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Coffre bloqué, 1 heure apres mon appel, jai eu un code sécurité, et mon coffre etait débloqué.
22 décembre 2025
Avis spontané
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UN CAUCHEMAR
Mon expérience a été un véritable cauchemar.
J'ai acheté il y a 3 ans seulement un coffre fort ignifuge à combinaison électronique, le phoenix Titan ii de 25L, tout de même listé à 507€ sur le site coffrefortplus.
Il y a deux semaines, impossible d'ouvrir le coffre, malgré le fait que je saisissait la bonne combinaison.
Je contacte Phoenix Safe qui me demande le numéro de série pour m'envoyer un "code maître" qui permet de déverrouiller le coffre en cas de problème. Ce code n'a pas fonctionné non plus (je précise que les essais ont été réalisé avec des piles neuves).
L'assistance de Phoenix Safe m'a poliment expliqué que ce n'était pas leur problème et qu'ils refusaient de m'aider ou de me changer le coffre (parce que la garantie n'est que de deux ans).
Dommage que l'on ne puisse pas publier de photo sur ce site, j'aimerai vous montrer ce que j'ai été obligé de faire pour ouvrir le coffre : meuleuse, perceuse .... le coffre est détruit.
J'insiste donc sur la qualité MÉDIOCRE des coffres Phoenix Safe. On n'achète pas un coffre d'une valeur de 500€ pour qu'il fonctionne 3 petites années, c'est inadmissible.
C'est pour moi de l'argent GASPILLÉ, et vous vous en doutez, deux semaines de stresse intense en me demandant si mes biens étaient perdus.
15 juin 2021
Avis spontané
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