Picnic GmbH Avis 3 440

Meist ist die Lieferung pünktlich. Beim Bestellvorgang muss ich schimpfen, da wirklich jedesmal etwas von den bestellten Waren vergriffen ist. Kürzlich wurde mir eine wichtige Ware kurzfristig aus der Bestellung gestrichen und ich hatte keine Möglichkeit, mich um Ersatz zu kümmern, sodass ich für diesen einen Abend fasten musste und hungrig zu Bett ging. Ich fühle mich sehr gegängelt von PicNic.Es ist nicht fair und wertschätzend, wenn man mit Kunden so umgeht. Auf einer anderen Plattform ergab sich, dass die Fahrer von PicNic sehr lebensgefährlich unterwegs sind. Der ein oder andere Unfall ist bereits passiert, bei dem der Fahrer (Runner) schwer verletzt wurde. Das geht alles garnicht.

Wir haben schon 80 mal da bestellt. Bis auf zweimal war alles 100% bestens. Die beiden Sachen wo kleine Mängel waren wurden sofort geklärt.

Ein absolutes Lieblingscafé in Frankfurt
Das Essen ist super lecker und man merkt sofort die Qualität und Liebe zum Detail. Besonders beeindruckend ist die mega große Kuchenauswahl – man kann sich kaum entscheiden, weil alles so gut aussieht! 🍰

Dazu kommt noch das unglaublich freundliche Personal, das für eine richtig angenehme Atmosphäre sorgt.

Ich komme definitiv wieder!

Ich war bei der ersten Bestellung bis zur Lieferung super zufrieden Wählte die Bezahlung per Bankeinzug. Lief alles einwandfrei. Super netter Lieferer. Nix kaputt, nix fehlte.Nun, wenn ich erstmal teste, kaufe ich natürlich erstmal weniger ein. Also gleich nochmal bestellt, Zahlung nur noch per PayPal oder Kreditkarte möglich.

Warum? Mein Konto ist gedeckt, Kundendienst...soll erstmal per andere Methode bezahlen. Was soll das ???
Also haben sie sofort einen neuen Kunden verloren, der immer seine Rechnungen bezahlt. Ich besitze übrigens weder PayPal noch eine Kreditkarte. Mir reicht meine Bankkarte ...basta

Ich habe es wirklich mehrfach versucht, auch den Kundenservice mehrfach kontaktiert. Ja ich solle ein paarmal eine andere Zahlungsmethide wählen. Lustig. Übrigens abgebucht wurde ja, wäre also ein zahlungswilliger Kunde gewesen.

Heute 1.4. dachte ich mir, versuche es noch einmal und habe den Kundenservice kontaktiert. Wieder die selbe Antwort, solle erst anders bezahlen. Total unverständlich für mich. Also Löschung des Konto verlangt.
Die Antwort unglaublich

danke für deine Rückmeldung!

Wie ich sehe, hast du deine letzte Bestellung am 14.03.2026 erhalten und per Lastschrift bezahlt.
Aus Sicherheitsgründen kann ich deinen Account erst 8 Wochen nach Erhalt des Geldes löschen.

Wir werden deinen Account nach dem 14.05.2026 löschen und dir dies per E-Mail bestätigen.

Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne melden! :)

Als Kunde der ersten Stunde habe ich in letzter Zeit reichlich negative Erfahrungen mit Picnic gesammelt. Habe dort ein- bis zweimal monatlich bestellt, in zwei verschiedenen Städten. Die Servicequalität hat rapide abgenommen, von absolut vorbildlich zu dreist und unverschämt. Verspätungen häuften sich. Lebensmittel wurden häufiger beschädigt oder verdreckt(!) geliefert. Unverschämtes Verhalten von Fahrern, die in der Öffentlichkeit herumpöbeln, Feuerwehrzufahren und Fußwege zuparken, trotz Alternativen. Sogar in Innenhöfe wird über Fusswege illegal eingefahren um dort sehr geräuschvoll teils bis 22 Uhr Waren und Boxen herumzuwerfen. Der Gipfel der Frechheit ist jedoch eine neue Masche der Fahrer, siehe zahlreiche andere 1-Stern-Bewertungen: Fahrer die die Auslieferung verweigern und vom Kundenservice gedeckt werden. Ich musste über 5 Stunden 5 verschiedene Mitarbeitende kontaktieren. 4 von denen haben sich nicht, wie versprochen, der Sache angenommen. Ich warte bis heute auf deren Rückruf. Erst die fünfte Person hat unter Protest und frechen Bemerkungen mein Geld erstattet. Alle Servicekräfte zuvor wollten mich dazu Nötigen, die Lieferung am selben (späten!) Abend an einem Lager abzuholen. Ingesamt habe ich 7 Stunden damit verbracht, inklusive des vergeblichen Wartens auf den Fahrer. Früher habe ich Freunden und Kollegen Picnic empfohlen. Heute muss ich aus meinen Erfahrungen davor warnen! Der Kundenservice und die Fahrer unterschätzen, wie viele (potenzielle und Bestands-) Kunden sie mit solch böswilligen Aktionen verlieren.

Großes Lob an das gesamte Team. Bei jeder Lieferung pünktlich da. Und haben mir heute sehr gut geholfen, obwohl meine Klingel kaputt ist, war der Runner bereit mich anzurufen. Super Preise und super tolle Leistungen. Kann ich nir weiterempfehlen😁

Sehr nett und zuvorkommend.

Bestelle schon lange bei Picnic, bin sehr zufrieden.

Zum ersten Mal bestellt und sehr zufrieden,angegebenen Zeitfenster wurde eingehalten,dank App wusste ich genau,wann das Fahrzeug vor dem Haus steht.Preise zudem völlig in Ordnung(gibt ja auch immer Angebote) und da ich das erste Mal bestellt hatte,habe ich bei den Frischeprodukten auch jeweils das MHD angeschaut,bzw.auf Vollständigkeit der Lieferung geachtet,auch da gibt es nichts zu meckern.Der Fahrer war zudem auch super freundlich:-)Ich werde wieder bestellen.

Ich hatte um eine Verschiebung der Lieferung gebeten, das wurde abgelehnt weil keine 24h mehr Zeit waren. Dann bat ich um eine Lösung ich kann nicht schwer tragen und es gibt keinen Ort zur Ablage. Nein dann muss die Ware entgegen genommen werden. Fakt: es kam keine Bote von Picnic, nur GSL und DHL hab jetzt Pakete für die Nachbarn aber keine Lieferung . Dennoch zeigt meine App das ich eine Lieferung bekommen werde und der Kundenservice behauptet das man mich nicht angetroffen hat. Aber ich soll doch jetzt bitte die schweren Sachen im Lager abholen bevor sie auf meine kosten entsorgt werden.
Ich behaupte dass keine Lieferung auf das Auto gepackt wurde. Man kann verfolgen wo das Auto/ die Lieferung grade ist . Die Funktion ist nie gestartet , meine Ware nie auf ein Lieferfahrzeug geladen ? UPDATE: Ob es an der Bewertung hier lag oder an einem engagierten Mitarbeiter beim Support bleibt ungewiss. Ich habe meine Lieferung nachgeliefert bekommen. Deswegen 3 Sterne . Die Klärung war am Ende da und die letzten beiden Mitarbeiter waren verständnisvoll und wollten wirklich helfen.

Lieferung pünktlich wie vereinbart, egal ob Vormittag ober bis abends 22 Uhr. Fahrer sehr freundlich und hilfsbereit beim Reintragen der Waren. Bestellvorgang unkompliziert und Nachbestellung möglich. Produktpalette von Markte über Eigenmarke bis preiswerte Variante. Für uns Rundum alles super!

Alles perfekt, wir sind froh das es PicNic bei uns gibt 🌸

Meine erste Lieferung von Picnic. Super zufrieden. Sehr pünktlich wie angesagt. Netter freundlicher Lieferfahrer. Ware sehr gut. War nicht meine letzte Lieferung von Picnic. Hilft mir sehr, da ich gehbehindert bin.

Der Lieferfahrer war sehr nett

Werde das bestellen einstellen erst am morgen der Bestellung gesagt zu bekommen das es vielleicht ganz ausfällt NE SORRY kein Verlass auf Picnic

Wir haben seit der Pandemie bei Picnic bestellt (Region Dinslaken, Duisburg, Oberhausen). Die erste Zeit waren wir absolut zufrieden. Seit jedoch das neue Lager gebaut wurde, läuft einfach alles nur noch schief. Es gab nun seit über einem halben Jahr kaum eine Lieferung, bei der alles glatt lief. Wir haben immer wieder ein Auge zugedrückt, aber nun reicht es uns vollkommen:
Dass Produkte mal doch kurzfristig nicht lieferbar sind ist ärgerlich, aber kann passieren. Leider hat sich dies in letzter Zeit gehäuft. Zudem haben sich immer und immer wieder starke Verspätungen gehäuft. Das schlimmste ist aber, dass nun

1. Erneut alle TK-Waren nicht geliefert werden konnten (ein Mal fehlte zudem etwa 90% unserer Lieferung, warum auch immer)
2. Der Fahrer erneut plötzlich doch nicht mehr kam und wir bis spät abends gewartet haben (ein Mal mit der Ausrede, dass das E-Fahrzeug leer war, wir wurden jedoch nicht mal informiert und ein weiteres Mal durch plötzlichen Personalmangel)
3. Wir dann auch noch die Ware selbst am Lager abholen sollten (wozu lasse ich sie denn liefern? Kann ich vielleicht die Ware durch chronische Krankheit nicht selbst tragen und habe aktuell kein Auto?)

Die Runner sind meist nett, wenn sie einen nicht um das Pfandgeld betrügen oder sich beschweren, weil wir nach einem gerade stattgefundenen Umzug den Pfand mal nicht in die Original-Tüten gepackt haben, sondern in einen eigenen Beutel (das sei ja sehr ekelig für die Runner).

Da nützt mir auch kein 5€- Gutschein der Welt etwas, wenn ich für ein Familienessen plane und die Hälfte der Zutaten fehlt und ich zusehen kann, wie ich dran komme. Nie wieder!

Picnic startet jetzt auch in München. Die App zeigt nur 99 Favoriten an, ich habe allerdings an die 400 Artikel als Favoriten gespeichert. Wenn man auf "Alle anzeigen" klickt werden dennoch nur die selben 99 Produkte angezeigt. Das geht gar nicht, ausserdem sind die Produktbilder in mickriger Auflösung, sieht übel aus. Ich bestelle hier NICHTS, bevor ich nicht eine Übersicht über ALLE meine ca. 400 Favoriten Produkte habe.
MfG...

Bis jetzt 3 oder 4mal bei Picnic bestellt und bis jetzt immer sehr zufrieden.
Die Rezepte da sind auch toll (und wenn man die Zutaten selbst austauscht :P zahlt man auch nicht zu viel)
Schade, dass ich damals, als es in meiner Region kam doch nicht bestellt hatte :( da sind mir gut 10 Geschenke entgangen nach dem Warten
Aber jetzt benutze ich es ab und zu, wenn ich nicht anders kaufen kann.

Es nutzt überhaupt gar nichts, wenn der Kunde seine bestellte Ware nicht erhält, weil der Picnic "Runner" diese bereits schon bei anderen Kunden herausgeben hat. Das man dann rückwirkend für die fehlenden Produkte nach drei Tagen eine Rückerstattung erhält.
In diesem Fall fehlt alles, was an diesem Wochenende an Nahrungsmitteln in den Kühlschrank gehört hätte.
Unverständlicherweise darf man es letztlich auch noch selber mit den Ansprechpartnern bei Picnic abgleichen, weil der Mitarbeiter vor der Haustüre angeblich keine IT-technischen Möglichkeiten dazu hat.
Und auch angeblich nicht mehr nachvollziehen kann, welcher Kunde denn jetzt eigentlich im Besitz dieser Ware ist.
Mein letzter Punkt: Mit einer Entschuldigung, ganz egal welcher Art, ist bei Picnic aus Düsseldorf definitiv nicht zu rechnen!
Ich möchte das Thema der Vollständigkeit halber noch ergänzen: Unmittelbar vor meinen Ohren fand ein Telefonat des Fahrers mit einem Herrn aus der Picnic Zentrale statt. Es ging dabei um die Ware, die bereits im Laufe der Tour an andere Kunden ausgehändigt wurde. Der Herr aus der Picnic Zentrale hat dem Fahrer darin laut und deutlich die Anweisung übermittelt, man möge mir ausrichten, die MoPro Produkte seien nicht mitgeliefert worden!