PLUSHTOY Avis 49

Je ne peux évaluer l'efficacité du service client, puisque je n'ai pas eu besoin d'y faire appel et je ne parle ici que de ma propre expérience avec eux, mais ma commande sur Plushtoy s'est très bien déroulée.

J'ai passé commande le lundi et réceptionné le colis le vendredi, sans aucun problème : tous les articles étaient en bon état et placés dans un carton adapté.

J'ai lu au moins un commentaire signalant que la personne n'avait jamais reçu d'e-mail de confirmation. Je n'ai eu aucun problème de la sorte : j'ai reçu un e-mail à la création de mon compte sur le site, un e-mail au moment où j'ai passé ma commande, un e-mail me confirmant que ma commande était bien payée et un e-mail à l'expédition. NB : l'e-mail d'expédition ne contenait pas de numéro de colissimo, car l'entreprise a donné mon adresse e-mail à la Poste lors de la création de l'étiquette, ce qui fait que c'est la Poste qui ma envoyé elle même un e-mail de suivi.

Si je suis désolé pour ceux qui ont eu une mauvaise expérience, ça n'a pas été mon cas. Étant par nature très méfiant, j'avais pris la peine de me renseigner sur ce site avant, mais au final je n'ai pas à me plaindre de ne pas avoir laissé les avis négatifs m'influencer.

En revanche, au moment où je me suis renseigné sur Trustpilot, il y avait un avis à 1 étoile dans lequel la personne déclarait qu'elle avait choisi de ne pas acheter chez eux à cause de leur mauvaise réputation sur ce site. Pourquoi laisser un avis négatif si vous n'avez tout simplement aucune expérience à partager ? Avec ce genre de logique, on marche sur la tête !

Je me dis donc qu'il est possible qu'il n'y ait que peu de retours positifs sur Trustpilot tout simplement parce que Plushtoy ne vous encourage pas à aller en laisser : quand on a eu un problème, on a envie d'avertir les autres et puis ça permet de punir le marchand en montrant qu'il mérite une mauvaise réputation... mais quand tout se passe bien et si personne ne vient nous tirer la manche pour nous dire de le faire ? Alors je me suis dit que pour une fois, j'allais laisser un avis de ma propre initiative.

Grosse arnaque pas joignable et pas de livraison de colis à fuir

Acheter une casquette iron man, arrivée complètement écraser, j'ai demandé un retour et on me demande de payer le retour. C'EST PAS PROFESSIONNEL!!! C'était la première fois et la dernière.

Entreprise qui génère une etiquette d'envoi à la poste mais ne dépose pas l'article vendu. Puis vous mène en bateau plusieurs semaines, j'ai dû faire un signalement à la DGCCRF pour enfin être remboursé.

Attention Entreprise malhonnête qui vend sur Cdiscount des produits qu'elle n'a pas et vous envoie un autre produit à la place. Ai commandé la figurine bullyland Flynn Rider à 15€ et ai reçu la figurine Prince Eric de la petite sirène qu'on trouve partout à 5.95€. Le SAV ne répond pas et n'est pas joignable. Il s'agit d'ne pratique mafieuse récurrente pour cette entreprise voir les autres avis.

Ce site est une arnaque pure et dure, j'ai commandé une peluche Pikachu à 60€, j'ai reçu des vieilles lunettes de soleil cassées... Après avoir payé en plus des frais de douanes et ils ne comptent pas répondre à mes mails !

Des VOLEURS commande payée et JAMAIS Reçue aucune réponse aux mails ni rien

A éviter absolument ! Après avoir validé ma commandé en CB sur le site internet je n'ai reçu aucune confirmation et encore moins ma commande. impossible de les joindre que ce soit par mail ou par téléphone.

Je mets une étoile car je ne peux pas faire autrement mais je suis très mécontente.
Commande passée le 6 mars avec délai de livraison prévu entre 3 et 5 jours.
Pas de nouvelles depuis et article non réceptionné !
Impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail.
Que faire ?
J'ai bien peur d'avoir été victime d'un site crapuleux.
Je ne lâcherai pas l'affaire

Commande passée il y a deux semaines toujours pas de livraison.. aucune information donnée , impossible de les joindre par téléphone, chat, messenger! Bien évidemment encaissé!

Alors je me serais fier aux avis écrit je n'aurai jamais commander sur se site j'ai bien fait de me fier qu'à moi même car je suis très satisfaite de mon achat que je n'ai trouvé moins cher nul par ailleurs, j'ai téléphoné dans les h indiqués on m'a répondu très vite ,la personne au téléphone Nickel très courtois... Le produit parfait !!! Plus qu'à attendre la réaction en l'offrant 😁

Des voleurs ! Ils envoient un autre modèle que celui commandé, leur service client était sur une trentaine d'appels, 29 fois sur messagerie et j'attends toujours le borderau de retour qu'on devait m'adresser par mail. A fuir !!
Et inutile de répondre que vous êtes joignable sur puisque vous ne l'êtes pas et que vous ne remboursez pas les clients !

Très satisfaite de ma commande, peluche de très bonne qualité j'adore et recommande.

Commande passée de 2 peluches le 10/12/2022 (Peluches affichées comme étant en stock). Délai indiqué sur le site ; expédition sous 24 à 48h!

Nous sommes le 21 Décembre et rien!

Un mail envoyé le 16 Décembre resté sans réponse!

Depuis hier, 8 tentatives d'appel (Boite mail vendeur affichée plantée sur son site!!!!????).

Personne ne décroche! 6 appels avec message "votre interlocuteur n'est pas disponible..." et 2 où possibilité de laisser un message!

Message laissé il y a 2 heures et... rien!

Ouverture d'un litige sur Paypal!

Vendeur pas sérieux ou site d'arnaque????? La question est posée!

Super
Appel téléphonique pour renseignement très réactif et rappelée dans les 5 mn. Gentillesse et amabilité étaient au rendez-vous. Commande passée le 1er décembre et reçue le 8 décembre. La peluche est splendide.

Tout s'est très bien passé et de façon très rapide.
J'ai commandé une planche wooble moins cher que sur les autres site.
Ma commande est arrivée la semaine suivante.
Pas de mauvaise surprise, arrivée bien emballé et en parfait état.
je recommande le site.

Je recommande plushtoy,très satisfait de ma commande très belle peluche de bonne qualité ,petit souci au niveau de la livraison qui n’est en aucun cas la faute de plushtoy mais du transporteur.De plus service SAV agréable et réactif pour régler le souci rencontrer avec le transporteur.

Site sérieux je suis ravie pour l’achat de la peluche monchhichi que je n’ai trouvé que chez vous. L’envoi à été très rapide. Tout est parfait

Les avis ne donnent pas envie du tout de commander pour notre petit !!!

J'ai acheté une peluche oui oui pour l'anniversaire de mon fils. La peluche en elle même est très bien. Je suis un peu déçue des frais de livraisons exorbitant pour juste une simple enveloppe et aussi du temps d'envoi. Pour cela que j'enlève des étoiles.