Pflege Bavaria Avis 19

Die Pflege war perfekt durchorganisiert, Frau Tentchev war jederzeit für Rückfragen erreichbar , und die rumänische, so liebevolle Pflegekraft hat meiner 96- jährigen, leicht dementen Mutter die letzten Wochen wirklich erleichtert und verschönert

Die Zusammenarbeit mit Pflege Bavaria war für uns ein absoluter Glücksfall. Frau Tentchev überzeugt durch ihre angenehme Art, hohe Kompetenz und beeindruckende Verlässlichkeit. Besonders hervorzuheben ist, dass sie ihre Betreuungskräfte persönlich kennt und dadurch gezielt passende Personen für die jeweilige Betreuungssituation auswählt – ein riesiger Vorteil, den man sofort spürt.

Wir hatten zwei Betreuungskräfte im Wechsel, beide mit sehr guten Deutschkenntnissen und einem Engagement, das unsere Erwartungen weit übertroffen hat. Die Betreuung war professionell, herzlich und jederzeit zuverlässig. Besser hätten wir es uns nicht wünschen können.

Danke, danke, danke – zu 100 Prozent empfehlenswert

Frau Tentchev, war sehr hilfsbereit und kümmerte sich hervorragend um alle Belange!
Wir danken ihr sehr!

Auf explizite Empfehlung der Helios Klinik Perlach vertrauten wir die 24h Pflege unserer demenzkranken Mutter der "Pflege Bavaria" an.
Die Geschäftsinhaberin Vessela Tentchev machte einen freundlichen, engagierten Eindruck.
Zugewiesen wurde uns Frau Alexandra Codreanu, laut Profilbogen mit Demenzerfahrung und Qualifikation.

Frau C. bemühte sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten, es gab einige gute Aspekt,jedoch gravierende Defizite:
Absolut keine Kenntnisse im Umgang mit Demenzpatienten, mangelnder Respekt und Feingefühl gegenüber der Patientin, fehlende Reife, nachlässige Haushaltsführung.

Am Ende ließ sie die ihr anvertraute, kranke Patientin von heute auf morgen im Stich, eine Überforderung wurde nicht kommuniziert (der reguläre Pflegerwechsel war nur 4 Tage später geplant).

Unsere Mutter kam mit einem großen, ca 1 Woche alten Hämatom an der Stirn in die Klinik.
Frau Tentchev gab trotz mehrfacher Aufforderung erst Auskunft, was passiert war und warum wir nicht in Kenntnis von einem Unfall/Sturz gesetzt worden waren, als ein Zahlungseinbehalt erfolgte.

A. Codreanu hatte (ohne jegliche medizinische Qualifikation) entschieden, daß der Sturz der Patientin (oder was auch immer die Ursache gewesen war) harmlos sei und verschwieg uns den Vorfall.
Das erfüllt, nach Aussage der Polizei, den Tatbestand der unterlaßenen Hilfeleistung und ist strafbar.

Frau Tentchev hatte großes Verständnis und viele Erklärungen für das Verhalten der Pflegerin:
Für die überstürzte Abreise und das im Stich lassen der ihr anvertrauten Patientin, für das Verschweigen des Hämatoms, für das Verwahrlosen der Wohnung, für verschwundene Gegenstände u.d.m.

Frau Tentchev fand hingegen kein Wort des Bedauerns, der Entschuldigung, keine Frage nach dem Zustand der Patientin.

Fazit:
Es war eine traurige, unwürdige und beschwerende Zeit.
Die Realität entsprach nicht der in Aussicht gestellten Qualität.

B. Mayr-Winkler

Ein herzliches Dankeschön an Frau Tentchev und ihr Team für die persönliche, gewissenhafte, perfekte Betreuung! Der Pfleger für unseren Vater war äußerst gewissenhaft, fürsorglich und geduldig. Ein empathischer, ehrlicher und sehr gepflegter Mann.
Und Frau Tentchev kümmerte sich um alles sehr zeitnah, beantwortete jede email sehr schnell und half geduldig beim Ausfüllen der Formulare. unsere Familie kann die Pflege Bavaria von ganzem Herzen seeeeehr empfehlen!!!

Sehr herzliche Betreuung durch Frau Tentchev. Sie ist sehr engagiert.

Sehr kompetente Beratung, gute Zusammenarbeit und Info Austausch während die Pflegekraft bei meinen Eltern war! Tolle und sehr hilfsbereite Pflegekraft 👍👌👊🏼🙏

Es wird hier sehr individuell auf die Bedürfnisse der zu betreuenden Personen eingegangen. D.h. im Vorfeld finden Kennenlerngespräche statt um alle persönlichen Wünsche und auch Besonderheiten herauszuarbeiten. Danach erfolgt aufgrund dieser ausführlichen Gespräche eine Vorauswahl der Betreuerinnen und Betreuer. Der Betreute ist hier eng in den Auswahlprozeß eingebunden. Das schafft Vertrauen. Aber auch während der Betreuungsphase finden immer wieder Feedbackgespräche und Rückmeldungen statt, damit hier auch alle Dinge die den Betreuten angehen sofort und konkret auch für die Zukunft gelöst werden können. Insbesondere klare Regelungen bei Veränderung der Betreuung durch eine andere Betreuungskraft.

Die Beratung war ausführlich und hilfreich. Die bisherige Erfahrung mit der vermittelten Pflegekraft ist sehr positiv.

Die persönliche Beratung, ständige Erreichbarkeit und schnelle Umsetzung haben mir sehr geholfen. In einer Notsituation habe ich sofort Unterstützung erhalten und fühle mich sehr gut aufgehoben. Herzlichen Dank für diese tolle Betreuungskraft!

Im Sommer 2023 wurde mein Vater aus seinem selbstständigen Leben gerissen und ich stand vor der Entscheidung, wie er bestmöglich in seinen eigenen 4 Wänden versorgt werden kann. Hierfür hatte ich genau 3 Tage Zeit, dann wurde er nach Hause entlassen. Meine Rettung war Frau Tentchev von der Pflege Bavaria. Ich rief sie an, sie war da, ein wunderbarer Pfleger reiste innerhalb von 2 Tagen zu uns. Seither steht Frau Tentchev an meiner, unserer Seite, zu 100 %, mit Rat und Tat, enormer Kompetenz und sensibler Fürsorge.
Ihr Ohr ist immer offen, Fragen (auch zu bürokratischen Angelegenheiten) werden direkt beantwortet und Sorgen genommen. Wer auch immer in eine solche Situation gerät, ist bei Pflege Bavaria perfekt aufgehoben. Ich werde nie vergessen, wie beruhigt und dankbar ich schon nach dem ersten Gespräch war und es immer noch bin. Einfach fantastisch. Diese Hilfe grossartig! Ich danke Ihnen von Herzen für alles, liebe Frau Tentchev.

Bei meiner online-Recherche nach einer 24h-Betreuungskraft für meine Tante in München hatte ich das große Glück auf die "Pflege Bavaria", insbesondere auf deren Ansprechpartnerin Frau Vessela Tentchev zu stoßen. Dank des großen Engagements von Frau Tentchev in einer wirklich schwierigen Vermittlungszeit (Ende eines Jahres!) ist es gelungen eine liebevolle und sehr geeignete Betreuungskraft für meine Tante zu finden. Jeder, der mit der kurzfristigen Organisation einer Angehörigenpflege, -betreuung einmal betraut war, kann meine große Erleichterung darüber nachempfinden. Auch im weiteren Verlauf war der Service von Frau Tentchev herausragend. Sie machte Pflegerin und Tante in einem einfühlsamen Gespräch vertraut und überzeugte sich dabei vor Ort von der Unterbringung und dem zukünftigen Arbeitsumfeld der Betreuungskraft. Nicht nur die Zufriedenheit der zu pflegenden Personen, sondern auch die Zufriedenheit der jeweiligen Betreuungskräfte scheint der "Pflege Bavaria" ein wichtiges Anliegen zu sein. Insgesamt sind meine Erfahrungen mit dieser Agentur also nur positiv, ich empfehle sie deshalb sehr gern uneingeschränkt weiter.

Ich bin mehr als begeistert. Sobald ein Problem aufgetreten ist, wurde mir sofort mit sehr viel Herz und Fachkompetenz geholfen. Egal, ob am Abend, Wochenende oder an Feiertagen. Diese Unterstützung sucht seinesgleichen. Ich fühle mich mehr als unterstützt und geborgen, hinzu kommen absolutes Vertrauen und Transparenz.

Vielen herzlichen Dank an dieser Stelle und auf eine weitere tolle Zusammenarbeit :)

Eine sehr gute und zuverlässige Betreuung. Sofort erreichbar und hat für jegliches Problem ein Ohr und eine Lösung. Immer freundlich und zugewandt. Ich möchte Pflege Bavaria unbedingt weiterempfehlen.

Meine Mutter wurde plötzlich von einem auf den nächsten Tag ein Pflegefall und Frau Tentchev hat es tatsächlich geschafft, innerhalb von 48 Stunden eine Pflegerin zu organisieren!!! Seither werden wir von ihr betreut und ich kann nur das Allerbeste berichten. Alle Pflegerinnen, die bisher bei uns waren, sind wirklich hervorragend, haben sich bestens um meine Mutter gekümmert und sind für uns wahre Engel!
Frau Tentchev ist IMMER erreichbar und für uns eine riesengroße Hilfe!
Vielen Dank!!!

Schnelle und Kompetente Hilfe als mein Vater Pflegebedürftig wurde.

Sehr zuverlässige, freundliche und kompetente Agentur. Gute Personalauswahl und Betreuung.

Immer erreichbar! Volles Engagement und wir, die Familienangehörigen fühlen uns sehr gut umsorgt, zu wissen, dass unsere Mutter in guten Händen ist!

Ich möchte meine aufrichtige Dankbarkeit gegenüber Pflege-Bavaria, insbesondere Frau Tentchev, zum Ausdruck bringen. Ihre Zuverlässigkeit und ihr Engagement haben mich beeindruckt. Frau Tentchevs ständige telefonische Erreichbarkeit und ihre intensive Beratung haben meine Erwartungen übertroffen. Die von ihr vermittelte Betreuerin für meine Eltern ist äußerst erfahren und zuverlässig, was zu ihrer Zufriedenheit und meinem Vertrauen in Pflege-Bavaria maßgeblich beigetragen hat. Vielen Dank für die ausgezeichnete Unterstützung!