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J'adooore le concept, mais malheureusement le rendu n'est pas au top. J'ai commandé le mug et une bougie. J'ai eu un délais de livraison de presque 1 mois et la boîte de la mug était décollée, l'impression de l'étiquette de la bougie difficilement lisible car l'encre a coulé, et le service après vente pas au top non plus. Bref, c'est dommage ! Le marketing est top, le produit pas vraiment.
Commande passée le 27 novembre pour des bougies destinées à un cadeau de Noël.
À ce jour : aucune commande reçue.
Aucune réponse à mes emails.
Sur les réseaux sociaux, j’ai reçu une réponse vague et totalement à côté de la plaque, sans aucune suite.
Aucune solution proposée : ni renvoi, ni explication claire, ni remboursement.
Impossible de savoir si le problème vient réellement de Mondial Relay ou si la commande n’a tout simplement jamais été envoyée.
Beaucoup de publicité sur les réseaux sociaux pour des cadeaux de Noël… mais aucune commande livrée, ni même un minimum de suivi client.
À 10 jours de Noël, le silence total est tout simplement inacceptable.
Un service client inexistant et un manque total de professionnalisme.
EDIT: Après mon avis, madame m'a renvoyé un colis. J'ai bien reçu les articles, qui sont de bonnes facture, le design est également fidèle.
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