Play Back Avis 61

Just moved to Denmark and ordered it for my son, was a bit nervous if I would get the product but I received it and it works perfectly

Elendig kundeservice.
Sidder stadig her snart 4 mdr efter og forsøger stadig at få returlabel..
Venter stadig

jeg bestilte 2 retrogameboys og de kom også hurtigt, dog manglede den ene gameboy det nødvendige hukommelses kort hvor spillene er på. jeg har forgæves forsøgt at komme i kontakt med dem flere gange men bliver bare mødt med tavshed.

Min søn og jeg elsker den. Der var hurtig levering og ser kundeservice ved spørgsmål :) kan klart anbefales

God hjemmeside, nem at finde rundt på, og hurtig levering. Produktet lever fuldt op til beskrivelsen. Kun positive ord herfra.

På Play-Backs hjemmeside fremgår det at de har 4,5 stjerne på Trustpilot og en score der siger fremragende. Når man så besøger Trustpilot er virkeligheden en helt anden.

Derfor overrasker min oplevelse med firmaet mig nok ikke selvom jeg stadig er ærgerlig.

Jeg fik en Retro Gameboy i julegave. 15.000 spil til juledagene var jo helt fantastisk. Glæden forsvandt dog hurtigt jeg jeg dels oplevede spil der slet ikke kunne starte, dels at nogle spil frøs kort efter opstart og dels at nogle spil lagger.

Jeg kontakter derfor firmaet den 25-26/12 vel vidende at det selvfølgelig er en tid mange holder fri og derfor forventer jeg ikke et svar de første mange dage.

Efter 14 dage er der stadig ingen svar trods forsøg via deres chat, mail og Messenger og jeg vælger derfor en sidste gang via deres chat hvor der opstår livstegn. Her bliver jeg kort fortalt lovet at firmaet sender mig en ny mod at jeg kan fremsende bevis på de problemer jeg oplever.

Senere den dag fremsender jeg en video der klart viser de problematikker jeg oplever og nu er svaret send den retur og vi sender en ny.

Jeg efterspørger et returlabel og her dør kontakten. Jeg sidder nu tilbage med en ærgrelse over at have modtaget en julegave der ikke lever op til forventningerne og et firma der fremstår fuldstændig ligeglad.

Så tak for den Play-Back

Vi har købt 2 retro gameboy til mine drenge i julegave. Allerede i juleferien falder den ene skærm ud, den ak. Skubbes på plads igen, men har nu pixelfejl i hjørnet.
Nu er den anden også ved at falde ud, de bliver måske brugt 1-2 gange om ugen og ligger altid i deres case (som også er købt fra play-back) når de ikke bruger dem.

Når man forsøger at komme i kontakt med dem, så er de flere dage om at svare i deres chat, ingen hjælp at hente.

Jeg ved ikke om vi bare har fået 2 stk fra en dårlig “batch” eller hvad årsagen er, men det er virkelig ikke tilfredsstillende.

Fin service og godt tilfreds med produktet, ikke så meget at sætte en finger på.

Bestilte en GameBlaze d 25-11-2025. Pakkede den ud d 22-12-2025 for at klargøre den til min søns julegave. GameBlaze virkede ikke, trods flere forsøg med nye stik og forskellige TVs. Skrev en mail d. 22-12-2025, men fik intet svar. I går d. 28-12-2025 skrev jeg via formularen på deres hjemmeside om manglende svar samt problemstilling. Jeg har fortsat ikke hørt fra firmaet. Yderst ringe kundeservice. Jeg forventer fortsat svar fra firmaet.

Jeg har bestilt en varer den 8 december og stadigvæk ikke fået den, jeg har skrevet til dem flere gange, får et auto svar retur og de henvender sig stadigvæk ikke men pengene har de jo selvfølgelig hævet fup firma køb ikke hos dem.
Er blevet kontaktet af firmaet har fået mine penge retur de lovede mig også at sende en ny vare, dum som jeg er informerede jer min lille nevø om det jeg har stadigvæk ikke set varen men pengene har jeg fået retur så det er jeg glad for men vil aldrig handle med dem igen

Hurtig levering og utrolig god service. Jeg havde problemer med at få gameboyen til at virke, skrev en mail til play-back og jeg blev ringet op samme dag.
Jeg blev instrueret i hvordan den virker og alt spiller nu.

Jeg købte en fødselsdagsgave til min kæreste den 1. november – en GameBlaze til 497 kr. Gaven blev først givet på hans fødselsdag den 5. december, hvor det desværre viste sig, at produktet var defekt.

Min kæreste kontaktede Play-back.dk, og vi fik at vide, at de ville komme med en ny vare den følgende mandag på vores adresse. Det skete dog ikke, og vi hørte intet fra dem. Vi måtte selv tage kontakt igen, hvorefter vi fik forklaret, at de ikke havde modtaget et nyt parti af varen. Ingen undskyldning – meget dårlig stil.

De lovede derefter at komme dagen efter, hvilket de overholdt. Desværre var den nye vare også af ekstremt dårlig kvalitet: den lakkede, virkede billigt lavet og levede slet ikke op til forventningerne.

Heldigvis fik jeg pengene retur, så min kæreste kunne få en anden gave, men hele forløbet har været en rigtig dårlig oplevelse.

Jeg håber, at ejeren af virksomheden fremover vil prioritere kundeservice højere og undgå at sælge produkter af så ringe kvalitet.
Jeg ønsker held og lykke med virksomheden fremover – der er dog klart plads til forbedring.

Jeg har bestilt en vare den 2/12-2025 og har her 18 dage efter, stadig ikke modtaget varen. De siger at varen er udsolgt efter Black friday, men for 1 uge siden skrev de at varen var på lager igen og at de ville sende den, jeg har stadig ikke modtaget varen. Jeg har bedt om at få mine penge retur, men de svarer ikke tilbage på mailen, når jeg skriver til dem, mega dårlig firma, køb IKKE hos dem.

Update: Har netop fået svar at pakken bliver sendt i dag den 18/12.
Jeg retter scoren når jeg har modtaget min pakke.

Har bestilt spillekonsol den 28/11 og kan se på tracking den stadig ikke er afsendt.
Har skrevet på kontakt os formularen, uden svar.
Der er intet nummer at ringe til, så hvad gør jeg?

Hurtig levering, og da der var lidt problemer med mail der ikke kom, snakkede jeg med kundeservice som rettede det, og alt gik som aftalt, god kundeservice 11/12.2025/

Bestilte en GameBlaze 28. november. Pengene trukket på konto den 1. december uden at varen var afsendt. Dette er ikke lovligt. Rykke pr mail og fik at vide varen ville blive sendt sidst på ugen. Mandag den 8. december rykke jeg igen pr. Mail og fik samme standardsvar. Skrev at jeg ville have ordren annulleret, hvilket blev bekræftet. Dagen efter blev der oplyst i deres tracking app, at ordren blev refunderet. Har ikke set skyggen af penge tilbage på min konto. Har gjort indsigelse for købet til min bank.
Hold jer langt væk!!!

Banken sørgede for at jeg fik et midlertidigt beløb retur den 9. december, dagen efter min indsigelse.

Der gik yderligere 4 dagen inden jeg fik beløbet retur fra Play-Back. 14 dage hvor Play-Back har haft mine penge uden og levere en vare. Det er simpelthen ikke godt nok.

Tænker det er bankens handling der har fået min penge retur på min konto.

Anbefaling herfra er fortsat - Hold jer langt væk!!!

Total skuffelse. Havde mailet med dem og spurgt på Nintendo 64 spil. Mario - Mario kart og de var på sagde de. Men nej ikke et eneste Nintendo 64 spil.

Jeg har lige modtaget min gameconsole og so far virker den fin :) der er jo helt vildt mange muligheder!

Hurtig levering og uden nogen problemer. Kundeservice virker nem at komme i kontakt med ☺️