PIKO Spielwaren GmbH Avis 

Ich benötigte Ersatzteile für einen nicht mehr verfügbaren Bausatz und habe mich nach 4 Tagen über ein großes Paket von Piko sehr gefreut, in dem alles Benötigte enthalten war.

Der Programmierstick ist glatt ein richtiger Reinfall, ohne 100 ohm Wiederstand geht er ständig in überlast und das an einem 2,5 Ampere aktiv Hub. Mit Wiederstand geht es dann aber das Programmieren!!! Firmware-Aktualisierung ohne Probleme CV programmieren schreibt er falsche Werte, bei der Programmierung mit den Reiter schreibt er falsche Werte, Projekt aufspielen funktioniert nicht. Also nur gut für Firmware-Aktualisierung ansonsten nicht zu gebrauchen.

Piko hat anstandslos den defekten Sounddecoder der BR 118 getauscht - und das kostenlos. Das ist ganz großer Kundenservice. Vielen Dank an den Kundendienst Herrn Mario Kott.

Together with our 7 years old son I attended PIKO Open House Day 2026. It was very enjoyable experience, I had opportunity to see how train models are manufactured. PIKO employees were very friendly and helpful. I had no problem with finding parking space nearby the factory. There was a good selection of food and drinks offered by catering partners at very reasonable prices. Train model dioramas displayed by invited enthusiasts were all very beautiful and realistic.
I have only one suggestion how to improve the next event in 2028: can you put some posters in English parallel to German originals (for example feature on PIKO history)? We came from Poland, my German is very basic. Otherwise all good, 5/5 :-)

Ich habe vor kurzem einen Sonderwagen vom Tag der offenen Tür im PIKO Werksgeschäft Sonneberg gekauft. Die Mitarbeiter vor Ort haben mich super lieb beraten und machen wirklich einen ganz tollen Job! Das Modell gefällt mir optisch auch sehr gut und wirkt qualitativ sehr hochwertig. Es ist als Geschenk für meinen Papa gedacht. Bin mir sicher, er wird sich sehr darüber freuen.

Very communicatif. Excellent service.

Super schneller und sehr freundlicher Service! Weiter so, liebes Piko-Team

Meine Reklamation wurde innerhalb einer Woche beantwortet, innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und ich bin absolut zufrieden gestellt. Toller Service, fähige Technik und kompetente Bearbeitung. So soll Service sein. Besten Dank

Bei meiner Reparatur des ET 440 " Agilis" von Piko war der Service sehr entgegenkommend, hilfreich und freundlich.
Die Reparatur verlief recht zügig und so konnte ich den Zug schnell wieder einsetzen.
Herzlichen Dank an das SEVICE TEAM!

Inerhalb der letzten 12 Monate 4 Piko Loks gekauft. Alle waren zur Rep bei Piko. 2 funktionierten nach der ersten Reparatur noch weniger. Ich habe vor 1 Woche eine Mail geschickt, denn die Telefonanlage unterbricht das Gespräch. Ich benötige keine Rückmeldung mehr. Ich habe mir für 21 Euro einen Decoder gekauft und die Lok läuft super. Meine Erfahrungen werde teilen mit anderen.

Reparatur meiner Lok DB260 ist OK.
Der Decoder 4.1 wurde durch einen Decoder 5.1 ersetzt. Bin mit dem Reparaturservice sehr zufrieden.
Alles funktioniert wieder wie es soll.

Piko hat wunderschöne Modelle aber was haben sich die Verantwortlichen da für einen Schwachsinn ausgedacht. Es geht um den ICE 4 klimaschützer den ich als undigitaliesiert erworben habe für nicht unerheblich wenig Geld, nun hatte ich doch den Wunsch ihn nachträglich zu digitalisieren was laut katalog 2025 auch problemlos möglich ist,so verstand ich das. Aber was wurde mir vom Kundenservice geschrieben, nicht mehr lieferbar und wird auch nicht mehr produziert aber das model noch immer verkauft....grenzt schon an Irreführung am Kunden der so naiv war dem Unternehmen viel Geld zu geben und nun ein Produkt zu haben was nicht in versprochener form nutzbar ist.
Ich rate allen interessierten wirklich sich zu überlegen ob man sich das Modell kaufen möchte.
Es ist auch für den Kauf anderer Modelle immer im Hintergrund werde ich wieder enttäuscht, wo ist die nähe zum Kunden?

Das Unternehmen hält sich nicht ans Gesetz: Bei Gewährleistungen erstatten sie das Porto nicht, obwohl das im BGB vorgeschrieben ist. Das war mein erster und letzter Kauf bei dieser Firma.

Ich habe mir ein paar Bewertungen angeschaut und muss eigentlich das Gegenteil schreiben. Jeder macht so seine eigenen Erfahrungen das kann man verstehen und ich habe jetzt meine zweite Piko Lok gekauft für das drei Leiter System und muss mit Erstaunen feststellen, dass ich absolut begeistert bin. Die Fahr Eigenschaften sind absolut perfekt gemacht. Der Sound ist wirklich klasse und so kräftig wie bei manchen anderen Hersteller gesucht werden muss! Ich bin normalerweise ein absoluter ESU Fan und da ist der Sound schon richtig klasse aber hier bei Piko bin ich absolut überwältigt, ganz alleine was den Preis antrifft. Es sei mal dahingestellt auch wenn das Gehäuse aus Kunststoff ist, ist es absolut detailreich gemacht und bedruckt. Ich kann nur wiederholen ich bin absolut überwältigt von dieser Qualität und danke an die Hersteller von Piko für dieses wunderbare Produkt. Ich hoffe, dass ihr weiterhin so eine klasse Ausstattung für die Lokomotiven und Waggons macht, damit ich weiterhin noch ein paar Lokomotiven von euch erwerben kann. Wünsche euch allen in der Firma ein wunderschönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch für 2026.
Rudi modellbahn, Fan aus Frankfurt am Main

Eigentlich war ich mit Piko immer sehr zufrieden, habe vor kurzem ein RegioJet-Startset geschenkt bekommen und musste feststellen, dass die Lok im Set nicht dem Original entspricht (2 Stromabnehmer satt 4; die Nummer ist auf der Frontseite angeführt...). Bin diesmal leider sehr enttäuscht.

Leider ist der Service ganz miserable. Wir haben eine Bestellung bekommen und da fehlen Teile. Man erreich niemanden um das zu melden.

ben in het bezit van een br 440 en dit is een mooi treinstelletje maar heb problemen met 1 van de draaistellen en mijn reperateur heeft het al 4 x besteld maar krijgt het steeds op back order en als ik zelf contact zoek wordt er gezegd dat de reperateur het moet regelen dus voor mij geen piko weer. ze hebben hele mooie spullen maar wat heb je er aan als ze geen onderdelen leveren voor reparatie ?!?!?

Een top bedrijf, levert snel en snel in communicatie

Schönes Starterset, jedoch anschließend das nüchterne Erwachen, sämtliches Zubehör muss man sich irgendwie zusammen suchen, ob es passt, weiß man erst wenn die Ware im Haus ist. Bei diesen Preisen sollte doch eine übersichtliche Produktbeschreibung möglich sein (inkl. notwendiger An- bzw. Zubehörteile). Was am meisten stört, es sind viele notwendige Teile (zB. Ministecker o.ä.)nicht verfügbar, also stöbern beim Mitbewerb.

Starterset ICE 3 Spur HO wurde im Modellbahn Geschäft gekauft War original verpackt . Das Haupt (Anschluss)Gleis fehlte.Ich reklamiert im Geschäft,es hieß ich solle mich an die Firma PIKO wenden.
Habe ich gemacht doch sie waren Nicht entgegenkommend..Die Firma PIKO weigert sich es mir zuzuschicken.Finde ich sehr schwach, gab es noch nie bei einer Firma.Kann nur jeden abraten ein Starterset der Firma PIKO zu kaufen.