Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Produits de qualité, mais service client désastreux, suite à un mauvais produit reçu lors d'une commande et maintes relances pour opérer à un échange du vêtement, on me demande comment ça va, on me dit que l'on va procéder à un échange mais rien n'est fait, on me recontacte sur facebook pour me demander à nouveau mon adresse mail mais rien n'est fait...
Société douteuse qui vous balade alors que votre commande n'est pas arrivée depuis 2 mois et se moque de vous si vous avez déjà payé les taxes douanières qui vous sont demandées avant livraison par les autorités françaises sous peine de plus value.
Peu importe que le lien de suivi soit sans équivoque pour appuyer votre réclamation... Manifestement ici on méprise complètement la clientèle qui achète au détail... Si vous tenez vraiment à acheter quelque chose de cette marque alors faites le plutôt auprès d'un revendeur fiable basé en UE...
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
