Pick & Pack bags Avis 15

We bought a backpack for my son from this brand, and at first, we were really happy with it. The design is great, and even after months of daily use since April, the backpack still looks almost new. Unfortunately, the zipper broke recently, which was a big disappointment for both my son and me because he really loved this backpack.

After reaching out to customer service, I did get a response and was told to contact bol.com since I purchased the backpack through them. I appreciate that they replied and explained the process.

I am still disappointed about the quality of the zipper and hope it was just bad luck with the one we received, maybe a factory defect. For now, I’ll be buying another backpack and try again because my son really likes the brand.

Overall, customer service was helpful, but I wish the zipper had lasted longer.

Contact opgenomen omdat van de huidige rugtas de rits kapot was gegaan. Winkel waar deze was gekocht bestaat niet meer. Van Pick & Pack mochten we een nieuwe rugtas uitzoeken. Goede service, communicatie en snel verzonden. Bedankt voor deze fijne oplossing, zoontje is erg blij met de rugtas!

Superleuke rugzak voor de kleinzoons eerste schooldag! Cute 🥰
Snelle levering en precies goede maat

the package did not arrive at its destination

Leuke tassen in verschillende maten en met handige vakken. Mooie designs. De tassen voelen degelijk aan met goed gepolsterde hengsels. Na jaren goede ervaringen met Pick&Pack tassen had ik dit jaar helaas tot 2x toe een tas met een stikfout, waardoor de hengsels los kwamen. Beide keren vlot opgelost door de klantenservice door een nieuwe tas op te sturen. Keurig. Aanrader!

Uitstekende service nadat de rugzak kapot ging. Aanrader!

Rits na een half jaar al kapot. Geen vervanging of vergoeding omdat dit door eigen slordigheid zou zijn. Totaal ongegrond en zeer slechte kwaliteit. Ik raad dit merk absoluut niet aan als je op zoek bent naar een duurzaam product en fatsoenlijke service.

De rits van de rugtas was binnen een jaar kapot. Helaas was er geen begrip vanuit de winkel. Ik heb toen Pick&Pack ern mail gestuurd en na wat over weer gemail, heb ik een nieuwe tas ontvangen.
Echt super blij mee en daardoor een super service!

Leuke tassen, zien er top uit!

Fijne service nadat de rits al snel kapot was gegaan, super geregeld. Er werd een nieuwe rugzak gestuurd.

Prima service. Hele degelijke rugzakken. Mijn dochter wilde, nadat rugzak was beschadigd door de kat, weer precies dezelfde.

Fantastische klantenservice, ze staan echt voor kwaliteit van de producten.

Een tas was snel stuk gegaan, stikfout. Mail gestuurd. Twee dagen later had ik een nieuwe tas in huis. Fijne en snelle service! Top.