Piecessilkeborg Avis 63

Uacceptabel levering og ekstremt dårlig kommunikation

Jeg bestilte 2 jakker og 2 bluser fra Pieces Silkeborg den 2/1-2026. De lover 5–7 dages levering, men her 15 dage senere har jeg stadig ikke modtaget hele min ordre. Det er simpelthen ikke i orden.

Den 7/1 skrev jeg til dem, fordi jeg intet havde hørt udover en ordrebekræftelse. De svarede, at de var “væltet bagover” pga. udsalg. Det kan ske – men så må man informere sine kunder ordentligt. Det gjorde de ikke.

Den 12/1 skrev jeg igen, og først samme aften fik jeg en mail om, at ordren var sendt. Men selvfølgelig var det kun HALVDELEN af min ordre.
Den 14/1 modtog jeg 1 jakke og 1 skjorte.
Den 15/1 fik jeg mail om endnu en pakke – denne gang kun den anden jakke.

Min ordre er altså blevet splittet op i 3 forsendelser, uden at jeg er blevet informeret ordentligt, og jeg mangler stadig den sidste skjorte. Jeg har hverken fået forklaring, undskyldning eller et realistisk leveringstidspunkt.

Det her er amatøragtigt. Hvis man ikke kan overholde sine egne leveringstider, så skal man lade være med at love dem. Og hvis der er problemer, så må man kommunikere — ikke bare lade kunden gætte.

Jeg handler ikke her igen, og jeg kan på ingen måde anbefale denne butik.

Ingen returseddel i pakke, ingen respons via messenger eller mail og ingen telefonnr. man kan ringe til.
Kan så vælge at sende retur "i blinde" og håbe på pengene kommer retur. Sådanne forretninger burde lukkes, bondefangeri, plat og svindel

Bestilte en vare den 25/10. Hørte ingenting før jeg skrev og fik at vide at der var lang levering. Skrev igen den 3/ 11 og fik nu at vide, at der var sket en fejl på deres lager. Har her den 6/11 stadig intet hørt.
Vildt dårlig service😒

Sindssyg lang leveringstid! Bestilt 1/9 i dag 10/9 er pakken stadig ikke registret i PostNord appen. Har forsøgt annullere ordren, det håber jeg går igennem.

Enhver forretning med respekt for sig selv bør ikke drive webshop, hvis der ikke er tid til at passe den. Bestil hellere dine varer et andet sted - leveringstiden er monster lang…

Lang leveringstid!
Jeg bestilte d 9/8 og i går d 17/8 modtog jeg endelig forsendelsesinfo.
Dog er pakken ikke kommet til PostNord endnu, så der kommer jo nok en ekstra dag mere på. Det er vildt man i dagens Danmark kan have så lang leveringstid. Da jeg skrev til dem om der skete noget med min ordre, fik jeg bare af vide de havde travlt og jeg kunne annullere min ordre hvis jeg ikke ville vente - jo tak, men jeg har jo bestilt og betalt af en grund 🤷🏻‍♀️ Til sammenligning bestilte jeg ved Temu d 10/8 og den kommer med DAO i morgen d 19/8

Jeg tog kontakt til Pieces Silkeborg d. 20/6 vedrørende et par bukser der er fejl på. En syning der nu har gjort jeg har hul på venstre ben. Jeg regnede med at de bare ville håndtere det som en reklamationssag, men de er ikke til at få fat i. Jeg har ringet +20 gange, skrevet alle steder. Intet svar! Tavshed.

Jeg ville ønske jeg havde læst deres dårlige anmeldelser før jeg aflagde en ordre. Nu står jeg desværre tilbage med et par defekte bukser. Jeg handler der aldrig igen.

Jeg ville virkelig også ønske jeg havde læst herinde før jeg lagde min ordre. Har ventet indtil videre 12 dage på min ordre, skrevet til dem flere gange uden at få svar og kan ikke komme igennem til dem på telefon fordi numrene opgivet på deres webshop og Facebook er ugyldige. Derudover har de i dag slettet et opslag på deres insta hvor vi var flere der spurgte til vores ordre. Under al kritik!!! Har handlet hos butikken flere gange uden problemer, men det må være gået ned ad bakke efter der er kommet ny butikschef!

Ville ønske, at jeg lige have læst her, inden jeg bestilte noget hos dem - jeg har skrevet til dem på instagram, messenger og mail flere gange og forsøgt at ringe (nummeret på deres facebook-side er forkert og også nummeret på deres egen side er forkert, men det er jo smart nok, hvis man ikke gider tale med kunderne). Så meget for dårligt med SÅ lang ekspeditionstid og ingen svar på noget som helst

Jeg skriver, fordi jeg stadig ikke har modtaget det tøj, jeg har bestilt hos jer. Det er helt uacceptabelt, at der ikke er blevet sendt noget, og jeg har hverken fået en opdatering eller nogen form for information.
Jeg ser frem til et hurtigt svar – og en løsning.
Det her er ikke god service.

Først ventede jeg i 10 dage på pakken. Skrevet til dem 2 gange uden svar. Da de så endelig svarede, er der åbenbart ikke flere af de halskæder jeg havde bestilt. Der gik næsten 3 uger før jeg modtog resten pakken. Virkelig dårlig service

OPDATERING: efter at have ringet til butikken fik jeg fat i en sød medarbejder, som ikke kunne forstå, at jeg ikke havde hørt noget på 2 måneder siden seneste mail fra dem 14. april. Hun hjalp mig selvfølgelig. Tak for det.

__________________

Egentlig var handlen fin, men da jeg har modtaget nogen bukser, hvor der efter første brug kommer elastiske tråde ud ved alle syninger, så havde jeg brug for at komme i kontakt med butikken/webshoppen, da det simpelthen ikke kan være rigtigt.

Jeg fik svar de første par gange jeg skrev mail… siden hen fuldstændig ignoreret. Forsøgte igen på Messenger/Facebook INGEN svar…

Først ventede jeg over 14 dage på at få leveret min pakke. Da den endelig kom, manglede der en vare, så jeg ringede til butikken og fik fortalt, at de ville sende den manglende vare afsted til mig.
Nu er der gået over en måned, siden jeg talte med en medarbejder og der er ingenting sket. Har forsøgt at ringe uden held. Skrevet flere mails - jeg får ingen svar. Prøvet at skrive via Instagram, der kom endelig hul igennem med en besked, og nu er alt kontakt stoppede igen.
Nu vil jeg gerne have mine penge retur for den manglende vare. Mon det nogensinde lykkedes?

Jeg var ude for en virkelig ubehagelig oplevelse i butikkken i Silkeborg. Jeg betjent af Victoria Knudsen som står ved kassen og hun skældte ud og beskyldte mig for at have gået i nogle bukser som jeg ville bytte. Jeg havde kun prøvet dem på og jeg blev helt bange for hende. Hun snakkede meget højt og nedladende og alle kiggede forskrækket. Jeg fik et angst anfald og var nødt til at forlade butikken uden at få penge tilbage jeg lagde bare bukserne på gaden og tog hjem helt grædefærdig.

Virkelig dårlig oplevelse, samt ingen kommunikation- har fået ordrebekræftelse 5/4 sender mail til dem 9/4 - intet svar. Bestemt ikke god reklame for koncernen bag. Det mindste man kan gøre er at informere sine kunder om evt forsinket levering

Forfærdelig service og kommunikation. Har intet hørt vedr min ordre.

Jeg bestilte varer d. 2/4 og har stadig ikke modtaget dem, har henvendt mig via mail og tlf. Men får intet svar.
Jeg ville ønske at jeg havde læst anmeldelserne herinde inden jeg bestilte.
Pengene er naturligvis ikke trukket men jeg syntes det er meget lang tid at vente på sine varer, når de siger få dages levering.
Elendig service.

Elendig kundeservice.
Håb på, at de vare du bestiller og køber er 110% i orden.
Har i snart 1 måned forsøgt at oprette en reklamation, men der vendes ikke tilbage.

Meget lang leveringstid og dårlig service.
Jeg bestilt noget tøj d. 15.02.25.
Da jeg ikke høre noget, ringer jeg til butikken d. 20.02.25 kl. 12.13 og snakker med en medarbejder der fortæller at det er sket en fejl. Men at de sender den i d. 20.0225.
Da jeg ikke modtager en mail på at det er sendt, ringer jeg til butikken d. 21.02.25 efter 5 forsøg, bliver telefonen taget og hun kan godt se at den ikke er sendt og siger at der må være sket en fejl.
Jeg fortæller så at jeg også snakkede med dem dagen inden, altså d. 20.02.25. Hun siger at det var fordi postbudet havde været der inde vi snakkede i telefonen.
Hun fortæller dertil at de pakker over 100 pakker om dagen, og de har et luksus problem.
På intet tidspunkt undskylder ud, at de har længere leveringstid end der står på det hjemmeside. Som siger 3-5 dage.
Hun forsikre mig om at bliver sendt i dag. 21.02.25 og at jeg modtager en mail.
Allerede nu er den meget mere forsinket end hvad der er acceptabelt, havde jeg vidst det i forvejen, havde jeg aldrig handlet ved Pieces i Silkeborg. Og vil aldrig handle der igen.

Hejsa

Jeg vil gerne annullere min ordre: 28619
Bestilte varen den 9. februar og jeg har ingen information modtaget. Det ligner ikke engang, at pakken er sendt. Det er virkelig dårlig kundeservice.
Jeg har sendt jer en mail - men intet svar modtaget. Derfor får I lige en dårlig anmeldelse mere her.
Venligst send en bekræftelse på min annullering!

Jeg kan IKKE anbefalde at handle her til andre evt. kunder.