Farmaline Avis 26

Je publie ici suite au mail de shop apotheke = farmaline m informant que mon avis sur leur site a été supprimé car ne correspondait pas a "leur politique d'avis". Voila un bon moyen d'augmenter les scores de satisfaction. Mon avis était poli et se plaignait d'un de leur marchand externe qui ne respectait pas ses obligations. De plus farmaline qui est quand meme l'intermédiaire par lequel se fait la commande ne prend pas ses responsabilités par rapport au vendeur sur sa plateforme. Tres décevant.

Commande effectuée un samedi et annulée sur leur site ce même jour ainsi que mail envoyé. Leur réponse à mon mail le lundi : pas possible d annuler prière de refuser le colis. Un site vraiment au top.

J'étais satisfaite, jusqu'à ce que farmaline m'envoie de la pub en me promettant un cadeau d'une valeur de 24,90 euros. À plusieurs reprises je me suis fait avoir car le cadeau n'accompagnait pas mon colis. 😡 après 3 fois j'ai abandonné !
Donc farmaline fait des fausses promos. Ils se sont excusés en proposant 5 euros de rabais. Vous voulez rire. Bien déçue je pense que la concurrence sera plus honnête.

Très bon service après-vente.
Il manquait un article dans mon colis, impossible de les joindre par chat ni par téléphone, donc j'ai envoyé un e-mail.
J'ai une réponse de lendemain avec des excuses et Farmaline me renvoie l'article.