Buen servicio
Mi pedido llego al siguiente día de ordenarlo, muy buen servicio.
2 avril 2026
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
PIEL ETERNA es una empresa española con sede en Madrid, especializada en productos médico-estéticos de alta calidad. Trabajamos exclusivamente con productos originales, certificados y trazables, procedentes de fabricantes europeos reconocidos. Suministramos a clínicas, médicos y profesionales sanitarios con total transparencia, cumplimiento normativo y atención personalizada. Todos los productos se almacenan en la Unión Europea y se entregan con rapidez, seguridad y responsabilidad. Nuestro compromiso es claro: ofrecer una experiencia profesional, segura y fiable a cada cliente, sin excepciones.
Coordonnées de contact
Calle de Hermosilla 48, 28001, Madrid, Espagne
- +34674061346
- info@pieleterna.es
- pieleterna.es
4,0
Bien
19 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Compramos producto de Piel Eterna y el…
Compramos producto de Piel Eterna y el servicio y rapidez fueron muy buenos, igual la calidad del producto. Lo recomiendo.
7 avril 2026
Avis spontané
Productos de calidad y servicio de 10 🌟
El producto me encantó y hubo un problema con la empresa de transporte y la chica responsable se encargó ella misma de traerme el vial a la clínica, así que un servicio de 10 🌟 Volveré a comprar muchas veces más 🤗
7 avril 2026
Avis spontané
Una experiencia siempre muy agradable y…
Una experiencia siempre muy agradable y sencilla.
La página web tiene una interfaz muy intuitiva y fácil de usar, y todo el equipo —desde el personal de almacén hasta atención al cliente— destaca por su profesionalidad y cercanía. En especial, Barbara, que siempre está pendiente y disponible para ayudar en cualquier momento.
Recomiendo totalmente esta tienda.
12 mars 2026
Avis spontané
No recomiendo comprar en Piel Eterna
No recomiendo comprar en Piel Eterna. Después de realizar el pago, nunca recibí los productos. Además, ellos debían enviar una documentación faltante que jamás enviaron.
Al vivir en el extranjero, también me di cuenta de que no tienen conocimiento real de las normativas de importación de cada país, aunque aseguran que sí, lo cual termina generando problemas para el comprador.
Intenté comunicarme varias veces para solucionar el problema, pero dejaron de responder justo cuando ya no era posible iniciar el proceso de reembolso con el banco.
Hoy en día sigo evaluando el camino legal, pero basándome en mi experiencia, recomiendo no comprar en esta página.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : PIEL ETERNA
Estimada cliente,
Su comentario no refleja lo ocurrido.
PIEL ETERNA vende exclusivamente dispositivos médicos de Clase III conforme al Reglamento Europeo MDR (EU) 2017/745, destinados únicamente a profesionales sanitarios cualificados. Por este motivo, durante el proceso de compra se deben confirmar varios pasos donde se declara expresamente ser profesional médico autorizado.
En su caso, estas confirmaciones se realizaron durante el pedido. Sin embargo, el problema surgió durante la importación en Chile, ya que no pudo demostrar ante las autoridades su cualificación médica, requisito necesario para importar este tipo de productos.
Nuestro equipo respondió a sus mensajes, mantuvo contacto con la empresa logística e intentó ayudar en varias ocasiones para resolver la situación.
En cuanto nos envíe un documento que acredite su cualificación médica, garantizamos la devolución completa del importe pagado.
Atentamente
Equipo PIEL ETERNA
Réponse : PIEL ETERNA
Muchas gracias, Rebecca. Quedamos a su disposición en cualquier momento.
Un cordial saludo desde Madrid.
Ordené un paquete con un tiempo…
Ordené un paquete con un tiempo estimado de 5–7 días, pero ya han pasado 14 días y ni siquiera lo han entregado a la compañía de envío. La comunicación ha sido poco clara y no dan un tiempo real. Muy mala experiencia, por ahorita esperaba más seriedad.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PIEL ETERNA
Estimado Emmanuel,
Como importador, usted tiene ciertas obligaciones legales que debe cumplir al adquirir productos regulados. Lamentablemente, usted no cumplió con estas obligaciones, razón por la cual los paquetes fueron devueltos y además nos ocasionaron costos adicionales.
Se trata de productos sujetos a regulación, y aunque al momento de la compra usted confirmó estar autorizado/a para adquirirlos, no respondió a los requerimientos de la aduana en México. Por tanto, la responsabilidad recae en usted, tal como se evidencia en la resolución del reclamo con PayPal, donde se nos dio la razón.
Esperamos que comprenda que no podemos asumir responsabilidades por el incumplimiento de las obligaciones legales del comprador.
Atentamente,
PIEL ETERNA
Very slow dilivery .I usually order…
Very slow dilivery .I usually order from cismetix eu .and it arrives in 2 days.i havnt received my dilivery from ye yet
15 janvier 2026
Réponse : PIEL ETERNA
Dear Ann, thank you for your feedback. We regret to hear that you are dissatisfied with the delivery time and that your order has not yet arrived.
Please note that this product is currently in exceptionally high demand and is difficult to source. For this reason, many customers choose to place their orders with us. Additionally, your order was placed on a Sunday, which means processing could only begin on the next business day.
Within three business days, we received the goods from our supplier and dispatched your order immediately. The tracking link was already shared with you, and your order is currently on its way.
We always make every effort to ship orders as quickly as possible and appreciate your understanding in this situation. Should you have any questions regarding the status of your delivery, please do not hesitate to contact us directly.
He pagado 25€ para envío urgente 24-48…
He pagado 25€ para envío urgente 24-48 hs y todavía no tengo ni fecha de entrega
10 décembre 2025
Réponse : PIEL ETERNA
Querida Maria, gracias por su feedback. Lamentamos sinceramente la demora y entendemos su frustración.
Siempre hacemos todo lo posible para preparar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible. Sin embargo, durante el mes de diciembre, debido a la temporada navideña, las empresas de logística suelen tener un volumen de envíos muy elevado, lo que puede provocar retrasos en las entregas, incluso en los envíos urgentes.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para informarle sobre el estado actual de su pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Super netter Kontakt
Super netter Kontakt, sehr professionel und unkompliziert. Super schnelle Lieferunh
11 décembre 2025
Me encantó como resuelven las dudas por…
Me encantó como resuelven las dudas por WhatsApp
A pesar de ser extranjera, me aclararon todas las dudas
13 novembre 2025
Productos d calidad atención…
Productos d calidad atención maravillosa y envío estupendo cumplen con lo que dicen volveré q pedir
16 octobre 2025
Réponse : PIEL ETERNA
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que su satisfacción ha sido total. Estamos siempre a su disposición para lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de PIEL ETERNA
Réponse : PIEL ETERNA
Estimado señor Lopez Rizzo, muchas gracias por su mensaje. Nos sentimos muy honrados de poder trabajar con usted.
El mejor distribuidor, comprobado!
Es desde luego el distribuidor más serio, eficiente y cumplidor que he encontrado. Y muy competitivo en cuanto a precios. Trato cercano y profesional, te atienden a los mensajes en minutos y siempre cumplen con los plazos de entrega. He comprado varias veces y me he preocupado por comprobar la trazabilidad de los productos, todo en orden! Y la entrega en el día en Madrid capital (en 2 horas) me salva de apuros, desde luego un 10 en servicio!!!
26 août 2025
Avis spontané
Réponse : PIEL ETERNA
Estimada Sra. Gemma, le agradecemos de corazón estas palabras.
Solo podemos devolverle lo mismo: es una verdadera alegría y un honor trabajar con usted.
Estamos siempre a su disposición, con todo gusto.
Formalidad y celeridad
Empresa seria y formal. Envíos rápidos y buen trato por parte del Servicio de Atención al Cliente. Recomendable.
24 juillet 2025
Réponse : PIEL ETERNA
Estimado Dr. Bernardo,
Muchísimas gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Un socio estratégico de excelencia en el sector dermoestético
Nuestra experiencia con Piel Eterna ha superado ampliamente nuestras expectativas. Se trata de un equipo de profesionales que combina un conocimiento profundo del sector con un compromiso inquebrantable hacia la calidad, la ética y la excelencia operativa.
Desde el primer contacto, su atención personalizada y minuciosa nos transmitió plena confianza. Piel Eterna no solo demuestra un riguroso cumplimiento normativo y una gestión impecable en todos los procesos, sino que también aporta un valor añadido fundamental: la capacidad para entender y anticipar las necesidades específicas de cada cliente, adaptando sus soluciones con precisión y eficacia.
Destacamos especialmente su transparencia absoluta y su ética profesional, pilares que sustentan una relación comercial sólida y duradera. En un sector donde la confianza es clave, Piel Eterna se posiciona como un aliado estratégico imprescindible para cualquier empresa o clínica que busque un socio fiable, innovador y comprometido con la excelencia.
Recomendamos altamente a Piel Eterna y esperamos continuar fortaleciendo esta colaboración, basada en la integridad, la profesionalidad y el éxito compartido.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse : PIEL ETERNA
Muchas gracias por compartir esta extraordinaria valoración con nosotros. Es un verdadero orgullo y privilegio contar con ustedes entre nuestros socios estratégicos más importantes.
Su alto nivel de profesionalidad y su gran compromiso constituyen un elemento clave para elevar juntos los estándares de calidad, excelencia y transparencia en el mercado dermoestético. Estamos convencidos de que, gracias a esta sólida alianza, seguiremos impulsando soluciones innovadoras y alcanzando nuevos éxitos.
Nos ilusiona enormemente continuar fortaleciendo esta colaboración durante muchos años más, y estamos profundamente agradecidos y orgullosos de tenerlos a nuestro lado.
Un cordial saludo,
Piel Eterna
Atención al cliente
Entrega rápida, los productos super bien embalados. Atención al cliente al 100% con muchísima paciencia, muchas gracias!
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse : PIEL ETERNA
Estimada Veronika, muchas gracias por su valoración. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.
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