Pour moi, Piscine Shop me semble une entreprise très sérieuse : 3 commandes - 2 cellules Aquarite + 1 pompe Pentair - dans les meilleurs délais et à des prix parmi les plus compétitifs
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Commande traitée parfaite, le colis recu est arrive dans les temps bien emballé avec un prix de la cellule tres raisonnable. Je recommande ce site vendeur.
Livraison dans les temps et pièces d'origine à prix compétitifs. Je regrette que d'autres pièces du robot Zodiac Indigo ne soient pas disponibles chez Piscine Shop, obligeant à commander chez un autre... Voir plus
Tres bien pour le service Piscine shop mais très mécontent du choix transporteur TNT Fedex catastrophique avec des livraisons annoncées mais non effectuées, des message d'absence, alors que nous étio... Voir plus
4,5
Excellent
130 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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SAV inexistant
Nous avons acheté une alarme de piscine Aqualarme V2 début juin. Livraison très rapide et emballage correct, donc satisfait sur ce point.
A peine installée, elle ne fonctionne pas. Nous avons contacté le SAV de piscine shop par tel. On nous demande de remplir un formulaire pour nous renvoyer un mail 5mn après en nous rappelant que les informations sur le fonctionnement de l'alarme sont dans la notice (au cas où nous serions des clients crétins n'ayant pas lu la notice avant installation..... ) et de nous adresser au fabricant.
Donc service inexistant de la part de piscine shop. C'est regrettable et nous n'achèterons plus sur ce site.
20 juin 2016
Avis spontané
Très bien
J'ai commandé sur ce site car un ami me l'avait recommandé et tout s'est bien passé. La pompe à été livrée avec le cache ventilateur cassé mais ils m'en ont livré un 24h après mon signalement
17 mai 2016
Avis spontané
Excellent site
Excellent site. Service client joignable, serieux et serviable.
Livraison rapide. Je recommande
16 mai 2016
Avis spontané
SAV nul, méprisant, hautain Site à fuire
Si problème avec le SAV vous aurez toujours tort . Fuyez ce site. Ils sont arrogants, incompétents, mesquins
12 mai 2016
Avis spontané
A éviter , SAV inexistante
J'ai acheté le robot Polaris 3900 sport, beaucoup de problèmes de fonctionnement, SAV rejette le problème sur mon équipement . Après leur avoir envoyé la fiche technique de mon surpresseur (2,5 bars et très grand débit alors que le robot ne demande que 2,2 bars) la réponse à été :"nous ne connaissons pas du tout cette pompe" ! et depuis silence....
2 mai 2016
Avis spontané
Sav inexistant
achat d'une pompe piscine Pentair
livraison dans les temps mais avec pré filtre non étanche , tres probablement un défaut d'usine ..?!
tout le diagnostic sest fait par téléphone !! en refusant de voir ma pompe (j'habite à 4km du siège social de piscine shop ): " la pompe a du tomber pendant le transport " mais le carton était intact !!! " il a dut tomber A plat "!!!
Mauvais Foi !!!
Bref le Sav n'a voulu a aucun moment essayer de résoudre mon problème ou vérifier quoi que ce soit ! tout en étant très désagréable ...
ils vendent et puis c'est tout !!!
A FUIR !!
7 mars 2016
Avis spontané
Hot Line très désagréable - Dialogue de sourd avec le SAV
J'ai acheté un robot ZODIAC KONTIKI 2 (garanti 2 ans) chez PiscineShop le 17/06/2015.
Après quelques jours d'utilisation, il a cessé de fonctionner (diaphragme HS). Le 05/07 j'ai fait une demande de SAV auprès de PiscineShop, qui m'a demandé des photos (c'est normal) de la pièce incriminée. Ils m'ont ensuite demandé le n° de série du robot afin de pouvoir commander la pièce chez ZODIAC.
J'ai communiqué tous les numéros présents sur le robot, sur l'étiquette du carton (j'ai joint une photo) ... Leur seule réponse : Le SAV Zodiac nous dit que n'est pas le numéro de série du robot ...
En désespoir de cause, j'ai appelé leur Hot Line. Je suis tombé sur une personne très désagréable, malpolie qui coupe systématiquement la parole, n'écoute pas ce qu'on lui dit ....
Bref, après recherches, je me suis rendu compte que la pièce défectueuse (le diaphragme du Kontiki 2) est en vente chez un grand nombre de revendeurs, et que son achat n'est pas subordonné à un quelconque n° de série !!!
A chacun de se faire son avis sur PiscineShop.com .....
25 juillet 2015
Avis spontané
Personnel très désagréable.
La mise en page chez piscineshop.com est litigieuse puisque je voulais commander l’article SP2611XE161 or j’ai omis de cliquer sur la petite icône vert située à gauche de la référence, du coup je me suis retrouvée avec l’article SP1608XE11/1. Et là où cela se corse, c’est quand j’ai appelé le service client pour faire un échange. Le téléconseiller que j’ai eu au téléphone n’a même pas pris la peine d’écouter ma demande puisqu’il s’est mis à me couper la parole et à me parler de livraison alors que je lui avais explicitement expliqué que j’avais reçu mon colis. Une fois qu’il a daigné m’écouter (au bout de 3 bonnes minutes), il a été désagréable et m’a envoyé bouler en me disant qu’il fallait écrire un mail. Un personnage exécrable !
1 juillet 2015
Avis spontané
Pièces défectueuses non remplacées, livraison hors délai
La deuxième moitié de la commande m'a été livrée 3 semaines après la première (3 septembre au lieu du 13 août - sans mot d'excuse et uniquement parce que je les ai relancé). Deux des roulements commandés se sont cassés en moins d'un mois. "Pas de garantie sur les pièces d'usures", même quand celles-ci présentent un défaut d'usine, ce qui est forcément le cas quand une pièce casse au bout de 4 utilisations.
Aucun geste commercial, Piscine-shop est prêt à perdre un client pour deux pièces à 20€. ils ne sont pas prêt de me revoir. A éviter.
15 septembre 2014
Avis spontané
Efficace
Cette boutique propose un large choix, j'y ai surtout trouvé ce que je cherchais rapidement et le service client a été à ma disposition donc rien à redire !
6 mai 2014
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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