Ich habe mich auf eine Wohnung in…
Ich habe mich auf eine Wohnung in Geesthacht beworben, die von Pipping Immobilien über Immowelt angeboten wurde. Wichtig zu wissen: Eine einfache Anfrage über Portale wie ImmoScout24 oder Immowelt reicht nicht aus. Man muss sich über einen speziellen Link bewerben und in einem separaten Portal eine Vielzahl sensibler Unterlagen hochladen – darunter Gehaltsnachweise, Schufa-Auskunft und weitere Dokumente.
Obwohl der Makler behauptet, dass das Hochladen dieser Unterlagen freiwillig sei, hat man faktisch keine andere Wahl. Ohne vollständige Unterlagen kommt man im Bewerbungsprozess überhaupt nicht weiter. Das ist aus Datenschutzsicht höchst problematisch: Man wird praktisch freiwillig gezwungen, sämtliche persönlichen Daten an Drittanbieter weiterzugeben – andernfalls hat man keine Chance.
Und jetzt kommt der interessanteste Teil der Geschichte:
Die Wohnung wurde am 05.06.2025 am Nachmittag online gestellt. Ich habe mich am 06.06.2025 über den bereitgestellten Link mit allen erforderlichen Unterlagen beworben. Daraufhin erhielt ich lediglich eine standardisierte Eingangsbestätigung.
Am 12.06.2025 rief ich bei Pipping Immobilien an und fragte nach der Möglichkeit, die Wohnung zu besichtigen oder direkt zu mieten. Laut Frau Heeschen, die für die Vermietung zuständig ist (rund um Hamburg), hätten die Besichtigungen bereits stattgefunden.
Das wirft einige Fragen auf:
Wie kann es sein, dass die Wohnung am 05.06. eingestellt wurde, meine Bewerbung bereits am 06.06. einging, und trotzdem schon Besichtigungen abgeschlossen sein sollen – obwohl zwischen dem 07.06. und 09.06. ein verlängertes Feiertagswochenende lag (09.06. war ein Feiertag)?
Wie sollen in dieser kurzen Zeitspanne:
1. alle Bewerbungen eingegangen,
2. sorgfältig geprüft,
3. verglichen,
4. ausgewählt worden sein,
5. und zusätzlich noch Besichtigungstermine mit dem aktuellen Mieter koordiniert worden sein (die Wohnung ist erst ab dem 01.09.2025 verfügbar)?
Wenn das Ganze in einem anderen Land mit hoher Effizienz und Geschwindigkeit abgelaufen wäre, könnte ich es glauben. Aber aus meiner Erfahrung in der Immobilienbranche in Deutschland erscheint dieser Ablauf äußerst fragwürdig.
Wenn man sich dann noch über diesen Prozess beschwert oder Kritik äußert, kommt das bei Pipping Immobilien offensichtlich nicht gut an. Möchte man mit dem Geschäftsführer Herrn Roskothen sprechen, wird dies abgeblockt – er sei ständig unterwegs und nicht erreichbar. Wenn man es dennoch versucht, nimmt seine Assistentin den Anruf entgegen und stellt direkt die Gegenfrage: „Warum wollen Sie sich überhaupt beschweren?“
Das Immobiliengeschäft ist nicht transparent – im Gegenteil: Es läuft zu viel hinter verschlossenen Türen. Von Anfang an werden sehr sensible Daten von den Bewerbern verlangt, ohne dass ersichtlich ist, ob und wie sie überhaupt berücksichtigt werden. Man wird weder eingeladen noch erhält man Rückmeldung.
Das System ist krank und kaputt.
Es braucht dringend eine Schlichtungsstelle für Immobilienpraktiken im Vermietungsgeschäft. Die Abläufe müssen überwacht und klar geregelt werden. Persönliche und sensible Daten dürfen erst nach einer Besichtigung angefragt werden – nicht vorher. Andernfalls entsteht der Eindruck, dass hier lediglich eine Datenbank mit sensiblen Informationen aufgebaut wird, ohne echte Absicht, faire Mietprozesse zu gewährleisten.
Réponse de PIPPING Immobilien
Sehr geehrter Erdem,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Wohnungsbewerbung unzufrieden waren. Wie Ihnen unsere Kolleginnen im persönlichen Gespräch bereits erläutert haben, erhalten wir, insbesondere bei stark nachgefragten Objekten wie der Wohnung in Geesthacht, innerhalb kürzester Zeit eine Vielzahl an Anfragen. Um den Prozess fair und effizient zu gestalten, nutzen wir ein digitales Bewerberportal, das eine schnelle und strukturierte Auswahl ermöglicht. So können wir zeitnah geeignete Interessenten auswählen und auch kurzfristig Besichtigungen organisieren. Das Hochladen von Unterlagen wie Gehaltsnachweise oder der SCHUFA-Auskunft ist nicht verpflichtend, kann jedoch dabei helfen, das eigene Profil zu stärken und die Chancen im Auswahlprozess zu steigern. Auf Grundlage Ihrer Angaben sowie der gegebenenfalls hochgeladenen Dokumente erstellt das Portal für uns einen Score im Bereich von 0 bis 10. Je nach Bewertung erfolgt eine Platzierung innerhalb der Interessentenliste, ein höherer Score kann somit zu einer bevorzugten Berücksichtigung führen.
Diese Einschätzung ermöglicht es uns, gezielt diejenigen Interessenten zu Besichtigungsterminen einzuladen, die am besten zum jeweiligen Mietobjekt passen. Die Plattform ist selbstverständlich DSGVO-konform, und der Schutz sensibler Daten hat für uns höchste Priorität.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht ausreichend berücksichtigt gefühlt haben. Leider ist es bei hoher Nachfrage nicht möglich, jeder Anfrage einen Besichtigungstermin zuzuweisen. Auch wenn das im Einzelfall enttäuschend sein mag, bitten wir um Verständnis.
Ihre Anmerkungen zur Transparenz im Bewerbungsprozess nehmen wir ernst. Auch bei kritischem Feedback ist uns ein respektvoller und professioneller Austausch wichtig. Unser Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von PIPPING Immobilien