Petidentity Avis 

Absolut enttäuscht vom Produkt und vom Kundenservice! Erste Lieferung enthielt einen Chip, der so blass gedruckt war, dass der QR Code nicht lesbar war. Nach Reklamation und mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde ein Ersatzchip erst 3 Wochen später versandt. Dieser funktionierte dann genau einen Monat, dann wurde das Holz so schwarz, sodass der QR Code nun wieder nicht mehr funktioniert. Der Anhänger ist absolut nicht wasserfest so wie vom Anbieter versprochen, mein Hund geht im Sommer gerne mal baden und ich hatte diesen Anhänger nur gekauft, weil extra angepriesen wurde, dass er absolut robust und wasserfest sei. Nach nochmaliger Reklamation beim Kundenservice einfach keine Antwort mehr. Von der Tatsache mal abgesehen, dass der Chip wie gehofft kein aktives GPS kann und daher eigentlich zur Lokalisation des Tieres keinen großen Mehrwert im Vergleich zu Tasso bringt, bin ich von der Qualität des Produktes als auch vom Kundenservice total enttäuscht. Ich würde die Marke nicht weiter empfehlen, ist herausgeschmissenes Geld...

Ein Stern ist noch zu viel. Das ist kein GPS Tracker, sondern lediglich ein digitaler Adressanhänger. Falls der entlaufene Hund gefunden wird, und der Finder zustimmt, können Sie auf den Standort zugreifen. Ohne Finder und dessen Mobiltelefon bleibt ihr Hund unauffindbar. Wenn Sie bemerken, dass Sie nicht bekommen haben, was versprochen wurde (GPS Tracker) wollen die das Teil nicht mehr zurück nehmen. Das versprochene Rückgaberecht von 30 Tagen wird nicht gewährt. Ich habe das Teil, auf eigene Kosten natürlich, nach Österreich zurückgeschickt, aber niemals eine Erstattung des Kaufpreises erhalten.

Vorsicht Shop umgeht das Widerrufs Recht, Retoure geht nicht anzumelden Kontakt wird ignoriert,Zahlung nicht beim Zahldienst abgemeldet, Retoure nicht bestätigt,schweigen von Seiten des Shops .Denke kann das Geld abhaken.

Super schlechtes Produkt bereits nach kurzer Zeit ist der QR-Code nicht mehr lesbar und absolut nicht wasserdicht.
Kundenservice existiert praktisch nicht nur allgemeine Floskeln keine Rücksendung möglich. Wenn es gehen würde würde ich 0 Sterne vergeben. Das ist raus geschmissenes Geld und ich hab's gleich zweimal gekauft und beide Teile taugen nix
Hab sogar Bilder mit zum Kundenservice geschickt aber wen interessiert es. Die Firma aus jeden Fall nicht!!!

Bodenlose Frechheit.
Werbung 1 bis 3 Tage Lieferzeit. Premiumversand. Am 24.11. Bestellt. 100 mal nach gefragt wo denn meine Ware bleibt, keine Antwort! Gut das ich per Paypal gezahlt hab. Habe mir das Geld so nämlich leicht zurück holen können. Ekelhafter Verein.

Update: Die geben an sie hätten mir eine Mail geschickt (stimmt nicht) meine Hausnummer hat gefehlt, deshalb konnte es nicht zugestellt werden. Meine Hausnummer hat definitiv NICHT gefehlt! Und es wurde noch nicht mal versendet! Wie soll da die Zustellung nicht funktioniert haben??? LÜGENVEREIN

BESTELLT DA BITTE NICHTS

Irreführende Werbung.
Es wird ein GPS Tracker beworben was einfach nicht stimmt. Es handelt sich nicht um einen GPS Tracker!!
Habe die Ware innerhalb der 30-Tage-Geld-Zurück Garantie auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Angeblich nicht angekommen, keine Erstattung erhalten und der Kundenservice ignoriert sämtliche E-Mails.
Das Verhalten des Unternehmens ist wirklich sehr enttäuschend!!!!

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Vielen Dank für Ihre Antwort, die allerdings nicht korrekt ist. Ich habe die Ware als normalen Brief und NICHT als Paket mit Sendungsnummer zurückgeschickt, was ich Ihnen mehrfach in meinen E-Mails mitgeteilt habe. Es ist also unmöglich, dass es „Tracking-Informationen der österreichischen Post“ gibt.

Ihre Behauptung, dass Sie eine Nachforschung eingeleitet haben, ist daher irreführend. Tatsächlich wurde in all meinen E-Mails keine konkrete Unterstützung angeboten, und ich habe über Wochen hinweg keine Rückmeldungen erhalten.

Ich habe die Ware fristgerecht und unbenutzt zurückgesendet und mich an Ihre Bedingungen gehalten. Dass Sie nun versuchen, die Verantwortung auf mich und die Post abzuwälzen, empfinde ich als äußerst enttäuschend. Ihre angeblichen Bemühungen um eine Klärung sind für mich leider nicht nachvollziehbar.

Für mich war dieser Fall abgeschlossen, trotz das ich von Petidentity abgezockt wurde, aber nun wird ja nun hier schon wieder nachgefragt wieso ich so bewerte.
Die Kurzform:
Die Hunde ID Marke wurde bestellt und war recht schnell bei mir. Sie war nicht so wie angegeben bzw. das Tracking der Marke wird nicht verständlich genug beschrieben und der QR Code auf dem Chip konnte von keinem Handy aus gelesen werden.
Retoure bei Petidentity online beantragt. Darauf wurde nicht reagiert und mir wurde dann gesagt, die Kontaktseite wurde umgestellt und somit kam nichts an. Fehler des Händlers an den Kunden abgeschoben. Dann den Anhänger auf eigene Kosten nach Österreich zurück geschickt und seit dem keine Reaktion und auch keine Erstattung erhalten. Auf Nachfrage kommen dann immer nur Fragen vom Händler. Wenn dem Kunden das Teil nicht zusagt und auf eigene Kosten Retourniert erwartet man eine Erstattung oder Ersatz. Werder das eine noch das andere kam. Ich will mein Geld zurück und gut ist. Und das ist mein Absolutes Recht!!!
Bin selbst im Verkauf tätig.

Es wird suggeriert, dass es ein GPS Tracker ist, was nicht stimmt. Der Artikel ist qualitativ minderwertig, der QR Code nicht lesbar. Der Kundenservice ist teilweise sehr unfreundlich, erst hätten Sie meine Mails angeblich alle beantwortet, dann sind sie angeblich im Spam gelandet. Der Ersatzartikel wurde angeblich versandt, eine Woche später werde ich nach meiner Adresse gefragt. Mittlerweile wird gar nicht mehr auf Mails reagiert, weder Artikel noch Erstattung bekommen.

Obacht bei der Beschreibung "GPS-Tracker". Hatte mir 2 bestellt. Bei den Tracker kann nicht ICH meine Hunde verfolgen, sondern Finder können den Tracker scannen, was bei Angsthunden sinnlos ist. Widerruf wurde genehmigt, eine Anleitung geschickt. Ich konnte mich aber nicht mehr einloggen. Paypal-Fall eröffnet.

Unter der angegebenen WhatsApp Nummer bleiben Anfragen unbeantwortet. Das versprochene GPS Tracking funktioniert nur, wenn ein Finder die Marke scannt.

Habe zwei Marken bestellt und beide per Einschreiben zurückgeschickt. Man verspricht mir nach unzähligen Mails und Schreiben immer wieder eine Rückerstattung. Immer wieder wird behauptet, dass das Geld nun angewiesen sei. Mittlerweile reagiert man gar nicht mehr auf meine Schreiben. Unternehmen nicht zu empfehlen. Alles sehr dubiös.

Auch bei mir keine Erstattung nach Rücksendung!!!! ABZOCKE!!

Nutzloses Accessoire!
Nach Kauf kein Service und keine Antworten auf Fragen oder Probleme.
Versprochen wird ein Geld zurück Garantie, aber Vorsicht, sobald man es probiert - also sich anmeldet (aber anders kann man es nicht ausprobieren!!!), wird dies verweigert.

Am 13. Aug. 2024 haben wir doppelt bestellte Ware zurück geschickt! Wie per Mail von Ihnen zugesagt. Die Gebühr haben wir auch entrichtet. Bis heute ist keine Rückerstattung erfolgt!? Auch kein weiterer Mailverkehr! Unsere ehemalige Bestnr: 82563
Alles genau wie bei der anderen Dame gelaufen!
Anette Bachmann

Nein!!! Der Betrag wurde auf kein Konto/ Kreditkarte usw. zurückerstattet! Nachweisbar!
Alles sehr ZWIELICHTIG! Wann erhalten wir unsre Rückerstattung?

Ich habe zwei Marken bestellt. Es wurde aber nur eine geliefert und zwei in Rechnung gestellt. Da mir die Ware nicht zugesagt hat, habe ich die fehlende Marke storniert und für die erhaltene eine Rücklieferung beantragt. Die Antwort darauf ließ lange und nur nach mehrmaligem Nachfragen auf sich warten. In der Zwischenzeit wurde die zweite Marke trotz Stornierung nachgeliefert. Ich habe dann nach endlich genehmigter Rücklieferung beide Marken in einem Umschlag auf meine Kosten zurückgesendet. Eine Gutschrift erfolgte aber nur für eine Marke. Bei Nachfrage wird man nur vertröstet und das ganze zieht sich jetzt schon wochenlang. Der Service ist wirklich grottenschlecht
Ihr Antwortschreiben aufgrund der Bewertung ist lächerlich und stimmt nicht. Warum haben Sie eine Marke gutgeschrieben,wenn doch beide in einem Umschlag waren. Des weiteren wurde ich nicht einmal in Ihren Mails darauf hingewiesen,dass es per Einschreiben versendet werden müsste und ich habe nie zusammenhanglose Mails geschrieben. Das ist unverschämt so etwas zu behaupten. Und wie erwähnt,warum hätten Sie inzwischen eine Marke gutschreiben sollen,wenn Sie die Rücksendung nicht erhalten hätten. Sie können auch Kopien der Mails einschließlich der Stornierung erhalten. Ich verbitte es mir sehr, mich als Lügner darzustellen

Es wird eine kostenlose Rückgabe versprochen; stattdessen kann man es auf eigene Kosten retournieren & erhält die Kosten nicht zurück.

Keine Antwort mehr vom Anbieter.

Generell das ganze Produkt verspricht viel, im Grunde ist es sinnlos! Es kann nur jemand, wenn er es findet, scannen und wenn er möchte eine Nachricht hinterlassen.

Warum nicht überall so einfach? Schnelle Abwicklung, gute Hilfe, schneller Versand, Artikel das sein Versprechen hält, keine Monatlichen Kosten oder Gebühren. Einfach Klasse. Warum kann das offenbar nur PetIdentity und nicht andere unternehmen? Wir haben uns euch heute wieder Snacks bestellt für Gelenke und Knochen und kaum bestellt um 8 Uhr morgens ist das Paket schon in Bearbeitung. Das isr wirklich nur Super 👍🏻👍🏻

Schnelle Lieferung und super Kundendienst!! Gefällt mir gut alles in allem

Ich habe die Marke gekauft und der Kontakt war gut.
Nur auf dem Anhänger war der QR Code so schwach aufgedruckt, das er sich von mehreren! Scannern (ein einziger war darunter der dies 1x geschafft hat zu scannen,kein zweites mal.)
Wie soll es dann funktioniert wenn jemand meinen Hund findet und es geht nicht?
Außerdem habe ich mir dann auch gedacht das ältere Menschen da nicht so klar kämen wenn sie den Hund finden.
Also lange Rede kurzer Sinn.
Ich sollte den Anhänger im Briefumschlag zurück schicken (war leider so dumm und glaubte ohne Einschreiben geht) und wird mir mein Geld zurückerstattet.Da ja 30 Tage Geld zurück Garantie. Auf Nachfrage 3 Wochen später ist natürlich mein Brief nicht angekommen( bisher sind überall meine Briefe angekommen) und noch zwei drei mal E-Mail Kontakt kam dann gar nichts mehr und natürlich auch keine Rückzahlung vom Geld!!