Commande d'un silencieux arrière, d'un tuyau d'échappement et des petits accessoires. Date de livraison estimée (entre le 5 et le 6) par le vendeur pas en adéquation avec celle du transporteur (le 8).... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Le site est clair, les pièces sont bien référencé, et il est facile de passer commande. Les tarifs sont très compétitif. Les délais de livraison sont longs, c’est un peu ce qui est dommage. Mais f... Voir plus
site internet facile à rechercher les pièces, choix des pièces conséquent tarifs corrects et délais courts (quand la pièce est en stock), pour le transport en point relais facile aussi. Bref liens à... Voir plus
Produit conforme à la description. Emballage et livraison correct, seul petit bémol frais de port un peu élevé (pour les petites commandes)
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de pièces détachées automobiles
- Marché de pièces automobiles
- Magasin d'accessoires automobiles
- Accessoires pour voitures
- Magasin de pneus
- Magasin d'outillage
Écrit par l'entreprise
QUI EST PIECESETPNEUS.COM? Forts de leurs expériences dans les différents métiers de l’automobile (distribution de pièces de rechange et pneumatiques, réparation automobile), les fondateurs de la société Piecesetpneus ont l’ambition de faire du site www.piecesetpneus.com l’interlocuteur incontournable pour la fourniture de vos pièces, de vos accessoires pour l'automobile, pour l'outillage et les pneumatiques grâce à la qualité et l’étendue des services proposés. Dorénavant, en toute simplicité : Cliquez, posez, roulez ! Cliquez… et choisissez vos pièces : Origine des pièces L’ensemble des produits que nous proposons sont directement sélectionnés auprès d’équipementiers de première monte (BOSCH, DELPHI, MECAFILTER, SKF, KYB, CHAMPION, MOOG, BOSAL, LUK…), véritables partenaires référencés en raison de la qualité et de la profondeur de leur gamme. Notre métier : la logistique automobile Disposant d'une plate-forme logistique de près de 10 000m² aux portes de Bretagne, nous stockons près de 100 000 références et nous engageons à livrer sur l'ensemble du territoire métropolitain en moins de 48h ouvrées. ( à compter de l'expédition de nos entrepôts.) Posez… vous-même ou au sein de notre réseau national : Centres de montage Avec plus de 800 centres de montage sur toute la France, Piecesetpneus vous propose au sein de son réseau de professionnels le montage de vos pièces et pneumatiques. Ce maillage national vous assure un service de proximité. Do-it Adeptes du « faites le vous-même », achetez en toute tranquillité vos pièces auto, bénéficiez de prix vraiment bas et montez vous même vos pièces automobiles. Roulez ! en toute tranquillité : La qualité de nos équipementiers et le professionnalisme de nos centres de montage vous garantissent la pose de pièces homologuées à l’origine par les constructeurs automobile. L'HISTORIQUE DE PIECESETPNEUS 2009 Création de la société et lancement du site piecesetpneus.com. Piecesetpneus voit le jour grâce à la volonté de ses fondateurs de faire profiter de leur expérience et de leur puissance d’achat en pièces automobiles, accessoires, pneumatiques et outillage, aux particuliers comme aux professionnels de l’automobile. 2010 Recherche de notoriété. Via le sponsoring de l’émission Direct Auto puis en publicité traditionnelle, toujours, sur Direct 8 (devenue depuis C8) ainsi que sur Radio Vinci Autoroute, avec Guy Roux en égérie, Piecesetpneus s’est lancé dans la cour des grands pour acquérir rapidement de la notoriété. 2011 Ouverture de la 1ère boutique Piecesetpneus à Granville (50) Opportunistes et visionnaires, les fondateurs de Piecesetpneus ouvrent leur premier Web to Shop dans le centre ville de Granville. La réussite est de suite au rendez-vous. 2013 Ouverture de la seconde boutique Piecesetpneus à Rennes (35) Fort de la première implantation réussie à Granville, Piecesetpneus arrive à Rennes, sur une bretelle d’accès au centre ville, axe très passant avec beaucoup de visibilité. Les résultats se révèlent être au dessus des meilleures prévisions. 2015 Ouverture de la 3ème boutique Piecesetpneus à St Malo (35) Jamais 2 sans 3 ! Pourquoi s’arrêter quand un concept fonctionne. C’est donc à St Malo que Piecesetpneus ouvre son 3ème Web to Shop. La boutique est initialement ouverte dans la zone d’activité sud, adossée à un garage automobiles. Face au démarrage difficile, la boutique est déménagée début 2016 sur un axe plus commerçant. Avril 2016 Déploiement national du concept “Web to Shop” Piecesetpneus sous forme de boutique indépendante. (partenariat de type franchise) Après l’ouverture de 3 boutiques en propre, les fondateurs de Piecesetpneus veulent aller encore plus loin, pour faire bénéficier à toujours plus de monde des meilleurs tarifs et de leur savoir-faire, en déployant massivement et au niveau national ses Web to Shop via un réseau de chefs d’entreprises indépendants. 2018 Avec 3 nouvelles ouvertures de boutiques à Rennes (2ème boutique dans la ville), Saint Brieuc et Rouen, notre réseau de magasins atteind les 14 points de vente physiques. En Mai 2018, une nouvelle version du site Piecesetpneus.com voit le jour pour répondre toujours mieux aux besoins de nos clients. 2019 1..2..3..4..5..6..et finalement ce sera 7 ouvertures de nouvelles boutiques en 2019 pour atteindre et dépasser le cap des 20 points de vente répartis sur toute la France. 2020 Confinement oblige, le nombre d'ouvertures a dû être ralenti sur l'année 2020. Le Havre (76) a ouvert en Janvier, puis Laval (53) dès la fin du confinement. Agen (47) et Angers (49) déménagent dans de nouveaux locaux afin de répondre encore mieux aux attentes de nos clients. Goussainville (95) ouvrira ses portes en Décembre. Saint Nazaire, Tours, Poitiers, Niort, La Rochelle.. suivront rapidement en début 2021. 2021..22 Ouverture des boutiques de Saint Nazaire et Mayenne en début 2021 et l'histoire de Piecesetpneus continue de s'écrire.. 2024: Le réseau dépasse le nombre des 34 magasins et s'inscrit toujours plus dans le paysage national de la pièce auto.
Coordonnées de contact
PA d'Etrelles. Cap Bretagne, 35370, Etrelles, France
- 0299747576
- serviceclients@piecesetpneus.com
- piecesetpneus.com
4,0
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Des incompétents de la vente
Des incompétents de la vente
Il ne se mette pas à la place de la société qui achète pour que cela face moins cher au client et en fin de compte dès garantie bidon ne sont pas capables d'assumer et sinon attendre 3 mois voir plus
C'est sur que des société de grande distribution sont plus cher et encore à voir mais pour des garantie c'est beaucoup plus efficace et respectueux du client.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier.
Les délais liés aux garanties peuvent parfois paraître longs, car nous sommes tenus de suivre des procédures strictes avec nos fournisseurs, incluant une expertise des pièces avant toute prise de décision. Cela peut effectivement allonger les délais, mais ces étapes sont indispensables pour garantir un traitement conforme.
Nous faisons toutefois notre maximum pour accompagner nos clients et améliorer ces délais, tout en proposant des tarifs compétitifs. Votre retour est pris en compte afin de continuer à faire évoluer nos services.
Pour toute question ou suivi de votre dossier, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Prix compétitifs cependant bcp de…
Prix compétitifs cependant bcp de produits marqués "disponible" sur le site internet, ne le sont pas, et vous recevez un produit de substitution, c'est dommage d'attirer le client avec soit disant des disponibilités qui ne le sont pas, est-ce dans le but de faire plus de vente ?
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos prix vous semblent compétitifs, et nous sommes désolés pour la déception liée à la disponibilité des produits.
Avec plus de 600 000 références, il peut arriver que certaines disponibilités évoluent rapidement en fonction de nos fournisseurs, malgré les mises à jour régulières de notre site. Dans ces cas, nous proposons une solution de remplacement afin de permettre une expédition dans les meilleurs délais, en veillant à fournir une pièce de qualité équivalente.
Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une démarche visant à induire en erreur, mais d’une contrainte logistique liée à la gestion d’un catalogue très large et dépendant de multiples fournisseurs. Nous travaillons chaque jour à améliorer la fiabilité des stocks affichés.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en excellent état.
Pour toute question ou besoin futur, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Choix et prix très attractifs.
Choix et prix très attractifs.j'achete toujours mes huiles chez eux. Traitement et expédition de la commande rapide. Colis très soigné.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du choix, des prix, ainsi que du traitement et de l’expédition de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité.
Pour toute question ou besoin futur, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Je viens de me faire avoir
Je viens de me faire avoir ! Le visuel, code couleur du site ect, resemble à s'y méprendre à autodoc, site sur lequel je voulais commander à l'origine. En comparant, les prix sont plus chers sur Pieces et pneus, on se voit ajouter une assurance, les frais de ports sont important alors que ma commande est légère et d'un montant important... Bref, déçu !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande. Toutefois, Piecesetpneus est une société française créée en 2009, soit avant Autodoc, et nos couleurs orange et noir font partie de notre identité depuis l’origine.
Nos sites, nos noms ainsi que notre fonctionnement sont bien distincts. Nous regrettons cette confusion, mais celle-ci reste assez évidente à éviter lors de la navigation et de la validation de commande.
Nous tenons également à souligner que vous avez fait travailler une entreprise française, disposant de magasins physiques, notamment au Havre, ce qui permet un accompagnement réel et de proximité, contrairement à certains acteurs du marché.
Concernant les frais et options, ceux-ci sont clairement indiqués avant validation de la commande afin que chaque client puisse choisir en toute transparence.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Très bon prix mais devoir payer les…
Très bons prix mais devoir payer les frais de livraison au delà de 50€. A partir de 50 € les frais de livraison devraient être degressifs
Livraison rapide aucun problème
Je recommande
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix ainsi que de la rapidité de livraison. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les frais de livraison, qui est une piste d’amélioration que nous étudions afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients.
Pour toute question ou besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Parfait
J'ai reçu l'article commandé conforme. Le colis était en bon état. Le prix compétitif.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que vous ayez apprécié la qualité de notre emballage ainsi que nos prix compétitifs.
Pour toute question ou besoin futur, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
En réponse à la réponse de Pieces et pneus au message de GILS
Bonjour,
vous êtes dans l'illégalité en ne réparant ou ne remplacent ou ne remboursant pas dans un délai MAXIMUM de 30 jours!!!
Article de loi L217-4 du code de la consommation
En réponse a la réponse de Pièces et pneus du 09.04.2026 :
Je maintiens que le délais maximum est de trente jour, effectivement cela n'est pas inscrit à l'alinéa -4
mais -10 :
Article L217-10
Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
A bon entendeur
Cordialement
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous tenons à préciser dès le départ que notre traitement de garantie respecte la loi. L’article L217‑4 du Code de la consommation impose que le vendeur fournisse un bien conforme et réponde des défauts de conformité, mais la loi ne fixe pas de délai strict de 30 jours pour réparer, remplacer ou rembourser. Elle exige simplement que la mise en conformité se fasse dans un délai raisonnable, ce que nous respectons scrupuleusement.
Dans votre cas, la pièce doit être renvoyée au fournisseur pour expertise avant toute réparation, remplacement ou remboursement. Ce processus est obligatoire et prend un certain temps, même si nous faisons tout notre possible pour accélérer le traitement.
Nous tenons également à rappeler que citer des textes de loi sans certitude peut prêter à confusion. Notre objectif reste de vous accompagner efficacement tout en respectant les procédures légales et celles du fournisseur.
Pour toute question ou suivi précis de votre dossier, notre service client est à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, la commande est conforme, bien emballée et livraison rapide, merci
3 avril 2026
Avis spontané
Rapidité et rfficacité
Un prix intéressant compétitif et un service expédition réactif et performant!
3 avril 2026
Avis spontané
Très bon conseil au téléphone
Très bon conseil au téléphone, j'ai bien reçu la bonne pièce après des jours de recherche sur d'autres sites.
14 mars 2026
Avis spontané
Super rapide bonne communication et…
Super rapide bonne communication et frais de port raisonnable. Merci
3 avril 2026
Avis spontané
Client régulier chez Pièces et Pneus…
Client régulier chez Pièces et Pneus depuis plus de 5 ans, je constate avec regret une dégradation flagrante du service. Ce qui était autrefois une valeur sûre est devenu une source de problèmes systématiques :
Qualité en baisse : Les pièces reçues semblent de moins en moins fiables.
Erreurs de préparation : Les erreurs de références se multiplient, entraînant des pertes de temps considérables.
SAV et Garanties : Obtenir un retour ou faire valoir une garantie est devenu quasi impossible, ou d'une complexité décourageante.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que client fidèle depuis plus de 5 ans.
La qualité et la fiabilité de nos produits restent au cœur de nos priorités, et nous travaillons chaque jour avec nos équipes et nos fournisseurs pour limiter les erreurs de préparation et garantir des pièces conformes à vos besoins.
Concernant le SAV et les garanties, nous cherchons constamment à simplifier les démarches et à traiter chaque retour rapidement. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos process pour éviter ce type de désagréments à l’avenir.
Pour toute question ou suivi, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Produit conforme à la description et…
Produit conforme à la description et livraison rapide
25 mars 2026
Avis spontané
Une marque... FACOM
Bonjour, je suis ravie d'avoir enfin un marteau digne du nom qu'il porte FACOM, des produits qui font partie de ma vie et depuis l'enfance. Je suis trop contente et vous remercie de représenter cette marque, digne des plus grandes. Recommandations évidentes 😉😊
1 avril 2026
Avis spontané
Attention !!
Attention !!
Concernant toutes pièces "pièces&pneus" retournées dans le cadre d'une prise en charge de la GARANTIE,le protocole de traitement indique dans les conditions générales 30 à 60 jours de délais.
Rappel des circonstances de ma "Commande #PC-2463702";
Après l'accord du service garantie "Pièces&Pneus" et avec l'étiquette de retour MRelay, je renvois le 25 février 2026 une sonde NOx à 254€70 constatée défectueuse par mon Garage Citroën AutoBernard (facture du rapport diagnostic 60€00 en +)
Le 28 Février 2026 le colis est réceptionné sur le site de "Pièces&Pneus" de ESTRELLES avec la sonde neuve et toutes les pièces justificatives demandées.
Aujourd'hui , cela fait déjà 35 jours et pas de message !
J’appelle le "Service Client" pour savoir ou en est la prise en charge sous GARANTIE de cette sonde NOx défectueuse ?
Réponse du Service Client;
-) votre dossier "GARANTIE" est bien en cours de traitement chez l'équipementier et cela pourrait durer encore 2 mois.!!
Je rappelle que cette sonde a été constatée défectueuse par un professionnel et malgré les désagréments occasionnés par l'immobilisation de mon auto , le service client de "Pièces&Pneus" m'informe que le protocole de retour garantie de 30 à 60 jours de délai de traitement peut être dépassé de 30 jours supplémentaires.??
Jamais j'aurai pensé avoir autant de désagréments avec une simple sonde NOx à 254€70 qui plus est choisie après être conseillé par le service pièces&commandes !
Et je ne parle pas du temps perdu et des frais supplémentaires engendrés tels que le diagnostic du Garage Citroën AutoBernard à 60€00.!
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de prise en charge de votre sonde NOx. Nos procédures de garantie indiquent effectivement un délai de traitement de 30 à 60 jours, et nous faisons tout notre possible pour améliorer la rapidité de ces traitements.
Nous sommes toutefois obligés de renvoyer chaque pièce au fabricant pour vérification, même si elle a déjà été contrôlée par un professionnel, afin de garantir que toutes les vérifications nécessaires soient effectuées avant tout remplacement ou remboursement. Cette étape est indispensable pour assurer la conformité et la qualité de la pièce.
Nous comprenons les désagréments que cela peut occasionner et faisons notre maximum pour que le traitement de votre dossier avance dans les meilleurs délais. Pour toute question ou suivi, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Bonne qualité.
26 mars 2026
Avis spontané
Monsieur
Monsieur, qui est débordé par son travail qui préfère envoyer des messages pour raconter sa vie au lieu de commander des pièces
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti lors de votre passage en boutique. Nos techniciens font leur maximum pour accompagner chaque client, même en période de forte affluence, et il peut arriver qu’ils doivent gérer plusieurs demandes en même temps.
Nous prenons toutefois votre remarque en considération afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre service.
Pour toute question ou besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
ERREUR SUR LA PIECE RECUE ET PIECE RECUE ABIMEE
Nous avons commandé une pièce et avons reçu une pièce d'une référence différente qui n'etait pas compatible au véhicule. La pièce est arrivée en sale état dans un carton abîmée et pièceetpneus nous ont accusé d'avoir abimé la pièce en essayant de la monter sur le véhicule. Lorsque nous leur avons renvoyé leur pièce qui n'était pas celle que nous avions commandé et qui était abîmée, Ils ont refusé le remboursement total de la pièce, seulement 70%... à fuir une honte !
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pour clarifier la situation : la pièce initialement reçue n’était pas la bonne et vous nous l’avez renvoyée en mauvais état, avec la boîte endommagée et des traces de montage. Lorsqu’un produit revient dans cet état, nous ne pouvons malheureusement pas le rembourser intégralement, car il n’est plus revendable comme neuf et cela engendre une perte pour notre société.
Nous vous avons proposé trois solutions pour résoudre ce problème, et vous avez choisi le remboursement partiel à hauteur de 70%. Tous les produits que nous envoyons sont neufs et sans traces de montage, et nous faisons notre maximum pour garantir leur qualité.
Pour toute question ou complément, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
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