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C'est une grosse arnaque, nous avons commandé en juillet un tapis, nous n'avons rien reçu.
Le prélèvement à lui été fait le lendemain de la commande.
Nous allons déposer plainte contre cette société soit disant familiale 😡
Nous ne pouvons pas nous permettre de nous asseoir sur 70€.
Bonjour,
J'ai commandé un tapis de sol AMBRE 4x4 en epaisseur 2,5cm (16 dalles : bleu / creme / jaune).
commandé le 04/10 et reçu le... 26/10. Colis avec etiquette chinoise. J'ai 9 dalles (bleu et creme), pas la totalité. J'ai envoyé des mails, pas de retours. Décu par le délai, la reactivité et l'experience client. C'est pas hyper safe. A bon entendeur
Livraison en 4 jours à Levallois, notre tapis pour bébé et notre piscine à balle sont très bien. Le service client m'a appelé le lendemain de la livraison pour s'assurer que mon expérience était satisfaisante... Bref rien à redire, nous avons beaucoup apprécié la qualité de service.
Nous avons prévu de recommander sur le site pour Noel. Nous recommandons Piscine Tortuga.
attention a ce site très attrayant mais problème lors de laivraison , j'ai reçu qu'une partie de la livraison et depuis silence radio .
impossible de les joindre car pas de numéro et malgré mes mails aucune réponse .
Par contre , pour le paiement ils sont rès efficace !!!!
ARNAQUE ! À FUIR ABSOLUMENT !
J'ai commandé le 6 janvier, la tablette à dessin avec projecteur pour l'anniversaire de mon neveu. J'ai reçu mon colis 15 jours plus tard, l'anniversaire était donc passé... Aucun suivi. Le numéro de suivi ne correspondait à aucun des transporteurs annoncés sur leur site.
Le colis est arrivé dans un sachet plastique, la boîte en carton de la tablette était totalement défoncé, semblait déjà avoir été ouvert... Plusieurs traces blanches sur le dino du projecteur, il manquait la vis du compartiment à piles et des traces de pointes étaient visibles au niveau du compartiment à piles (comme si on avait enlevé les piles avec un couteau ??). Bref un jouet loin d'être neuf. Impossible d'offrir ça...
ZÉRO réponse du service client qui s'engage à "répondre sous 1 jour ouvré". Pas de réponses sur messenger non plus. Le numéro indiqué sur leur site est celui d'une autre entreprise " BlueBoard".
Après lecture des commentaires, j'ai cherché la fameuse tablette sur Aliexpress. En effet, on la trouve à 5€...
Honteux. Des arnaqueurs.
Société bidon. Boites aux lettres douteuses derrière: propriétaire et adresses suspectes. Site web foireux. Créée en février 2021, 14 avis postés sur 1 semaine, puis plus rien après (avril 2021). Avis négatifs non publiés. Mauvais produit livré suite à ma commande: Service Clients inexistant. Aucune réponse: téléphone sonne dans le vide et tombe sur messagerie sans possibilité de laisser un message. Pages des réseaux sociaux bidon et sans réponse. Site web mise à jour par contre, avec toujours les memes fausses "promotions" :D pour attirer de nouvelles victimes. Produits chinois alors qu'ils se disent 100% français. Livraison assurée par Ali Express depuis la Chine alors qu'ils disent bosser qu'avec Chronopost, Colissimo, Ups et FedEx. Bref. Fuyez.
Tipi commandé pour Noel : pas de suivi de livraison, mais reçu dans les temps.
PB : mauvaise référence : le tipi reçu est blanc au lieu d'être blanc et turquoise.
Aucune réponse du service client.
Je déconseille.
J'ai commandé une piscine à balles dans la précipitation comme cadeau de dernière minute le 18 ou 19. Après avoir règlé ma commande je me suis par hasard intéressé aux avis. Aïe ! Je me suis résigné a ne pas recevoir de cadeau pour Noël. FAUUUUUUUUX ! Énorme surprise quand le destinataire m'a envoyé la photos de ses enfants dans la piscine le jour de Noël. Pour conclure : Les Avis c'est bien mais chacun a le sien :) Merci !
Arnaque !!! Escrocs !!!! Honteux de faire cela sur des jeux d'enfants ! Vous devriez avoir honte ! Vous m'avez arnaqué de 52 euros ! , Service client qui ne réponds pas , répondeur qui change de voix chaque jours et aucune réponse par mail! Pour une commande passée le 8 décembre !!!!!
Ne commandez surtout pas sur ce site !!!! Vous trouverez les mêmes sur Amazon et la vous êtes sur d 'avoir votre commande !!!
Quant à vous allez vous faire ***** c'est le premier Noël de ma fille vous allez le regretter.
J'ai déposé plainte contre vous et votre site ;)
A très bientot.
Réponse de Piscine Tortuga
Bonjour Madame Le Fever,
Toutes nos excuses pour le délai de notre réponse que nous vous avons adressée par email il y a 3 jours, avec le lien de suivi en temps réel de votre commande.
Votre colis est actuellement en cours de livraison et vous sera livré à domicile par Colis Privé, avec remise en mains propres.
Nous sommes une entreprise familiale et avons été victime de notre succès. La forte demande en période de fêtes de fin d'année a malheureusement créé un retard de livraison d'1 semaine mais je peux vous assurer que votre colis vous sera livré comme convenu.
La livraison est prévue pour le vendredi 24 décembre, dans le courant de la matinée.
Notre équipe vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année :)
Honteux
C’est une arnaque.
Personne ne répond au téléphone (tous leurs conseillers sont en ligne et ce de 9h a 17h). On vous propose de laisser un message mais il n’y a pas de messagerie.
Sur 7 mails un seul a eu une réponse d’un certaine claire, mail de réponse automatique qui ne répond pas à ma demande. J’ai passé commande il y un mois.´ et depuis la commande est en préparation…
Ce n’est pas un site français ce n’est pas le n1 c’est uniquement une arnaque.
Ne leur faites pas confiance.
J'ai commandé un tapis de sol pour mon fils. Le fait que l'entreprise soit "française" m'a rassuré quant à la présence de substances toxiques dans le produit, je me dis qu'un minimum de vérifications doivent être faites même si le produit n'est pas forcément fabriqué en France... En fait le produit ne transite pas par l'entreprise "Piscine Tortuga", il est arrivé directement de Chine... J'aurais donc mieux fait de commander directement sur un grand site marchand, j'en aurais eu pour moins cher !
Commande confirmée le 3 octobre, expédiée le 8, reçue le 23.
J'ai commandé un tapis de sol 5 dalles x 4 dalles, épaisseur 1,5 cm. J'ai reçu des dalles d'épaisseur 1 cm (c'était aussi une des raisons pour laquelle j'ai commandé chez eux, l'épaisseur des dalles, mais c'est mensonger). Les couleurs reçues sont les bonnes mais ne permettent pas le recréer le motif "en diagonale" présenté sur le site car une dalle n'est pas de la bonne couleur.
Bref c'est très cher pour ce que c'est ! J'aurais dû faire davantage de recherches sur cette entreprise avant de commander, on ne m'y reprendra pas deux fois.
Site de dropshipping, articles qui viennent de wish ou AliExpress revendus à 2 ou 3 fois le prix … aucun service client, impossible d’avoir une réponse… quelle erreur
Fuyez ce site a tout prix!!! J’ai commandé il y a deux mois et ai envoyé 10 mails au service client aucune réponse. En clair ils m’ont arnaqué de 100€ car je n’ai rien reçu…!!
Très satisfaite, suivi client au top, réponse rapide du service, mon fils est ravi de sa piscine à balle et de son circuit montessori
Expérience personnelle difficile et désagréable...
Je n'ai jamais réussi à joindre le service client (téléphone, mail etc...). Les produits commandés ont été expédiés directement par les fournisseurs du site, en 3 colis différents (livrés à 3 dates différentes).
Pas pro du tout.
Je ne recommanderais pas sur ce site.
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