Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Ik probeer al een maand contact te krijgen. Telefoon geen gehoor whatsapp doet t niet mail geen reactie en zelfs Messenger geen reactie. Het is een kleine moeite om mensen te beantwoorden. Als je nog niet kan leveren meld dat dan. Ik heb best geduld, maar dit is diep triest en hooguit onbeschoft. Ik heb €450 betaald en nog geen elektronische kattenbak ontvangen.
Helaas problemen met elektrische kattenbak. Eerst werd er nog gereageerd, maar probleem blijft niet opgelost. Nogmaals weer contact gezocht, maar men reageerd nergens meer op. Baal hier enorm van. Veel geld betaald voor iets wat het niet doet.
3 mei een kattenbak mat besteld. Niets geleverd. Het bedrijf reageert niet op mijn mail. Telefoonnummer is niet bereikbaar/ werkzaam.
Webwinkelkeur is er inmiddels afgehaald.
De elektrische kattenbak werd pas na 3,5e maand geleverd. We hebben hem retour gestuurd maar ons geld niet terug mogen ontvangen. 350 euro kwijt, de verkoper is niet bereikbaar. Koop hier niet!!!
Leveren hun producten NIET! 350euro betaald en na 5maand nog niets ontvangen en geen communicatie. Klantendienst werkt ook niet.
Ik heb in november de zelfreinigende kattenbak besteld. Deze zou midden / eind december binnenkomen. Ik heb inmiddels (17 januari) nog steeds niets binnen en ook niets gehoord... als er vertragingen zijn zou het op zijn minst fijn zijn dit te communiceren. Ik wacht nog tot volgende maand, indien ik dan nog niks vernomen heb wil ik mijn geld gewoon terug.
Ook ik heb een elektrische kattenbak besteld en betaald. Pre-order. Ik heb 1x contact gekregen en daarin werd mij uitgelegd dat de levering elk moment verwacht werd en de kattenbakken tussen kerst en oudjaar verzonden zouden worden. Het nieuwejaar begonnen met een dagelijks telefoontje (mij is verteld dat telefonisch de beste manier is) er wordt niet opgenomen, voice-mail div. keren ingesproken er wordt niet gerageerd! Oplichting ... ik denk het niet maar laat de klanten iets weten!! Ons geduld begint wel op te raken!
We hebben wat problemen gehad met de levering van onze bestelling, maar uiteindelijk onze bestelling mogen ontvangen en erg tevreden over het product.
Leveren niet. Kattenbak van 350 euro niet ontvangen. Niet bereikbaar. Lijkt sterk op oplichting.
Haven’t received my order and tried to contact the shop via whatsapp nobody is answering.
Réponse de Petsluxurylife
Hello, Sorry the customer service is very busy on this moment. We will contact you today oke?
Inmiddels meer dan een maand geleden de bestelling geplaatst voor een elektronische kattenbak. Deze is nog steeds niet geleverd. Ik heb ook sinds de bestelling nooit een update gekregen over de status.
Op de website stond aangegeven dat het gaat om een pre-order en dat het iets langer kon duren. De verwachte leverdatum stond op eind november maar op de site werd die later aangepast naar december en nu zelfs januari voor nieuwe orders.
Ik probeer contact op te nemen met de klantenservice om te vragen hoe het zit met mijn bestelling. De telefoon van de klantenservice is niet bereikbaar. Deze springt meteen op voicemail en whatsapp berichten komen ook niet aan. Ook op de email krijg ik geen reactie meer.
Het bedrijf heeft 350 euro van mij en ik heb niks ontvangen en de klantenservice is onbereikbaar.
Réponse de Petsluxurylife
Beste Dirk,
Het is een pre-order er staat bij dat de levering langer duurt. De klantenservice loopt op het moment over excuses daarvoor. Wij proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen.
Bestelling geplaatst op 10 december (met bijschrift vandaag besteld morgen in huis) waarna contact gehad na 4 dagen omdat er geen verdere informatie kwam. Hierna niks meer gehoord en geen product ontvangen. Contact via mail en whats app geprobeerd, op beide geen reactie meer gehad.
De website verschaft dubbele informatie. Je besteld iets met de informatie dat er een voorraad is. Dan blijkt dat je nog een maand moet wachten. Na een niet al te gezellig telefoon gesprek hebben we gelukkig ons geld terug gekregen.
Réponse de Petsluxurylife
Beste Joyce, ik heb u geprobeerd zo goed mogelijk uit te leggen dat wij niet zomaar een pre-order kunnen annuleren... Ik heb u zo goed mogelijk proberen te helpen en een uitzondering voor u gemaakt ,een beetje jammer dat wij dan alsnog deze review krijgen. Verder wens ik u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Pets Luxury Life
Ik heb een elektrische kattenbak besteld niet ontvangen word niet gereageerd op Whatsapp telefoon word weg gedrukt dus Ik ben niet zo te spreken helaas
Réponse de Petsluxurylife
Hallo Bert, Het klopt dat wij afgelopen week minder goed bereikbaar waren via de klantenservice. Mijn excuses, wegens privé omstandigheden kon ik minder tijd aan de klantenservice besteden maar de vragen liepen wel over... Vandaar dat het kan dat u iets later een reactie heeft gehad. Nu is de reactie tijd terug naar normaal en krijgt u via Whtasapp binnen 2 uur reactie.
Groeten,
Leon Davids
Ik heb nog niets ontvangen, maar wil hierbij aangeven dat ik
het wel fijn zou vinden om zo af een toe een berichtje te ontvangen
over mijn op handen zijnde bestelling van de elektrische kattenbak
ik hoop dat ik binnen kort iets meer te horen krijg over het tijdstip
van de bezorging van mijn bestelling.
En dan zal ik weer graag een review hiervan schrijven!
Réponse de Petsluxurylife
Hallo Yolanda, Dankzij jouw review hebben wij iedereen die de pre-order geplaatst heeft een update gemaild over wanneer de levering is! Bedankt voor de feedback.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
