Si le paiement n'est toujours pas effectué, un troisième et dernier rappel est envoyé par courrier postal, également avec un délai de 15 jours.
Ce n'est que si aucun des rappels n'est suivi d'effet que nous transmettons le dossier à une agence de recouvrement. Les frais supplémentaires qui en résultent sont malheureusement inévitables dans ce cas.
Veuillez nous communiquer (shop@perfecthair.ch) des informations plus précises (par exemple, numéro de commande, adresse e-mail ou orthographe différente du nom) afin que nous puissions identifier clairement votre cas et l'examiner individuellement.
Cordialement,
Votre équipe PerfectHair.ch
Pas satisfaite d un produit, leservice après vente nul me retourne l'article : aucune compréhension du client, réponse à côté de la plaque qui n'a rien à voir avec ma demande. Je ne recommande pas ce site prrfecthair.ch
Réponse : PerfectHair.ch
Bonjour,
Nous te remercions pour ton évaluation. Nous souhaitons t'informer qu'il est pour nous une mauvaise condition de revendre un produit ouvert. Chaque client a le droit de recevoir un produit original. Tu trouveras bien entendu ces dispositions dans nos conditions générales de vente. Pour cette raison, nous n'avons pas accepté le retour.
Salutations cordiales
Ton équipe PerfectHair.ch
Pour ma commande récente j'ai été très satisfaite. C'est ma 2ème ou 3ème commande et si ça se passe aussi bien je risque de continuer chez Perfekt Hair. Le délai de livraison est respecté, j'ai commandé ce lundi ou mardi je sais plus, et j'ai reçu jeudi avec commande eco, j'étais pas pressée. Mais ce que j'aime par dessus tout c'est ce large choix de produits, j'adore car je peux regrouper mes produits sur un même site, je n'aime pas le fait d'avoir plusieurs compte pour passer commande. J'espère que ça va continuer, en plus je vis en Suisse et ça me plaît que le site se situe en Suisse. Le colis est bien compact sans gaspillage. Il faut continuer sur cette voie.
Réponse : PerfectHair.ch
Bonjour,
Ton évaluation a égayé notre journée ! Merci d'avoir partagé ton expérience positive avec nous. À la prochaine fois !
Meilleures salutations
Ton équipe PerfectHair.ch
Réponse : PerfectHair.ch
Bonjour Heidi
Nous te remercions d'avoir pris le temps de partager ton expérience positive. Nous apprécions beaucoup tes commentaires et sommes heureux de te compter parmi nos clients. Nous te souhaitons une bonne journée.
cordialement
Ton équipe PerfectHair.ch
Commande passé , mon adresse de livraison indiqué en France .. A peine la commande faite elle est annulée sans plus de précision. Le remboursement moins 4 euro sur min compte et on me sort que la livraison pas possible en France !! Alors que rien n indiqué sur le site d ailleurs il a bien pris l adresse de livraison en France !! Et 4 euro dans l os soit disant à cause d'y taux de change variable.. site et entreprise pas fiable..
Réponse : PerfectHair.ch
Bonjour Sandrine
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments causés. Veuillez noter que lors de votre commande, vous avez accepté nos conditions générales de vente, dans lesquelles il est clairement stipulé que nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Comme vous avez choisi le pays Suisse, la commande a été acceptée par le système. Les 4 euros supplémentaires pourraient être dus à des frais bancaires sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence. Nous vous recommandons de clarifier ce point directement avec votre banque. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Meilleures salutations
Votre équipe PerfectHair
Rapide et de qualité avec des prix toujours compétitifs
Réponse : PerfectHair.ch
Bonjour Myriam !
Ton évaluation a égayé notre journée ! Merci d'avoir partagé ton expérience positive avec nous. À la prochaine fois !
Salutations cordiales
Ton équipe PerfectHair.ch
Un produit de la commande est en rupture de stock ce qui contraint PerfectHair à ne rien m’envoyer pour le moment sans pouvoir au minimum donner une date de livraison, ce qui est très ennuyeux. J’aurais souhaité au moins recevoir les produits disponibles.
Réponse : PerfectHair.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für die lange Lieferfrist entschuldigen. Die schnelle Lieferbarkeit unserer Produkte ist strategisch für uns sehr wichtig. Wir versenden 99 % aller Bestellungen innerhalb von 24 Stunden vom Bestelleingang. Leider ist es so, dass wir nicht immer korrekte Angaben von allen Produkten erhalten. Gerne haben wir eine Teillieferung ausgelöst. Falls Sie eine Anpassung der Bestellung bevorzugen, dürfen Sie uns gerne unter shop@perfecthair.ch kontaktieren. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und danken uns für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße Ihr PerfectHair.ch Team
commande jamais reçue ( produit 80€ +frais de port pour une livraison en 2 jours ouvres 7€)
les numéros de suivi de colis ne sont pas reconnus, le service client se contente de mails automatiques
ce site est une arnaque
a fuir absolument
Réponse : PerfectHair.ch
Bonjour
Nous vous remercions pour vos feedbacks.
L'envoi de nos colis est effectué par la Poste Suisse. Les livraisons ne sont possibles qu'à des adresses de livraison en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.
Votre commande nous a donc été retournée et annulée. Un remboursement a également été effectué.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Meilleures salutations
Votre équipe PerfectHair.ch
Commande effectuée le 08.04.24. J’ai demandé une livraison rapide et payé les frais en fonction. 1 semaine après toujours rien (sur le site = 2-3 jours ouvrables pour ce type d’envoi). Je leur envoie un mail et là ils me répondent qu’un produit est en rupture de stock donc ils ont bloqué la totalité de la commande… Ils ne m’auraient pas envoyé les produits disponibles si je ne les avais pas contactés. Sauf que j’attends toujours mon autre produit (ça fait 24 jours) et aucun geste de leur part concernant les frais d’expédition, etc… Je ne recommanderai plus jamais chez eux.
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