PIERRE HARDY Avis 16

Livraison parfaite et superbe chaussures

Expérience très décevante avec la Maison Pierre Hardy.
Retour refusé sur la base de constats internes, sans preuve contradictoire, avec un sentiment clair d’accusation injustifiée du client.
Obligé de passer par PayPal pour obtenir un arbitrage.
Inacceptable pour une marque de ce standing.

Client de longue date de cette maison prestigieuse (Pierre Hardy ayant travaillé pour les plus grandes maisons haute couture) Précurseur du secteur sneakers Luxe créateur , les modèles étaient singulier par leur qualité (cuir gomme ) leur design , et leur production en série limitée avec une collection colorama très suivie et appréciée par les sneackers Heads.

Le sneaker head s’attend à de la constance dans la qualité des matériaux utilisés à ce niveau de prix (>500€) . On pourrait également s’attendre à un service client/qualité irréprochable…

Je viens d’expérimenter une désagrégation inexplicable de la gomme d’une paire peu portée et je partage l’absolue faiblesse du service client et qualité qui a préféré s’exonérer de ses responsabilités en se cachant derrière les garanties commerciales épuisées…

Factuellement, la gomme de la semelle part en petit morceaux sur les 2 pieds et l’une des chaussures s’est literallement cassée en deux alors que très peu portée et correctement stockée.

Aucun collectionneur ne peux comprendre qu’une paire de cette catégorie puisse subir une telle dégradation sans que le fabricant n’y prête le moindre intérêt ni ne demande à analyser la paire. ( Je possède 4 autres paires qui sont plus anciennes et qui résistent bien au temps)

Pierre Hardy préfère analyser “a priori” cette situation relevant d’un accrochage et n’a pas souhaité s’intéresser à un éventuel problème sur la durabilité de la gomme utilisée pour cette série dans un souci de maintien d’une qualité de leur production.

Je partage mon expérience devant autant de mépris de ses clients , aussi historique soient il de leur maison . Je précise que je n’ai sollicité aucun geste commercial mais demandé légitimement à reconnaître un vice caché.

Fuyez , ça ne tiens plus la route et cette maison n’est dotée d’aucun service client/qualité à la hauteur du segment sur lequel ils prétendent être positionnés.

Finition avec ruban adhésif caché soigneusement sous la semelle. Je me demande encore ce que les fils collés en dessous de la semelle de la chaussure représentent.

Couleur blanche du revêtement de la languette qui déteint.

Dispositions relatives à la protection du consommateur non respectées.

Au vu du prix, je vous recommande de fuire loin, très loin de cette marque. Enfin, pas trop loin non plus des colonnes de Buren.

Livraison rapide, emballage excellent, chaussures formidables merci! Quand ferez vous un petit sac cross body unisex couleur discrete?

Ecommerce Toujours aussi bien gérer. Gestion temps parfaite et choix produit toujours satisfaisant.

J’ai passé commande sur le site le dimanche et commande remise en click and collect à la boutique le mardi suivant.
Accueil agréable, charmant et conseils pertinents du vendeur.

Produit conforme à la photo, qualitatif, très bien emballé.
Les chaussures sont d’un confort absolu

Un bonheur de porter une paire d escarpins Pierre Hardy

Baskets de belle qualité et inimitables. Je suis un fan de la Maison depuis plusieurs années et ne suis jamais déçu.
Vivement que la boutique réouvre car même si c'est pratique de pouvoir commander sur le site, je préfère quand même toujours aller essayer avant d'acheter.