Phonesrefurb 

J’ai passé une commande le 26 janvier pour un téléphone annoncé en stock, avec une livraison prévue entre le 28 janvier et le 5 février. Non seulement je n’ai jamais reçu le produit, mais je n’ai jamais obtenu non plus la moindre preuve d’expédition (aucun suivi, aucune confirmation réelle du transporteur).
Après de nombreuses relances, on m’a donné des explications contradictoires pendant plusieurs semaines. Finalement, j’ai demandé un remboursement, que l’entreprise m’a assuré traiter le 4 mars.
À ce jour, je n’ai reçu ni remboursement, ni confirmation, ni preuve que la procédure a réellement été initiée, malgré mes demandes répétées.
Le manque de transparence, l’absence totale de documents vérifiables et les réponses évasives sont très préoccupants. Mon expérience a été extrêmement compliquée, et j’espère sincèrement que d’autres clients éviteront ce type de situation.
Je suis toujours en attente du remboursement de 624,45 €.

Fuyez
Ne commandez pas surtout pas sur ce site
Le numéro de suivi n'existe pas
Mon tel devait arriver il y une semaine j'ai toujours rien reçu alors que j'ai payé des frais pour un envoi rapide
Le service client ne donne aucune réponse.
Il faut signaler ce site louche
Et commandez ailleurs 6 mois après le retour du téléphone je n'ai toujours pas été remboursée ils me doivent 650 €
Ce sont des escrocs qui font croire être basé au royaume uni or ils sont à dubai aux émirats arabe et le tel que j'ai reçu n'était pas un samsung mais une horrible contre façons
Bien évidemment ils vont les morts malgré menaces et x mails
J'ai été volée de 650€
Ne commandez pas !!!!!!

Bon téléphone. Qualité bonne par rapport au prix!

Je le recommande forcément!!

J’ai commandé un iPhone le 13 août (commande n°58518), livraison prévue le 22 août. Résultat ? Nous sommes le 8 septembre, et je n’ai absolument rien reçu. Étonnant pour une entreprise qui se dit sérieuse… je tousse pardon.

Le service client ? Une blague monumentale. Une fois que vous avez payé, vous n’êtes plus qu’un emmerdeur de plus. Après 48 mails pour avoir des nouvelles, leur “solution” c’est de créer une simple étiquette d’envoi histoire de faire croire que le colis bouge. Depuis le 29 août, le suivi DHL affiche la même chose : « Étiquette créée, en attente de prise en charge par l’expéditeur ». Et cerise sur le gâteau : l’origine est Dubaï. Oui oui, vous avez bien lu.

Alors je me demande : quelle excuse bidon allez-vous encore sortir à vos clients sur Trustpilot ?
C’est si compliqué d’expédier un colis en moins de 26 jours ? Vous avez besoin de 6 mois pour cliquer sur “Envoyer” ?

Ah mais oui, bien sûr : vous allez ressortir votre refrain habituel, le fameux “votre colis sera expédié dans les 24h”. Le sketch. J’en suis déjà à 6 mails identiques avec cette promesse vide… Vos “24h” doivent être calculées avec un calendrier martien, vu qu’elles durent depuis des semaines.

Franchement, une masterclass de professionnalisme. Rien à dire, c’est du grand art. Et le pire ? Vous osez vous autoproclamer “les meilleurs du marché”. Laissez-moi rire. Amazon, Cdiscount ou même les pires sites chinois vous ridiculisent sans effort.

Message aux futurs clients : fuyez tant qu’il est encore temps. Ici, vos commandes ne sont pas prêtes d’arriver, et avec un peu de chance vous aurez peut-être droit à un piège à souris à la place de votre iPhone.

Bref, une entreprise comique… mais sûrement pas sérieuse.

J’ai passé une commande que j’ai jamais reçu j’ai demander à me faire rembourser maintenant je n’ai plus aucune réponse ils font les morts

J'ai fait une commande le 9 juillet, après 4 semaines d'attente aucune livraison ....j'ai donc annulé la commande et demandé le remboursement. Nous sommes le 27 aout et aucun remboursement...presque 800 euros disparut dans la nature !!!!

Franchement, laissez-moi vous expliquer comment fonctionne cette pseudo-entreprise (qui est une arnaque hein forcément), vous allez vite comprendre la blague :

Je commande une tablette. Trois semaines plus tard ? Toujours “en cours”. Zéro expédition.

J’écris un mail pour demander où ça en est. Réponse magique : “Nous expédions sous 24h”.
Devinez quoi ? 24h plus tard… toujours rien.

Je relance. Nouvelle réponse : “Expédition dans 24h, c’est promis cette fois !”.
24h passent, toujours rien.

Je re-relance. Réponse : “Expédition dans 48h”.
48h plus tard ? Vous l’avez deviné : toujours rien.

Encore un mail : “Expédition dans 24h, juré cette fois !”.
24h passent : rien.
Puis soudain : “Expédition sous 72h à cause d’un souci”.

72h plus tard ? Toujours le néant absolu.

Bref, ça tourne en boucle, on pourrait en faire un sketch tellement c’est pathétique.

Leur spécialité ? Promettre une expédition dans 24h. Et encore, là, attendez-vous à ce qu’ils répondent à ce post en moins de 24h pour une fois. Bah oui faut bien trouver quelque chose pour paraître crédible.. lol ! Ils vont vous sortir : Bah !? Je ne comprend pas votre avis.. vous n’avez pas commandé chez nous.. 🤡

Une boîte de bras cassés, de vrais clowns du e-commerce. Passez votre chemin et commandez sur Amazon : eux, au moins, ce sont des pros.

Best !

J’ai commandé un oneplus 12 début mai. J’aurais du fuir dès lors qu’ils n’arrivaient pas a accepter mon adresse mail. Après plusieurs échange avec le sav j’ai pu commandé le téléphone mais n’ayant aucune nouvelles de la commande (celle ci n’ayant jamais été envoyé) j’ai décidé de l’annuler mais le sav a décidé de m’ignorer. J’ai été obligé de créer une autre adresse mail pour qu’ils me répondent. On m’a affirmé me rembourser sous 7 jours avant de me dire que ça peut prendre jusqu’a 14 jours. J’attends donc mais aucune nouvelle, je les relance donc une énième fois tout ça pour qu’il me donne un formulaire de remboursement (qu’ils auraient dû me transmettre dès le début !). Ils m’annoncent donc d’attendre 14 jours (maximum 21 avant de les recontacter), après avoir attendu encore et toujours je leur renvoie un nouveau mail tout ça pour qu’ils m’annoncent qu’ils ne peuvent rien faire et que c’est leur banque qui mettent autant de temps et que je dois donc attendre 180 jours supplémentaires.

Je les ai signalé à la dgccrf ainsi qu’a econsumer.gov en leur montrant les preuves, espérant qu’ils puissent faire quelques choses.

J'ai volontairement mit des fausses dates pour ne pas qu'ils puissent me retracer. Si vous avez été victimes de leur services n'hésitez pas à les signaler également !

/!\ A FUIR ! /!\

Attention, il s’agit bien d’une arnaque.
La société se présente comme étant basée au Royaume-Uni afin d’inspirer confiance, mais en réalité, lorsqu’un client règle sa commande, l’argent est immédiatement redirigé vers une banque située au Moyen-Orient.

Cette stratégie leur permet d’utiliser l’image rassurante d’une société européenne tout en transférant les fonds à l’étranger, là où ils deviennent quasiment impossibles à tracer. C’est une méthode classique des réseaux frauduleux qui cherchent à contourner les contrôles bancaires et judiciaires.

En plus, aucune facture ni mail de confirmation n’est envoyé aux clients. Et si vous allez voir leurs avis Facebook, c’est même “ assez marrant” : tous les avis positifs proviennent de profils suspects utilisant des photos identiques entre eux quand vous regardez plus en détails les profils concernés, preuve claire que ces témoignages sont totalement falsifiés.

Bien entendu, leur seul but est de faire traîner les dossiers pour ne jamais rembourser leurs clients.

Société à signaler sans hésiter auprès de PHAROS ou de la DGCCRF.

Respectueusement,
Delcourt.

J’ai commandé un téléphone à 796 € il y a plus d’une semaine (l’iPhone 15 Pro Max 256Go). Depuis, ma commande est bloquée en statut « en cours », aucune expédition, aucune facture disponible (le bouton « voir la facture » mène à une page vide), et je n’ai même pas reçu d’email de confirmation de commande.

J’ai tenté de contacter le vendeur à plusieurs reprises : aucune réponse, sauf au moment de payer. Et après ma réclamation de remboursement et le fait que j’allais faire jouer l’UFC (Union fédéral des consommateurs), mon accès à mon espace client a été bloqué par le site (impossible d’y accéder mais avec un VPN oui, preuve que seul mon accès a été bloqué). C’est la preuve claire d’un comportement frauduleux.

En recherchant davantage, j’ai découvert des dizaines d’avis identiques sur Facebook et ailleurs : commandes jamais livrées, remboursements jamais effectués, clients ignorés. Les quelques avis positifs semblent provenir de faux profils destinés à masquer la réalité.

Je suis aujourd’hui obligé d’engager une procédure de chargeback via ma banque et de signaler le site aux autorités (DGCCRF / Pharos).

⚠️ Phonesrefurb est une arnaque bien organisée. Ne vous faites pas piéger comme moi.

Bien à vous,
Joffrey